迷思1
四類銷售代表:“出勤不出工先朦,出工不出力指巡,出力不出活僻匿,出活不出利”送丰。銷售代表雖然出勤了,但可能是在公司里或在市場上的旅館里疗绣;雖然銷售代表在市場上拜訪客戶,但拜訪效率很低铺韧,一天可能只拜訪一兩位客戶多矮;有的銷售代表雖然很勤勞,每天拜訪十幾位客戶哈打,但是客戶的成交率很低塔逃,只有效率,沒有效果料仗,只有勤勞湾盗、苦勞、疲勞立轧,卻沒有功勞格粪;有的銷售代表雖然銷售量很高,但對公司的貢獻未成正比氛改,銷售的“質量”卻不佳帐萎,回款率低。
迷思2
銷售代表如何“變壓力為動力,變能力為銷售力”辐逝。多數(shù)銷售主管只給業(yè)務代表制定了銷售目標吸畸,自主管理,自我控制黄惭。
迷思3
銷售代表管是“一放就亂翁脓,一管就死”,對銷售代表的被動式管理祟俯,而非銷售代表自動自發(fā)漫北,自主管理,自我控制徘繁。
迷思4
銷售代表的激勵機制淹误,過分類信金錢的獎勵作用,將金錢作為唯一有效的激勵手段嘹券。
二湘发、銷售隊伍管理迷思的原因分析:
銷售主管的管理角色錯位
絕大部分銷售主管都是由優(yōu)秀的銷售代表提升上來,他們往往在業(yè)務上尤為擅長犀村,提升為主管之后宰僧,角色由原來業(yè)務型轉變?yōu)楣芾硇停饕熑问峭ㄟ^提升銷售隊伍的能力和熱忱观挎,達成銷售業(yè)績的倍增∏俣現(xiàn)實中,提升銷售主管之后嘁捷,角色并未適時調整造成,雖然職務銷售主管,卻還干著大銷售代表的事情雄嚣,大部分時間還是親自跑客戶晒屎,親自簽單,依然是扮演一位簽單高手的業(yè)務角色缓升,而忽略了對銷售代表的管理鼓鲁、指導、激勵和控制港谊,凡事由“親自干”最后走向“獨自干”骇吭,既“不放手”更“不放心”。形勢迫使主管事必躬親歧寺,結果是銷售主管身心疲憊咱取,銷售業(yè)績并不理想,由于銷售主管精力和時間有限阅秀,疲于奔命披痕,沒有精力去指導激勵下屬萤野,公司業(yè)績的持續(xù)提升后勁乏力,銷售成本越來越高诞只,發(fā)展受到制約杜诲。主管往往心有余而力不足,工作負擔過重包惹,個人容易停滯不前茵软,發(fā)展也深受限制。銷售代表主要扮演辦手續(xù)等基本程序性工作箫乳,銷售代表的士氣低落枷瀑,造成“雙輸”的局面。銷售主管的最有價值的作用不在于簽了多少定單浊丑,而在于培養(yǎng)出多少能簽單的高手常枢,締造一支能征善戰(zhàn)的銷售團隊。
銷售隊伍的心態(tài)調整與能力提升
影響銷售代表業(yè)績的自身因素主要是銷售代表的心態(tài)和能力湖笨。銷售工作本身是一項挫折感較強的工作旗扑,來自市場、客戶慈省、公司主管臀防、同事等外在因素都能影響銷售代表的心態(tài),而銷售代表的心態(tài)又直接影響能力的發(fā)揮边败,銷售工作首要關鍵在于一個“勤”字袱衷,可以將銷售代表分為四類:I類銷售代表可以通過加強輔導和訓練,提升銷售能力笑窜;II類銷售代有是超級銷售代表致燥,各企業(yè)應提升此類銷售代表在銷售團隊中的比例;III類銷售代表能力有余而勤勁不足排截,屬于“出工不出力”嫌蚤,應努力協(xié)助銷售代表調整心態(tài),激發(fā)其將潛能釋放出來匾寝;IV類銷售代表應及時果斷予以淘汰。
銷售培訓的誤區(qū)
雖然許多企業(yè)重視銷售培訓荷腊,開展多次的銷售培訓黍鸡,然而,卻很少有企業(yè)對培訓的效果做出評估拾拄,培訓的方式及內(nèi)容是否達到了預期效果秀坤?是否有助于公司銷售業(yè)績得以提升?“填鴨式”的培訓方式莺肘,教師只能教給我們知識荒懒,教練才能教給我們技巧茉蔗、技能。“實踐出真知”装芬,培訓最好的講師是公司的銷售主管锚躺,最好的教材應是公司內(nèi)發(fā)生過所有案例的匯編。不同公司應致力發(fā)展一套屬于自已的業(yè)務精兵訓練模式援栗。
銷售表單骄雇、報告未能善加運用
為加強銷售行動追蹤,各企業(yè)建立了各種表格帘惜、表單瑰侥,要求銷售代表填定,一方面銷售代表是否堅持認真稳析、實事求是填寫洗做,另一方面,銷售表單提供的資訊是否得到銷售主管的正確運用彰居,作為追蹤和決策的參考诚纸。僅通過表格、表單裕菠、報告來追蹤銷售代表的行動是不夠的咬清,還要進行面對面的溝通,了解銷售代表的思想動態(tài)變化奴潘。了解銷售代表業(yè)績未能達成的深層次原因旧烧,以便制定解決問題的正確的應對措施。
銷售隊伍的管理画髓、控制的效果并不理想 銷售主管主要是通過電話追蹤掘剪,了解銷售代表的行蹤,只能解決“出勤不出工”問題奈虾,卻未能有效解決“出工不出力”夺谁、“出力不出活”問題。