深圳旅游行業(yè)服務(wù)公約
為提升深圳旅游服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)深圳旅游行業(yè)良性健康發(fā)展侨艾，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍晃酒，致力提供優(yōu)質(zhì)品質(zhì)服務(wù)尽舱，我們向全市旅游企業(yè)發(fā)出倡議：
一撒桨、依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
全市旅游企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)简骗，嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)規(guī)范希咒，自覺抵制違法違規(guī)行為钙瘫，維護(hù)游客合法權(quán)益并提供相應(yīng)的高質(zhì)量服務(wù)阔垢，自覺維護(hù)旅游行業(yè)的良好形象，做到旅游服務(wù)不斷檔侯砸、質(zhì)量不打折挨奶、企業(yè)信譽(yù)不降低。
二雹了、規(guī)范服務(wù)行為
牢固樹立以人為本的服務(wù)理念朴树，注重旅游服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)索驰，積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)榨惭，做到服務(wù)一視同仁，熱情待客妓浮，規(guī)范服務(wù)忿项，努力提升游客滿意度，展現(xiàn)旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展的精神面貌城舞。
三轩触、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
提升旅游行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員系統(tǒng)培訓(xùn)和職業(yè)教育家夺，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范脱柱，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督，督促?gòu)臉I(yè)人員恪守職業(yè)道德拉馋，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)榨为。
四、倡導(dǎo)文明旅游
積極開展文明旅游志愿服務(wù)煌茴，加強(qiáng)文明告知随闺、文明提醒、文明規(guī)勸蔓腐，強(qiáng)化文明旅游意識(shí)矩乐，健全旅游不文明信息通報(bào)機(jī)制，提升旅游從業(yè)人員和游客文明旅游素質(zhì)回论。積極創(chuàng)建文明旅游示范單位恋猜，營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境晴消。?
五贰嚷、重視旅游安全
全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制注括，定期開展安全生產(chǎn)自查自糾活動(dòng)，規(guī)范內(nèi)部業(yè)務(wù)操作流程蓄扳，切實(shí)加強(qiáng)安全管理，建立健全突發(fā)事件的預(yù)警和救援機(jī)制蔗承，提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力拢给，確保游客人身財(cái)產(chǎn)安全。
六主瘸、強(qiáng)化自律監(jiān)督
加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)日常監(jiān)管褥疆，推進(jìn)旅游行業(yè)信用體系建設(shè)，督促旅游企業(yè)嚴(yán)格履行旅游服務(wù)合同糊怖，自覺接受社會(huì)監(jiān)督永铛，完善從業(yè)人員黑名單制度和不良企業(yè)信息披露制度，建立健全游客信息反饋和投訴機(jī)制捻艳。
全市旅游行業(yè)的同仁們驾窟，旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展需要大家共同的努力，我們呼吁大家攜起手來认轨，為構(gòu)筑安全绅络、品質(zhì)、和諧的發(fā)展環(huán)境嘁字，為全面提高深圳旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量而努力恩急！
深圳市旅游協(xié)會(huì)
深圳市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)
深圳市酒店業(yè)商會(huì)
深圳市旅游景區(qū)協(xié)會(huì)
深圳市導(dǎo)游協(xié)會(huì)
2023年1月17日
【信息來源：深圳市旅游協(xié)會(huì)】
廣東省景區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)是由各類旅游景區(qū)及旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、景區(qū)產(chǎn)品供應(yīng)商纪蜒、景區(qū)研究機(jī)構(gòu)衷恭、旅游投融資等相關(guān)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體自愿組成的行業(yè)性纯续、非營(yíng)利性的社會(huì)組織随珠，具有獨(dú)立的社團(tuán)法人資格。宗旨是代表和維護(hù)全行業(yè)的共同利益和會(huì)員的合法權(quán)益杆烁，研究和探索旅游景區(qū)發(fā)展中的有關(guān)問題牙丽，提高旅游景區(qū)的管理和服務(wù)水平，成為會(huì)員單位聯(lián)系溝通和交流合作平臺(tái)兔魂，政府郑舷、企業(yè)和社會(huì)的橋梁和紐帶。
廣東省景區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處
電話：020-88520695 ?
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