茅臺集團(tuán)公司董事長李保芳曾說：“茅臺需要千萬個工匠撐起質(zhì)量的天”嗡深。在包裝車間5班理秃，這句話成為了員工們的座右銘畸玲，“工作沒有做得最好，只有做得更好”的班組精神與“精雕細(xì)琢林葬、精益求精”的工匠精神高度契合揭胶。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組有活力鞍爱、有創(chuàng)新鹃觉、有實(shí)力，企業(yè)發(fā)展才能后勁足睹逃、底氣強(qiáng)盗扇。作為公司質(zhì)量信得過班組，包裝車間5班在班組建設(shè)沉填、質(zhì)量管控疗隶、文化打造上成果豐碩，該班的一系列管理制度和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)被推廣到車間翼闹，為推動茅臺酒包裝質(zhì)量和效率的穩(wěn)步提升發(fā)揮了重要作用斑鼻，“小班組”實(shí)現(xiàn)了“大作為”。
制度接地氣才能看得見猎荠、有活力
沒有規(guī)矩坚弱，不成方圓。
“制度是班組管理的關(guān)鍵关摇，公司及車間制定的班組管理制度具有普遍性荒叶，在實(shí)際執(zhí)行中還需要根據(jù)班組的具體情況作調(diào)整，這樣才能更接地氣何屏，也更實(shí)用钻字。”對于制度建設(shè)，包裝5班班長祁小嶺有自己的見解甫危。
生搬硬套是走形式哈痘，制度需要以合適的、豐富的形式或載體表現(xiàn)出來每此，才能更好發(fā)揮其作用披蛔。
為了解決這一問題截纹，祁小嶺與班組骨干可沒少花功夫形维。她們結(jié)合班組實(shí)際情況幻役，先后制訂了包括《現(xiàn)場管理制度》《獎懲制度》《新員工報到管理辦法》《輪崗制度》等在內(nèi)的10項(xiàng)班組管理制度。
為了提高這些制度的可行性和有效性塞秤，5班還特別推行了看板管理伦秀、曝光臺、輪崗一覽表癌炒、銷號制等特色化管理泞当，將制度融于特色化管理中，既能突顯成效民珍，也能提高員工的參與度襟士，一舉兩得。
識別關(guān)聯(lián)“顧客”形成服務(wù)意識
心動不如行動嚷量，超值體現(xiàn)價值陋桂。
正是循著這一價值理念，該班將班組置于整個生產(chǎn)流程中蝶溶，認(rèn)真梳理了生產(chǎn)工序嗜历，對班組顧客進(jìn)行精準(zhǔn)識別，以班組相關(guān)方的訴求作為自身的價值追求抖所。
“經(jīng)過識別梨州，我們總結(jié)出班組的相關(guān)方主要包含消費(fèi)者、生產(chǎn)管理部田轧、包裝車間暴匠、酒庫車間和物資供應(yīng)部，我們與這些單位或群體是雙向服務(wù)的關(guān)系傻粘，這就需要我們樹立服務(wù)意識巷查，將質(zhì)量管理、工藝操作變?yōu)橐环N行為習(xí)慣用兵，這樣才能滿足相關(guān)方的需求”神肖，該班副班長周小琴簡單梳理了一遍班組制定的《相關(guān)方及需求識別表》。圖表中晴顷，相關(guān)方的需求被一一梳理和細(xì)化出來排憨，為班組的生產(chǎn)管理和質(zhì)量改進(jìn)提供了一套標(biāo)準(zhǔn)化、可視化的體系狮善。
“通過開展這項(xiàng)工作翻粘，我們最大的收獲除了在質(zhì)量和工藝上有更清晰的認(rèn)識外，還在于觀念意識的轉(zhuǎn)變换募，那就是我們是在開展‘服務(wù)’潘羡，而不是‘工作’隔造。”祁小嶺說，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念十分重要坎隶，只有將行為變成行動自覺刃勤，才能從根本上抓好質(zhì)量。
如今刮吧，該班的產(chǎn)品輸出得到了極大提升湖饱，也滿足了相關(guān)的需求——質(zhì)檢部一次性抽檢合格率為99.95%、報送到生產(chǎn)管理部的生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率和及時率達(dá)到100%杀捻、不合格品返工率由10%降低到5%井厌。
可視化管理助力質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新
據(jù)5班質(zhì)量老師王自會介紹，目前致讥，她們班已編制完成了《包裝五班工序變化點(diǎn)》和優(yōu)化了《生產(chǎn)工序操作流程》仅仆，這一成果還被推廣到車間其他班組實(shí)行。
提到編制工序變化點(diǎn)時垢袱，王自會說她的靈感來源于一次外出參觀學(xué)習(xí)活動墓拜。原來，包裝車間在去年7月份組織車間班組骨干到天津豐田汽車公司參觀學(xué)習(xí)惶桐，王自會正是參加人員之一撮弧。在參觀豐田公司的裝配車間時，王自會發(fā)現(xiàn)每輛汽車會有許多配對的零部件或材料姚糊，它們的外觀相似贿衍，但規(guī)格和屬性卻不一樣。王自會當(dāng)時就靈機(jī)一動婆跋，自然而然地就聯(lián)想到茅臺酒的包裝流程上來冈哮。
“每個班組都會包裝生產(chǎn)多種茅臺酒產(chǎn)品，而每個品種對應(yīng)的包材又大多不一樣簇精，員工很難完全憑借記憶去記住每個工序的不同點(diǎn)啃嫂，因而也就不能完全避免出現(xiàn)包裝缺陷，影響質(zhì)量和效率载秀。”王自會說吻唐，正是源于此，她才與其他班組骨干一同分析并梳理了工序變化點(diǎn)泥贷。
如此一來武瘟，包裝生產(chǎn)的工序變化點(diǎn)和易錯環(huán)節(jié)被梳理成冊，通過這一改進(jìn)和創(chuàng)新洼眶，員工對各個品類的工序變化點(diǎn)了然于心茴典，從而極大減少缺陷率。
現(xiàn)如今，在包裝車間消院，這種“可視化”的管理模式已經(jīng)被廣泛推廣甘沾，5班也被包裝車間選定為“可視化”管理的試點(diǎn)班組。截止到目前穴店，該班根據(jù)生產(chǎn)情況撕捍，已經(jīng)完成了4個品種11道工序的33個變化點(diǎn)的編制。
多管齊下提升班組軟實(shí)力
“我們班的員工都很優(yōu)秀迹鹅，工作也很積極主動卦洽！”班長祁小嶺在贊賞班組員工時贞言，臉上露出了欣慰的笑容斜棚。
祁小嶺說該班員工都很優(yōu)秀，這句話并不夸張该窗，從該班員工的文化結(jié)構(gòu)中便可知一二弟蚀。據(jù)悉，該班共有員工80余名酗失，本科學(xué)歷32人义钉，大專學(xué)歷35人，是一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍规肴。據(jù)介紹捶闸，在擁有本科學(xué)歷的32人中，多數(shù)都是在班長祁小嶺的支持和帶頭下通過成人自考獲取的學(xué)位塞姻。
“通過成人自考蚌长，除了學(xué)到一定的專業(yè)知識外，還能使我保持進(jìn)取向上的心態(tài)尺澜，無論是對工作還是生活都大有益處绵顷。”該班的公司級包裝能手高興靜表示，她就是通過成人自考取得的本科學(xué)位厅肩。
除了文化知識上的提升螺蜻，如何培養(yǎng)技能人才，培育工匠型能人禽制，祁小嶺也在積極思考剪酵。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，該班通過在班組內(nèi)實(shí)行輪崗制膜却，讓每個員工都熟悉每一道工序药呜，成為能獨(dú)當(dāng)一面的包裝全才。目前多梦，該班已有40余人被包裝車間評定為包裝能手奄础，其中，高興靜、羅小麗引润、張鳳和李曉莉4人被評為公司級能手巩趁。此外，王自會還被包裝車間推薦為集團(tuán)公司“工匠獎”的候選人之一淳附。
員工的成長和全面發(fā)展既是自我價值的體現(xiàn)议慰，也是企業(yè)發(fā)展的動能。作為包裝車間黨支部黨小組組長奴曙，祁小嶺在班組日常管理和文化建設(shè)中别凹，靈活地將黨建和班組建設(shè)融合起來，充分發(fā)揮基層黨組織的堡壘作用洽糟，起到了凝心聚力的作用炉菲。
為了提升員工的文化素養(yǎng)，該班開展了“FM999”《九味書屋》朗讀活動坤溃，以黨員帶頭拍霜，分期參與廣播朗讀活動，讓員工們“在工作之余薪介，偷得半日閑祠饺，徜徉在知識的海洋里追尋生命的意義”。
在該班職工之家的榮譽(yù)墻上草教，掛滿了大大小小的獎牌络峦。經(jīng)過不斷努力，該班先后獲得了國家級和省級青年文明號经禽，4次獲得公司特級班組稱號蒋巡，多項(xiàng)QC成果獲得國優(yōu)和省優(yōu)。
“把質(zhì)量建設(shè)放在首位众新，打造出一支高度精神文明和一流工作業(yè)績的青年團(tuán)體麸癌。”祁小嶺表示，無論有多難弄袜，這就是未來她們努力的方向性躬。
