密集而高強度的培訓(xùn)凉适，是眼鏡行業(yè)的一大特色糙箍。眼視光產(chǎn)品供應(yīng)商針對零售企業(yè)的培訓(xùn)，源發(fā)于眼視光產(chǎn)品的專業(yè)屬性抖格，又在多年的發(fā)展中受到我國眼鏡行業(yè)實際情況的影響塌西，在相互競爭、零售企業(yè)的反饋與流程改進捡需、消費者的知識進步等多種因素的共同作用下，逐漸演變成今天的模樣呢撞。
與別的行業(yè)類比饰剥，更能體現(xiàn)眼鏡行業(yè)培訓(xùn)的特殊性：在同樣注重專業(yè)性寺癌，也向消費市場銷售的醫(yī)療器械行業(yè)，產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)性太強绅荒，不同企業(yè)不同產(chǎn)品線之間壁壘過大，相應(yīng)的零售人員也更專成甫、更精子特，因此每一名培訓(xùn)師需要服務(wù)的客戶更少，工作方式也更簡化挨伯；在醫(yī)美行業(yè)，產(chǎn)品的同質(zhì)化較明顯苦厅，且銷售渠道與品牌知名度的作用更大，針對下游零售人員的培訓(xùn)更多的是用旅游和抽獎的方式回饋客戶监徘；而在競爭更加激烈的醫(yī)藥行業(yè)吧碾，由于供應(yīng)商與零售商（即醫(yī)院）之間主導(dǎo)關(guān)系的變化，培訓(xùn)人員也搖身一變成了醫(yī)藥代表倦春。
唯有專業(yè)知識覆蓋面廣，易上手尿庐、難精通，更新?lián)Q代還很頻繁的眼鏡行業(yè)抄瑟，培訓(xùn)師與零售企業(yè)的銷售人員才真正達成了一種以學(xué)習(xí)為主旋律枉疼、相互需要的“良師益友”的關(guān)系。在各大眼視光企業(yè)中窟句，培訓(xùn)部/教育部/專業(yè)事務(wù)部是一個相當(dāng)重要的部門，而對于眼鏡零售企業(yè)來說疟骤，培訓(xùn)師們的專業(yè)支持也真真切切地影響著業(yè)績——近視防控鏡片和成人漸進鏡片這樣的產(chǎn)品冲驶，不懂的話“沒法賣”。因此公掰，眼鏡行業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)也是頻率最高违冲、內(nèi)容最硬核蒋毕、花樣最多的。
2022年上半年，眼視光企業(yè)扎堆的江浙滬地區(qū)面臨局部疫情所帶來的嚴(yán)峻考驗巴粪，絕大多數(shù)線下培訓(xùn)活動無法開展粥谬，培訓(xùn)師們發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢，在線上派哲、手機端開辟了多種別開生面的培訓(xùn)活動掺喻。參與者們的反饋雖然不錯芭届，但是不能實地線下交流感耙，總覺得缺了點什么。2022年6月粟五，在重慶市眼視光協(xié)會曾與某鏡片品牌合辦的一次線下培訓(xùn)活動中苗鸦，一位零售從業(yè)者向筆者表達了聽老師講課的激動心情——“不來上課聽老師講專業(yè)知識，心里總覺得這錢掙得不踏實”赵街。2022年11月底捡奖，隨著各地的逐漸解封窍蚤，一些較大規(guī)模的線下培訓(xùn)活動也逐漸恢復(fù)，筆者在朋友圈看到了好幾位從業(yè)者舰断，曬圖聆聽當(dāng)年學(xué)校恩師親臨現(xiàn)場的授課砸捏。這既充分地體現(xiàn)了當(dāng)代眼視光從業(yè)者們對于知識的渴求垦藏，也令筆者感嘆對于眼鏡行業(yè)來說伞访，線下培訓(xùn)已是“刻入DNA”的儀式性活動厚掷。
據(jù)不完全調(diào)查統(tǒng)計级解，在疫情影響相對較輕的2021年勤哗，我國眼鏡行業(yè)零售從業(yè)者平均每年要接受31小時的培訓(xùn)，平均每周接近半小時俺陋，包括企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和供應(yīng)商培訓(xùn)降再。培訓(xùn)雖多，從業(yè)者獲取信息的途徑也愈加豐富侥淤，學(xué)到的內(nèi)容有多少真正運用到了工作當(dāng)中鳍擎，對其個人的職業(yè)發(fā)展又有多少幫助，是值得深究哺裳，甚至是建立專門研判標(biāo)準(zhǔn)的隔抒。受教育程度與眼視光基礎(chǔ)知識的巨大不平衡，讓眼鏡行業(yè)培訓(xùn)“因材施教”變得很困難吴澜，教案與話術(shù)的編寫難度很大烂瘫。我們的內(nèi)容不妨從落地應(yīng)用的角度讓去助力我國眼鏡零售行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的切實提升奇适。
培訓(xùn)的本質(zhì)滤愕，就是要點燃學(xué)員心中的火焰间影，激活已有的知識體系，并重新構(gòu)建連接到新的知識金字塔巩割，讓學(xué)員學(xué)以致用付燥。在以專業(yè)知識立身的眼視光行業(yè)，如火如荼的培訓(xùn)盛況讓人充滿希望蜈率，愿勤奮好學(xué)的從業(yè)者們荤榄，在專業(yè)的道路上繼續(xù)進取借倘，在回歸線下的后疫情時代繼續(xù)點燃成長的火花。
本文節(jié)選自《中國眼鏡科技雜志》2023年1月刊“商業(yè)觀察”欄目，作者：劉哲宇葛假。更多精彩內(nèi)容聊训，請點擊“閱讀原文”訂閱雜志。
文?|?劉哲宇
編輯?| Echo
美編?| 晏昱凌
責(zé)編?| 劉哲宇
投稿郵箱?|?chinaglasses@cn-eyewear.com
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