慧聰家電網(wǎng)報道：2013年9月12日晚佣盒，蘇寧開放平臺戰(zhàn)略通報暨平臺聯(lián)盟大會在北京水立方盛大舉行，蘇寧高管團(tuán)隊(duì)集體亮相肥惭，近千商戶、媒體、行業(yè)專家和投資者共同見證了蘇寧開放平臺的發(fā)布全景。被定義為開放平臺3.0模式的蘇寧開放平臺展示了其四大核心特點(diǎn)：雙線開放、統(tǒng)一承諾爸黄、精選優(yōu)選和免費(fèi)政策，在用戶服務(wù)炕贵、商品品質(zhì)梆奈、商家減負(fù)称开、O2O融合亩钟、金融物流等云資源開放各方面的諸多亮點(diǎn)獲得了業(yè)界的廣泛好評憾顿，前期十萬全球征集平臺命名也揭曉了答案——“蘇寧云臺”窜抽，寓意蘇寧云商開放平臺。

    蘇寧公布的招商方案則透露了將全品類招商豺研，且平臺年費(fèi)髓无、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、傭金全免允逝，激發(fā)了商戶極大的熱情沫十，目前報名數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)超預(yù)期。據(jù)悉宵绒，隨后蘇寧還將在全國十大城市巡回舉行招商大會，首批入駐商戶將控制在5000家浴恐，而隨著蘇寧開放平臺12日正式上線咪枷，前期已經(jīng)簽約的第一批300家商戶已全面投入經(jīng)營总枢。開放平臺的落地打恕，標(biāo)志著蘇寧已全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)渠缕。

蘇寧開放平臺戰(zhàn)略通報暨平臺聯(lián)盟大會

    開放云臺蘇寧提速互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型

    蘇寧首次采取產(chǎn)品發(fā)布會形式在北京水立方舉行開放平臺發(fā)布會，寓意蘇寧開放平臺以雙邊免費(fèi)的模式,引領(lǐng)行業(yè)走向藍(lán)海,現(xiàn)場充滿互聯(lián)網(wǎng)元素和氛圍,2000平米的會場來了1000多人亦鳞。

蘇寧開放平臺戰(zhàn)略通報暨平臺聯(lián)盟大會

    今年8月28日，蘇寧對外宣傳全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)燕差，公布了具體實(shí)施的路線圖遭笋，其中大開放戰(zhàn)略就是其核心構(gòu)成，蘇寧云商定位“電商+店商+零售服務(wù)商”坐梯，計(jì)劃將企業(yè)自身的商業(yè)資源全面云化徽诲，進(jìn)行社會化共享吵血，經(jīng)營全品類、拓展全渠道蹋辅、服務(wù)全客群。蘇寧開放平臺的實(shí)施娱陈，填補(bǔ)了“零售服務(wù)商”的定位，由此蘇寧的云商格局全面部署成型雳誉。

    孫為民表示饼贰，互聯(lián)網(wǎng)時代是平臺經(jīng)濟(jì)時代各祠，互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)或是打造或是依托平臺才能有效適應(yīng)市場酌尔，而平臺只有開放才能凝聚人氣渺纯，集聚智慧跺榆，也只有開放才能共享資源正蹋，分享價值重蕉，真正打造一個充滿活力與生機(jī)的生態(tài)圈钧宠。因此男窿，蘇寧要打造一個全方位瑟曲、立體式的饮戳，與商戶共創(chuàng)测蹲、共享莹捡、共贏的平臺。

    “一個好的平臺篮赢，既要做到滿足用戶的正當(dāng)需求，又要實(shí)現(xiàn)商戶百分百的盈利启泣；既是用戶信任的品質(zhì)生活購物門戶，又是商戶信賴的品牌塑造的銷售渠道。蘇寧就是要打造這樣一個平臺遣蚀。”孫為民強(qiáng)調(diào)纱耻，蘇寧做開放平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)的精神開創(chuàng)的一種平臺新模式：第一，蘇寧將首創(chuàng)O2O式雙線開放刺盏，充分激活互聯(lián)網(wǎng)化門店和物流缤币、金融锡迅、推廣旬敞、IT单葡、售后等云資源模塊的優(yōu)勢深境；第二雳梧，蘇寧將重點(diǎn)升級消費(fèi)體驗(yàn)旅雇，推出迥異于行業(yè)現(xiàn)狀的全新售后服務(wù)政策鼻蟆；第三振害，蘇寧要打造一個以合作伙伴共贏為先導(dǎo)匀油、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求缘缚、重秩序講規(guī)則的平臺敌蚜，推出一系列保護(hù)合作伙伴利益桥滨、保障消費(fèi)者權(quán)益弛车、繁榮行業(yè)生態(tài)的優(yōu)惠政策齐媒。

    易觀國際董事長兼CEO于揚(yáng)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)就像我們生活中的水電一樣喻括，只是一種工具，不論是傳統(tǒng)零售還是電子商務(wù)的競爭最終還是要回到零售業(yè)的本質(zhì)——商務(wù)唬血。蘇寧從傳統(tǒng)零售起家，積累了傳統(tǒng)電商所不具備的品牌唤崭、門店脖律、供應(yīng)鏈、物流等零售核心能力和資源漩叶，而開放平臺，就是把蘇寧的核心零售資源與進(jìn)駐商戶狞朦、共享、開放拉盘，提供商戶零售整體解決方案序敷，蘇寧是真正第一個能做到這一點(diǎn)的平臺当糯。

    從1.0到3.0中國開放平臺的進(jìn)化

    平臺1.0到3.0并不是蘇寧自身平臺的升級版本，而是整個行業(yè)平臺模式的演變捧练，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌在發(fā)布會上用三維動畫形象地總結(jié)了開放平臺的五年一變革的發(fā)展歷程。

    平臺1.0是2003年誕生的C2C平臺箭谴，它就類似于“跳蚤市場”，主要由個人和個體商戶經(jīng)營溉潭，自行銷售商品提供服務(wù)，這一模式代表了中國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)端喳瓣，具有其階段性的積極作用馋贤，也培育了最早的價格敏感型的網(wǎng)購用戶畏陕，但同時先天模式的缺陷導(dǎo)致商戶良莠不齊配乓、低價導(dǎo)向?qū)е聬盒愿偁幓莼佟⒓儇浰浄簽E犹芹，服務(wù)保障更是無從談起鞠绰。李斌旗幟鮮明的表示腰埂，在全球范圍內(nèi)C2C平臺均已成為電商的非主流模式蜈膨。

    平臺2.0則是2008年誕生的B2B2C平臺屿笼，和平臺1.0最大的不同是經(jīng)營者不再是個人掐抢，而是企業(yè)商戶候榨，平臺也從個人擺攤式的跳蚤市場變?yōu)橄鄬σ?guī)范的集貿(mào)市場哗缀，商戶向平臺繳納年費(fèi)琅芍、平臺使用費(fèi)板蜻、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和銷售傭金甸垄，獲得在平臺上銷售的資格捺盖，并在平臺制定的服務(wù)框架下自行提供服務(wù)疤嘴。

    平臺2.0部分解決了1.0存在的問題融唬，譬如有了商戶的審核住卿，入駐相對規(guī)范芋困，但商戶本身入駐數(shù)量仍不加限制矫迹，導(dǎo)致同質(zhì)化競爭嚴(yán)重利术，且消費(fèi)者選擇成本比較大。由于平臺2.0完全依托互聯(lián)網(wǎng)展示和銷售印叁，品牌無法形成溢價，而且因?yàn)槿鄙偕唐返挠脩糁庇^體驗(yàn)军掂，導(dǎo)致用戶選擇出錯的幾率加大。同時蝗锥，由于平臺自身缺乏提供商業(yè)服務(wù)資源的能力跃洛，更多依靠固定傭金形式獲取收益玛追，導(dǎo)致既無法在商戶經(jīng)營的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中降低成本税课，反而人為增加了商戶的平臺經(jīng)營成本痊剖。在消費(fèi)者服務(wù)上韩玩，平臺本質(zhì)上不承擔(dān)責(zé)任陆馁，更多是在商戶和用戶之間扮演法官的角色找颓，導(dǎo)致服務(wù)溝通成本增加励砸，權(quán)利尋租現(xiàn)象也屢見不鮮狱诊。

    鑒于平臺1.0和2.0的不足之處招蓝，在第三個五年開始的2013年件策，蘇寧推出一種新一代的平臺模式——“平臺3.0”。李斌將蘇寧開放平臺用另一個形象的比喻——“自貿(mào)區(qū)”巩樟，全球商戶符合自貿(mào)區(qū)招商標(biāo)準(zhǔn)仆扰，便可免費(fèi)進(jìn)駐使用區(qū)內(nèi)物業(yè)艰捶，享受完全免費(fèi)政策祟放，同時自貿(mào)區(qū)向商戶提供經(jīng)營過程中必需的低成本配套服務(wù)伤主，如金融服務(wù)衡喧、倉儲物流服務(wù)玫氢、中介服務(wù)等帚屉，商戶享有高度的經(jīng)營自主權(quán)和利潤分配權(quán)琐旁，唯一需要遵守的就是自貿(mào)區(qū)統(tǒng)一的貿(mào)易服務(wù)法規(guī)涮阔。

    八大園區(qū)、七大公共服務(wù)構(gòu)建平臺基礎(chǔ)生態(tài)

    據(jù)李斌介紹，“自貿(mào)區(qū)”是一個全開放的生態(tài)系統(tǒng)掰邢，由“商業(yè)園”牺陶、“流量園”辣之、“開發(fā)園”掰伸、“運(yùn)營園”怀估、“服務(wù)園”狮鸭、“金融園”多搀、“保險園”歧蕉、“培訓(xùn)園”八大園區(qū)組成的平臺生態(tài)園，分別代表商戶經(jīng)營吼季、第三方流量合作伙伴、電商代運(yùn)營企業(yè)伊了、第三方開發(fā)者、社會化物流售后客服栅刚、第三方金融保險奠钾、第三方培訓(xùn)等職能。

    李斌表示蘇寧將向各類第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)開放端口浮两，甚至在南京開設(shè)代運(yùn)營園區(qū)阀温，只要商戶有需求置狠，有資質(zhì)規(guī)范的服務(wù)機(jī)構(gòu)都將邀請入駐啡笑，加入蘇寧開放平臺的“易伙伴”計(jì)劃黄鳍。

    “自貿(mào)區(qū)”還設(shè)立了七大類基礎(chǔ)的公共服務(wù)推姻，面向商戶提供類目規(guī)劃框沟、店面設(shè)計(jì)裝修藏古、基礎(chǔ)流量導(dǎo)入忍燥、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)拧晕、即時通訊服務(wù)、蘇寧認(rèn)證商品質(zhì)檢服務(wù)厂捞、第三方交易擔(dān)保和支付工具等服務(wù)，保證商戶在入駐平臺后能夠順暢的操作交易全過程队丝，這也是平臺免費(fèi)提供的基本服務(wù)。

    特別值得一提的是机久，這些基礎(chǔ)服務(wù)基本是其他平臺收取年費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)的主要途徑，但蘇寧開放平臺這些基礎(chǔ)服務(wù)將全部免費(fèi)提供犯绪。

    億邦動力網(wǎng)CEO鄭敏表示乐肿，從整體規(guī)劃來看骑失，蘇寧開放平臺的布局已經(jīng)非常完備软雹，在整個供應(yīng)鏈運(yùn)營環(huán)節(jié)均建立了平臺服務(wù)+商戶自主服務(wù)+第三方服務(wù)協(xié)同互補(bǔ)的完整生態(tài)圈绊削，而商戶零成本享受的基礎(chǔ)平臺服務(wù)真正讓生意不再難做凑戏。

    七大云資源制棉、七部基本法催生差異化服務(wù)

    據(jù)李斌介紹裆机，蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式诸晃，就是將企業(yè)自身的商業(yè)資源全面云化狼憋，進(jìn)行社會化共享息栖。這種云資源的共享體現(xiàn)到自貿(mào)區(qū)里奖瞳，就是在公共服務(wù)外開放的一系列完整的商業(yè)配套鹿蜀，向入駐商戶和消費(fèi)者提供“店面云”服球、“金融云”茴恰、“IT云”斩熊、“物流云”往枣、“廣告云”、“運(yùn)營云”粉渠、“知識云”等增值服務(wù)。

    門店是蘇寧區(qū)別于傳統(tǒng)電商平臺最大的優(yōu)勢霸株，目前蘇寧擁有1600多家門店構(gòu)成的店面云資源，到2020年則將達(dá)到3500家去件，既有蘇寧EXPO超級店坡椒、旗艦店箫攀，也有蘇寧自身建設(shè)擁有的蘇寧廣場和蘇寧生活廣場肠牲，入駐線上開放平臺的商戶將可依托蘇寧店面云實(shí)現(xiàn)落地筷穿，讓商戶可以自由選擇入駐蘇寧廣場進(jìn)行品牌展示，也可選擇部分商品進(jìn)入門店實(shí)物展示因郁，或者可以選擇通過電子貨架、二維碼加鄙、視頻等形式實(shí)現(xiàn)虛擬展示淆膏，讓消費(fèi)者能零距離體驗(yàn)平臺商戶的商品溜盾，同時門店還將向用戶提供門店自提肴士、門店支付盔却、門店配送丸臀、門店鑒定等諸多O2O服務(wù)。目前蘇寧正在全力打造互聯(lián)網(wǎng)門店模式吉恍，第一代版本將于今年四季度在全國重點(diǎn)城市試點(diǎn)幽七，屆時第一批100家核心門店將向平臺商戶開放。

責(zé)任編輯：于潔

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