湖南高橋大市場(chǎng)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)高橋大市場(chǎng)）以打造商貿(mào)流通領(lǐng)域“全球市場(chǎng)患并、一個(gè)品牌膳几、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系”為目標(biāo)，建立標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作機(jī)制，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作管理制度启疙，以標(biāo)準(zhǔn)為統(tǒng)領(lǐng)躁绸，整合市場(chǎng)多數(shù)據(jù)平臺(tái)信息，促進(jìn)市場(chǎng)設(shè)施改造升級(jí)臣嚣，構(gòu)建全流程净刮、全鏈條、全維度的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系硅则，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化淹父、智能化升級(jí)。

　　構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化工作體系怎虫。建立以標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組為主導(dǎo)暑认，相關(guān)部門(mén)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)具體組織實(shí)施的協(xié)作機(jī)制大审，制定《高橋大市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理制度》蘸际。全方位摸清市場(chǎng)商戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求，從招商入駐饥努、物業(yè)管理捡鱼、倉(cāng)儲(chǔ)物流、財(cái)稅金融酷愧、質(zhì)量安全、綜合服務(wù)等實(shí)體市場(chǎng)服務(wù)角度撼烹，依托品牌推廣濒垫、電商業(yè)務(wù)、外貿(mào)服務(wù)远燕、企業(yè)服務(wù)類(lèi)等商貿(mào)流通發(fā)展平臺(tái)久泞，構(gòu)建了全流程、全鏈條奖放、全維度的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系淡藻。

　　數(shù)字技術(shù)賦能標(biāo)準(zhǔn)化工作。整合高橋市場(chǎng)的OA砚粒、ERP缔沐、SKU標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)等數(shù)據(jù)平臺(tái)信息，推出“高橋管家”智慧服務(wù)APP益柳，通過(guò)建立統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)尊陪，由單一分散的服務(wù)功能向多元化綜合型管理服務(wù)轉(zhuǎn)變，打通線上線下資源通道捕谢，形成“高橋商戶(hù)服務(wù)1.0”模式段物，并逐步迭代升級(jí)。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，將“服務(wù)評(píng)價(jià)”功能由原來(lái)的模糊驰坊、主觀評(píng)價(jià)逐步向標(biāo)準(zhǔn)化匾二、網(wǎng)格化、數(shù)據(jù)化的客觀量化評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變拳芙。高橋大市場(chǎng)管理方可根據(jù)用戶(hù)反饋的分析結(jié)果察藐，對(duì)服務(wù)方式、方法進(jìn)行規(guī)范調(diào)整态鳖，及時(shí)有效提升市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量转培。

高橋管家智慧服務(wù)APP

　　提升標(biāo)準(zhǔn)化管理能力。為進(jìn)一步創(chuàng)新市場(chǎng)主體培育服務(wù)體系浆竭，高橋市場(chǎng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)圍繞品牌推廣浸须、電商業(yè)務(wù)、外貿(mào)服務(wù)邦泄、企業(yè)服務(wù)等方面制定了24項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)删窒，發(fā)布了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，形成了一套系統(tǒng)完整顺囊、相互協(xié)調(diào)很撩、持續(xù)完善的管理體系和運(yùn)行機(jī)制，為開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了堅(jiān)實(shí)的制度和實(shí)踐基礎(chǔ)端辛。通過(guò)線上宣貫和線下抽查相結(jié)合的方式咨只，組織開(kāi)展多層次、多角度的教育培訓(xùn)活動(dòng)希没，不僅有效推動(dòng)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)械拉、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落地，也提升了從業(yè)人員的工作技能和綜合素養(yǎng)腿伟。

　　改造標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施和形象鸿铐。基于統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)芬过、自持物業(yè)的優(yōu)勢(shì)胞仅，對(duì)建筑形象、交通佣今、消防唁映、治安、環(huán)境等設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行全面標(biāo)準(zhǔn)化改造但惶，具備了適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的硬件條件耳鸯、交易環(huán)境和整體形象。目前膀曾，高橋市場(chǎng)已建設(shè)成為具有酒水食品城县爬、酒店用品城阳啥、現(xiàn)代商貿(mào)城、服飾家紡城财喳、文體用品城察迟、茶葉茶具城、大健康醫(yī)藥城耳高、農(nóng)副產(chǎn)品城八大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)扎瓶，以及中非經(jīng)貿(mào)合作促進(jìn)創(chuàng)新示范園、出口產(chǎn)品集聚區(qū)等進(jìn)出口平臺(tái)泌枪。

高橋市場(chǎng)平面分布圖

　　打造標(biāo)準(zhǔn)化外貿(mào)服務(wù)體系概荷。探索“跨境電商+市場(chǎng)采購(gòu)”融合發(fā)展方式，圍繞跟蹤國(guó)際貿(mào)易規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)碌燕、健全外貿(mào)產(chǎn)品追溯標(biāo)準(zhǔn)误证、國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)、檢測(cè)結(jié)果互認(rèn)预旺、標(biāo)準(zhǔn)翻譯和應(yīng)用等方面棕凉，構(gòu)建了一站式、全流程的標(biāo)準(zhǔn)化外貿(mào)服務(wù)體系浪熙。在自貿(mào)區(qū)雨花管委會(huì)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下桃镐，高橋大市場(chǎng)整合湖南省中非經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)資源，發(fā)揮商貿(mào)流通優(yōu)勢(shì)锨蹄，探索中非經(jīng)貿(mào)合作新路徑新模式杈鸵，建立了“政研商”一體化自貿(mào)區(qū)運(yùn)行機(jī)制。積極打造“11551”出口服務(wù)體系努墩，即1個(gè)出口產(chǎn)品集聚區(qū)岸欣、1個(gè)湖南產(chǎn)品國(guó)際站、全國(guó)50個(gè)國(guó)際采購(gòu)商聯(lián)絡(luò)站摊谢、每年50場(chǎng)采購(gòu)商對(duì)接會(huì)、全球100個(gè)境外營(yíng)銷(xiāo)中心醉装。

基于實(shí)體服務(wù)體系的平臺(tái)戰(zhàn)略示意圖

　　通過(guò)商貿(mào)流通標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)辕芳，高橋市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變：一是由基礎(chǔ)物業(yè)型服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)完善的商貿(mào)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，逐步解決了服務(wù)碎片化宵睦、割裂化记罚、重復(fù)化的難題。二是由服務(wù)體系雛形轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系壳嚎，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)體系的動(dòng)態(tài)升級(jí)桐智，確保了對(duì)市場(chǎng)商戶(hù)進(jìn)行持續(xù)賦能，市場(chǎng)也由租賃型公司管理向多元化公司管理轉(zhuǎn)變烟馅。三是由以服務(wù)優(yōu)質(zhì)等模糊量化評(píng)價(jià)準(zhǔn)則说庭，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)規(guī)范化然磷、網(wǎng)格化、精細(xì)化刊驴、增值化等可客觀量化評(píng)價(jià)準(zhǔn)則姿搜，破解行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及優(yōu)化模糊化的難題。四是由僅供本企業(yè)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系捆憎，轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒┬袠I(yè)借鑒應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系舅柜，為解決商貿(mào)流通領(lǐng)域共性問(wèn)題、難點(diǎn)與痛點(diǎn)貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化解決方案躲惰。

　　高橋市場(chǎng)孵化有影響力致份、交易額在1000萬(wàn)元以上的商戶(hù)自創(chuàng)品牌10余個(gè)，孵化電商驳达、直播商戶(hù)數(shù)量100家挣仅，新引進(jìn)國(guó)內(nèi)或國(guó)際知名品牌10個(gè)，市場(chǎng)交易額較上一年度提升了5%映情，可視化信用公示門(mén)店數(shù)量達(dá)到95%拔泪，商戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)93分，服務(wù)效率提升10%阱墩，累計(jì)為商客戶(hù)提供檢測(cè)服務(wù)1.63萬(wàn)批次谍臀，保障了市場(chǎng)食品流通安全。

（來(lái)源：商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心）

如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除