業(yè)務(wù)員遇到客戶賴賬
靠自己追回的可能性很低
面對(duì)客戶的扯皮推諉
浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)感情
在商言商！
面對(duì)客戶的惡意拖欠
只有拿出氣場(chǎng)筛粘，強(qiáng)勢(shì)維權(quán)
自己和客戶的地位才是平等的桐夭！
一味妥協(xié)，只會(huì)助長(zhǎng)客戶拖延的氣焰
替客戶的失信行為買單熊倡，你真的甘心嗎搅谆？
前年5月份讳帆，業(yè)務(wù)員小曲在展會(huì)上認(rèn)識(shí)了一個(gè)新客戶阀温，保加利亞的≈煤荩客戶在展會(huì)上對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出了濃厚的興趣啡笑，當(dāng)天晚上，客戶就主動(dòng)聯(lián)系了業(yè)務(wù)員，希望能盡快發(fā)PI推姻，并希望發(fā)貨前付30%定金平匈，70%尾款遠(yuǎn)期支付。
但考慮到交易風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)金流問題拾碌，小曲的老板無法接受70%的尾款遠(yuǎn)期支付吐葱，希望提高訂金比例街望，最終談判無果校翔。
但小曲并沒有放棄這塊“肥肉”。
當(dāng)時(shí)海外疫情嚴(yán)重灾前，客戶能在這種條件下參加展會(huì)防症，讓小曲認(rèn)為客戶的采購意向極強(qiáng)，并且是實(shí)打?qū)嵉拇罂蛻舭ゼ祝较吕镆恢焙涂蛻舯３种?lián)系蔫敲，同時(shí)也在做老板的思想工作，希望能夠在付款方式上松口炭玫。
經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)半年的協(xié)商奈嘿，雙方以45%定金，55%尾款到港后付款的方式達(dá)成合作蕴莉。
貨物陸續(xù)準(zhǔn)備好，當(dāng)要給客戶寄樣品時(shí)仓突，對(duì)方拒絕了痰汰，表示不需要樣品直接出貨就行。但當(dāng)月月底绊削，客戶又發(fā)郵件稱自己有一個(gè)客戶急需這批貨凑戏，需要幫忙改目的港和收貨人。
貨物到崗后制棉，客戶卻遲遲不付尾款裆机，理由讓人怒火中燒：當(dāng)時(shí)沒有收取樣品，是因?yàn)槲覀冃湃文銈冎罨危覀兊目蛻舨环判馁|(zhì)量狼憋，要先看貨再付款。
如果客戶不要貨贮芹，我們把貨拉回來罪谢，但全部費(fèi)用將由我們承擔(dān)，費(fèi)用太高椭符，還是希望客戶能夠付款收貨荔燎。
之后，客戶發(fā)了兩封保證函，一封是收貨人的有咨，一封是客戶自己的琐簇。業(yè)務(wù)員考慮再三，決定先放單給客戶座享。
但客戶未遵守承諾婉商，拿了提單提了貨，人間蒸發(fā)Ｔ选Ｕ芍取！淳衙！
由于聯(lián)系不到客戶，業(yè)務(wù)員徹底沒了辦法箫攀，在客戶失聯(lián)3個(gè)月后肠牲，小劉通過專家星球，找到了保加利亞當(dāng)?shù)氐拇呤諜C(jī)構(gòu)筷穿，希望能夠追貨貨款厌棵。
業(yè)務(wù)人員熟知當(dāng)?shù)氐乃痉ǎ虡I(yè)環(huán)境以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)牧赚，并且催收經(jīng)驗(yàn)豐富醇票，催收渠道多，擁有完備的數(shù)據(jù)庫搂素，可對(duì)境外企業(yè)的資信狀況和還款能力進(jìn)行全面分析凌蝎，從而根據(jù)債務(wù)方特點(diǎn)制定最合適的催收方案。
接到委案后塑汽，保加利亞的催收專家第一時(shí)間對(duì)債務(wù)方做了詳細(xì)的資信調(diào)查舰缠，通過對(duì)方的信用報(bào)告，得知以下情況：
買家現(xiàn)經(jīng)營狀況正常态练，還款能力足夠蚣凰；
但有2起訴訟記錄，信用差聪僚，還款意愿弱坦辟。
通過了解買家信息，催收專家發(fā)出催收函未收到回應(yīng)后章办，直接上門拜訪買家公司負(fù)責(zé)人锉走，但對(duì)方卻以公司資金周轉(zhuǎn)不過來為由繼續(xù)拖延。
借口不要講藕届，辦法自己想挪蹭！面對(duì)客戶低劣的拖延手段亭饵，催收專家聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐穆蓭煟硎救舨贿€款梁厉，將正式提起訴訟辜羊，由于有保證函這份證據(jù)在，勝訴概率極高词顾，一旦提起訴訟八秃，客戶將面臨巨額賠償和嚴(yán)重的信譽(yù)損失。
鐵證如山肉盹，客戶在1個(gè)月的時(shí)間內(nèi)昔驱，陸續(xù)回款，4w综非、5w沪择、5w美元，14萬尾款順利收回琴偿！
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客戶拖延貨款該怎么辦伴乐？聽聽專家怎么說：
采用遠(yuǎn)期付款的交易方式划葫，風(fēng)險(xiǎn)是非常高的，如果無法確認(rèn)買家的付款能力及付款意愿擒抠，建議從這三個(gè)方面入手扶眼。
（1）迅速聯(lián)系合作伙伴，問清原因
不管外貿(mào)訂單合同如何簽訂瑰跳，交付貨物后就該合理拿到貨物忍坯。交付貨物后不見對(duì)方交付貨款反而不與對(duì)方聯(lián)系，默默等待砰普，只會(huì)任由合作伙伴擺布谁媳。當(dāng)發(fā)生類似事件之后，我們首先要做的就是迅速聯(lián)系合作伙伴狗准，問清未支付貨款的原因克锣，做好下一步的準(zhǔn)備。
（2）保持警惕的眼光腔长。
在外貿(mào)生意中袭祟，每一筆訂單都十分難得，涉及貨款金額往往較高捞附，一定要在尋找合作伙伴時(shí)保持警惕的眼光巾乳，如果對(duì)方曾經(jīng)有過拖欠貨款的行為，一定要在外貿(mào)商談時(shí)鸟召，對(duì)貨款問題進(jìn)行詳細(xì)洽談胆绊，不能給合作伙伴以可乘的漏洞紊婉。
（3）找專業(yè)催收專家。
國際慣例表明：逾期90天以上即為壞賬辑舷，1-3個(gè)月是最佳催收時(shí)間喻犁。雖然賣方一開始積極的催促對(duì)方還款，但是海外客戶一直推脫或不予回復(fù)何缓。壞賬時(shí)間越長(zhǎng)肢础，債務(wù)人的還款意愿也會(huì)隨著下降，催收會(huì)越來越難黑声。
