會展場館是舉辦展會的重要場所域曼，經營管理情況會對展會效果產生較大影響。隨著大數據侠仇、5G等技術的高速發(fā)展霉祸，場館方如何順應時代發(fā)展筑累，利用新技術賦能會展生態(tài)業(yè)引發(fā)熱議。在現代化發(fā)展環(huán)境中丝蹭，會展業(yè)對會展場館提出了較高的要求疗刮，會展場館經營管理是保證會展活動有序開展的基礎，要對目前會展場館經營管理中存在的問題進行了解蝌购，并積極探索新時期會展場館管理創(chuàng)新模式忿迷，從而進一步提升場館經營水平。
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1 會展場館的重要作用?
1.1 會展場館在城市發(fā)展中的作用
在城市發(fā)展中逻烛，會展業(yè)是產業(yè)領域的重要組成部分宪隅，其不僅使產業(yè)結構得到了優(yōu)化，還為城市的發(fā)展及城市形象的提升起著積極的推動作用潭拖。在城市會展業(yè)發(fā)展的過程中赫丈，會展場館的經營是重要的工作內容，會展場館經營管理的好壞直接影響著會展活動的成效厦螟，同時關系著城市會展業(yè)的發(fā)展官溜。上海航宇科普中心是上海市唯一一家從事航空航天科學普及教育的事業(yè)單位怎开，上海作為國內一線城市，該單位的發(fā)展有助于向上海市民乃至全國人民普及航空航天知識牵字。
1.2 會展場館促進城市會展業(yè)的蓬勃發(fā)展
在會展活動舉辦前期铲蒸，要對所舉辦會展的城市進行選擇，并對城市的產業(yè)基礎設施岸夯、行業(yè)市場規(guī)模麻献、產業(yè)條件等進行前期調查，這是舉辦會展活動的先決基礎猜扮。此外勉吻，舉辦會展活動的另一個重要條件，即會展場館旅赢，要對會展場館有準確的定位齿桃，場館所處位置、場館設施條件等都要考慮在內煮盼，只有對會展場館有清晰的定位短纵，才是會展活動有序順利開展的前提；反之僵控，則會影響會展活動的開展香到，同時影響城市會展業(yè)的發(fā)展。
1.3 會展場館中的展覽品牌有效帶動城市品牌發(fā)展
城市中舉辦會展活動报破，會展場館為其提供活動場地及配套服務养渴，大型會展活動在城市的舉辦、一些知名展覽品牌的加入抛惶，對城市品牌發(fā)展起著積極的推動作用伍茎，以知名品牌帶動城市品牌發(fā)展。此外衡蟹，根據展覽業(yè)的慣例已清，會展場館可以對品牌進行選擇性展覽，會展場館對品牌的成長起著決定性作用镇弄。對于參展商而言卷霜，在選擇品牌展覽時，要考慮與場館要求相符纽肄，因此會展場館能夠帶動城市品牌發(fā)展遗渊，進而提高城市品牌的競爭力。
1.4 會展場館數量增加促進會展業(yè)的市場化發(fā)展
城市中會展場館數量的增加夹村，提高了城市會展業(yè)的競爭力什异，促進城市會展業(yè)向著市場化和現代化的方向邁進。會展場館的存在和發(fā)展無形中推動著會展業(yè)的市場化發(fā)展趨勢袒兵，而會展場館的市場化管理模式能夠有效促進城市會展業(yè)的發(fā)展毙驯，同時與市場經濟發(fā)展的需求保持一致倒堕。在市場化經營模式下，對于會展經營主體而言爆价，其公平的競爭機會更多垦巴，未來發(fā)展的空間更廣闊。
2 新時期會展場館管理創(chuàng)新模式
2.1 精準定位會展場館铭段，全面打造安全場館
新時期骤宣，全國各大場館紛紛開啟了新的管理模式，打造安全場館序愚。為應對疫情防控常態(tài)化涯雅，場館應結合實際形成防控手冊，從應急預案與要求展运、員工管理、防控措施等多方面入手精刷，全面建立健全突發(fā)預案拗胜，用以指導新冠疫情期間及后疫情時代的安全管理。與此同時怒允，場館要對會場布置方案進行升級埂软，推出多種符合新時期要求的優(yōu)化設計服務，做好主辦方的參謀思袋，解決關于防控的后顧之憂聪供。為構建安全場館，上海航宇科普中心對單位員工估骡、租戶和外包人員進行全面摸排蜒且；加強新風系統(tǒng)的有序運行；寫字樓落實各項防控措施暮霍，構筑抗擊新冠疫情的最牢防線尤喂；專人對場館持續(xù)開展衛(wèi)生清潔和消毒工作，消毒殺菌無死角……
在疫情防控常態(tài)化下串篓，為保障各項經營活動順利開展辽奥，場館要為外地辦展客戶匯總一份權威的會展“攻略”，包括當地疫情動態(tài)绩寂、隔離措施茶括、定點酒店、入住提示等佃戈，以便為客人提供即時有效的服務诅福，確保會展活動的順利開展。通過采取行之有效的措施拖叙，全方位打造安全場館权谁。
2.2 創(chuàng)新模式驅動下的服務模式
針對會展業(yè)線下業(yè)務暫時停歇的狀態(tài)剩檀，政府鼓勵企業(yè)進行展會服務模式的創(chuàng)新活動。2020年3月旺芽，中央召開中央政治局常務委員會議沪猴，提出了“創(chuàng)新展會服務模式”的要求。2020年4月采章，商務部印發(fā)《商務部辦公廳關于創(chuàng)新展會服務模式?培育展覽業(yè)發(fā)展新動能有關工作的通知》运嗜，這些舉措都釋放出政府推進行業(yè)恢復和發(fā)展的決心與信心，會展場館進行服務模式的創(chuàng)新完善是幫助會展場館渡過難關的有效措施悯舟。會展場館應高度重視創(chuàng)新驅動發(fā)展工作担租，緊緊圍繞加快轉型升級，全方位探索新形勢下創(chuàng)新驅動新模式抵怎。
2.2.1 實現場館資源的科學利用奋救，形成管理驅動
對于會展場館而言，下半年場館檔期緊張反惕，場館需要盤活空間資源的同時赶马，平衡各類項目，滿足各活動主辦方的需求马怎，保障大展品牌持續(xù)性的同時既屋，減少展覽面積、壓縮檔期惰渐，縮短搭建周期闰幽，為活動的舉辦爭取更多時間。同類型校社、同題材的展覽項目進行合并屯贺，既能保障項目順利舉行，對于主辦方而言又更經濟環(huán)保欠怕，降低了主辦方的預算惨译。針對特殊時期會展項目取消或延期，應積極主動地做好各項目對接兢假，動態(tài)調整檔期為客人提供最佳落地服務方案一黄，并幫助客戶消除心理陰影，真正做到危急時刻與客戶攜手共克時艱援雇。在搭建方面矛渴，前置所有項目的交接時間做到落地就交接，后期馬上跟進惫搏，以便更加充分地了解客戶的需求具温、項目的意圖、搭建的方案筐赔，在時間和空間上盡可能爭取更多的修改機會铣猩。展覽項目采用差異化進場揖铜，如預約進撤場時間、電子證件管理达皿。劃線和布電方面天吓，嘗試高低結合，在確保安全的情況下峦椰，“天上”“地下”同時作業(yè)龄寞，既節(jié)約大量的時間，又盡可能地將這部分時間讓利給主辦方汤功。
2.2.2 拓寬場館服務范圍物邑，形成設計驅動
新時期，常規(guī)化的場館發(fā)展模式已不再適用吟芜，應該積極為場館賦能升級耻覆，嘗試全新的運營模式，進行展會服務模式的創(chuàng)新夯榛，對餐飲营慷、物業(yè)、租賃等獨立的綜合體系服務項目進行創(chuàng)新翅昏。在保障食物出品全流程安全的前提下，應推出酒店蛋糕自提特惠活動惊钮，針對場館外的本地消費者全面進行售賣访芙，以最大化地方便周邊消費者。隨著場館內寫字樓及周邊區(qū)域的復工復產计员，餐飲團隊應推出早中晚餐預訂及營養(yǎng)便當自提活動薯替，實現餐飲服務同心型多元化發(fā)展，開拓服務不限于場館內部假仙，對外也要“走出去”打造垂直行業(yè)服務的概念救辖。在為場館其他服務的發(fā)展進行試水的同時，更為場館拓展收益渠道氮唯，創(chuàng)新探索實現經營自救鉴吹。
2.2.3 構建人才培養(yǎng)平臺，形成文化驅動
新時期惩琉，為了會展場館人才的不流失豆励，持續(xù)市場化發(fā)展的過程中需要引進專業(yè)人才，在場館內部繼續(xù)做好人才的培養(yǎng)瞒渠、使用良蒸，并健全專業(yè)培訓與職業(yè)發(fā)展制度，采取吸引與培養(yǎng)人才并重的措施伍玖，不斷豐富現有人才隊伍嫩痰，讓企業(yè)更具市場競爭力剿吻。新時期，會展場館應加大場館專業(yè)人才隊伍建設串纺，積極制定“行政序列”和“專業(yè)序列”雙通道發(fā)展制度丽旅，在選拔優(yōu)秀專業(yè)管理人才的同時，拓寬核心專業(yè)技術人員的職業(yè)發(fā)展通道造垛，構建專業(yè)人才培養(yǎng)平臺魔招，激發(fā)專業(yè)會展人才的積極性和創(chuàng)造力，為會展場館的轉型發(fā)展奠定基礎杰泡。
2.3 積極重構新技術賦能會展生態(tài)
新時期蓄稠，伴隨著數字化技術的迅猛發(fā)展，在場館經營管理中朋丢，要積極開展場館服務數字化升級服務译拿。在場館管理中，要對各場館區(qū)域內的硬件基礎設施進行定期維護和升級请癣，確保重大展覽活動的有序和順利開展薛对，同時加強對核心功能區(qū)域的設備檢查和維護工作。對內服務實現員工人臉識別簽到砍倾、紅外測溫深冶；對客服務實施酒店咖啡廳、商務中心升級改造乎叫，利用數字化技術和智能技術開啟自助尋車服務欧陋、場館導航服務的點位鋪設等。強化場館App公眾號的功能语但，線上增設多維看場館邪蛔、預定場館的相關服務。企業(yè)應成立場館信息化專班扎狱，同步研究國內外最新場館服務與經營方式侧到，積極推進智慧化、數字化場館的打造淤击。上海航宇科普中心目前已打造網上虛擬展館匠抗、藏品信息數字化管理系統(tǒng)、語音導覽及視頻導覽污抬，今后將運用更多數字化手段打造更高級別的“智慧博物館”戈咳。
運用大數據、5G壕吹、新媒體等技術為會展業(yè)的發(fā)展賦能著蛙，為其注入發(fā)展的科技活力，會展場館的數字化發(fā)展是會展業(yè)未來發(fā)展的趨勢。新時期的會展場館踏堡，必須積極猎唁、主動進行出擊，創(chuàng)新思維今伏，面對線下空間迅速縮減的困境拄渣，大膽開拓跨界領域合作，并積極借鑒線上業(yè)務發(fā)展模式高度整合植入會展業(yè)癌越，將線下會展活動舉辦與線上營銷結合浦砚，實施前向一體化戰(zhàn)略與會展營銷輸出端強強聯(lián)合，合力打造全新雙線會展產品洲芥。
2.4 樹立全新思維引領會展發(fā)展亚滑，提高場館附加值
首先，進行思維的創(chuàng)新昌嘶，增強科技驅動还做。新時期，會展場館要主動出擊诱榴，在實施場館內部硬件改造升級的同時裕甸，積極推動場館智能化、數字化建設备则。面對線下空間迅速縮減的困境碳扯，要積極改造和重塑傳統(tǒng)經營管理思維，以數字化思維為發(fā)展導向隐锭，利用大數據技術窃躲、人工智能技術等實現產業(yè)生態(tài)的立體式和多維式布局。通過科學技術成榜、信息技術為會展場館的發(fā)展賦能框舔，同時引領會展業(yè)的發(fā)展蹦玫，創(chuàng)新會展新服務模式赎婚、新思想理念和新標準，為傳統(tǒng)的會展產業(yè)帶來新活力樱溉。上海航宇科普中心未來將著力建設網上臨展系統(tǒng)挣输、探索數字展廳，并通過互聯(lián)網3D技術打造高度互動的3D虛擬現實場景福贞，進行線上布展撩嚼。
其次，樹立結果思維挖帘，增強國際承載功能完丽。新時期，場館應圍繞國家戰(zhàn)略積極創(chuàng)新業(yè)務模式渠道、提供增值服務漱屁，緊跟國際市場動態(tài)和加強國外媒體狈报、組織聯(lián)系，以引進高能級活動為抓手茧津，為國際交往中心的承載能力做足準備溺剖。
最后，樹立靶向思維营鸽，實現跨界合作鳖进。會展場館應積極開拓跨界領域合作，充分借鑒線上業(yè)務發(fā)展模式復制植入會展項目奴万，突破傳統(tǒng)會展的局限葵斗，全力打造全新數字化會展產品。與此同時天尤，場館應嘗試與新科技領域的跨界平臺進行業(yè)務合作接口精準對接谁意，將雙方優(yōu)勢直接轉化為可營銷、可增值擦钾、可盈利的創(chuàng)新產品和服務料潘。
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3 結語
綜上所述，圍繞抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展悍赢，謀創(chuàng)新就是謀未來這個中心决瞳，現階段各個行業(yè)都在積極進行技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新左权、業(yè)態(tài)創(chuàng)新皮胡、思想創(chuàng)新等，不斷促進產業(yè)結構轉型升級赏迟，從而激發(fā)經濟的發(fā)展活力屡贺，為經濟發(fā)展賦能。新時期的上海航宇科普中心將積極應對锌杀，轉變傳統(tǒng)思維甩栈，利用新技術、跨界融合來加速智慧場館的建設糕再，推進場館管理量没、運營、經營的數字化突想，提高會展的技術含量和跨界能力殴蹄，化危為機。同時侄侨，堅定信心兄哮、探索會展服務新模式，拓展會展服務新空間，讓場館的技術含量参匀、知識含量恨蒙、情感含量、交易能量恶稼、服務力量都得到全方位教够、多維度的提高。
【文章來源：上海航宇科普中心??夏芬】
