假如你所銷售的產(chǎn)品知名度很高奠货，用強(qiáng)勢銷售的話語接近顧客或許并不會造成太大的妨礙，但建議你還是以詢問的方式為好已慢，尤其是初次接觸時(shí)。例如霹购，某些報(bào)紙的銷售人員為了增加報(bào)紙的發(fā)行數(shù)量佑惠，突破傳統(tǒng)的銷售方式，直接以親切客氣的電話訪問獲得訂戶的認(rèn)同贾瞪，同樣也可以得到不錯(cuò)的銷售成績凯践。在某些商品的銷售中，銷售者可以在不斷的詢問過程中了解客戶的需要以及商品的市場需求习怒，并針對商品的銷售點(diǎn)加以改良符站，提高銷售業(yè)績。因此采用詢問式的銷售話語毛咸，對于初次見面的客戶較為有利弯沥，可以廣泛使用。
二造星、多收集客戶的資料
為了更好地了解顧客的各種情況鸳辛，你應(yīng)當(dāng)多備些資料消贼。從客戶的基本資料中可以得知客戶的需求方向，這是任何一位銷售人員都必須具備的銷售敏感力舒疚。只要客戶有需求异凹，自然可以針對所需提供合適的商品，所以盡量在初訪過程中搜集客戶的資料十分重要兜畸。其中包括的范圍相當(dāng)廣努释，如工作、職位咬摇、學(xué)歷洽洁、家庭、興趣菲嘴、娛樂饿自、運(yùn)動專長等，有時(shí)候連生日龄坪、嗜好等一些小問題都可能是銷售成功的關(guān)鍵昭雌。例如，有位銷售員會特別詢問客戶的生日或紀(jì)念日健田，每當(dāng)那些日子來臨前烛卧，他總是不忘寫張賀卡，讓客戶覺得十分開心妓局，他的客戶自然也就終年不斷了总放。
三、確保產(chǎn)品的性能符合顧客的需求
有需求才有購買行為好爬。成功的接近應(yīng)當(dāng)以顧客有需求的產(chǎn)品為基礎(chǔ)侥嫂。需求是購買的第一要素，如果客戶的需求和銷售員的建議一致蒸撕，成交的可能性就會很高莽入。銷售員若能掌握客戶的需求狀況，就可以獲得客戶的訂單跑放，就算尚未成交押棋，最起碼也可以有效地提升客戶和銷售員之間的默契，對于成交自然有所幫助慈肯。
四范益、耐心解答顧客的疑問
不要認(rèn)為顧客的疑問是對你的不信任或是缺乏購買興趣，事實(shí)剛好相反遭歉。實(shí)際上虫犀，正是客戶對商品有興趣才會愿意針對商品提出疑問。在解答顧客的問題時(shí)阴戚，銷售人員同樣要講究技巧倘灸。一般而言某亩，顧客的問題可區(qū)分為“可以從容應(yīng)付的問題”以及“無法回答的問題”兩大類。當(dāng)然热某，如果是第一類早在你準(zhǔn)備之中的問題腻菇，回答得好與不好就看個(gè)人的功力了。
假如顧客提出的問題沒有準(zhǔn)備好或者根本就一無所知時(shí)昔馋，銷售人員的應(yīng)變能力就顯得非常重要筹吐。一般而言，這個(gè)時(shí)候最好的應(yīng)對方法就是轉(zhuǎn)移話題秘遏，以問題內(nèi)容十分復(fù)雜丘薛，必須搜集相關(guān)資料才能完整地答復(fù)為由，或是直接跳過問題不答而以反客為主的方式反問其他的問題邦危，令他只顧著想自己的答案而忘記了剛才的問題洋侨。
五、不要過久停留
在初次拜訪顧客時(shí)倦蚪，過久的停留往往會引起很多不便希坚，這一點(diǎn)銷售員應(yīng)當(dāng)切記。事實(shí)上陵且，在雙方尚未達(dá)成共識前裁僧，過長的拜訪時(shí)間并不容易找到共同的話題，反而會因?yàn)榘菰L時(shí)間太久而影響客戶的作息或工作垃准，引起客戶的不悅或者衍生出許多不利于產(chǎn)品銷售的問題智榆。因此有句話叫“見好就收”，初次面談的目的在于給客戶留下好的印象儿趋，只要給予客戶基本的認(rèn)識就該起身告辭档低，暫時(shí)留下一些議題作為將來再拜訪的借口才是最好的策略。
六嘀矢、初次拜訪應(yīng)當(dāng)建立起顧客對產(chǎn)品的信心
在大多數(shù)情況下剑三，銷售員初次拜訪顧客往往不可能成功交易，一次約見就成功交易的情況少之又少昵例，因此，營銷人員應(yīng)當(dāng)致力于建立顧客對產(chǎn)品的信心端皮，以使其留下深刻印象锣裆，為以后的成交鋪平道路。
另外腰凫，即使初次拜訪顧客就有可能成功交易也必須建立顧客對產(chǎn)品的信心泞驴，這是其下決心購買的前提條件。因此逢防，在和客戶進(jìn)行第一次接觸時(shí)叶沛，必須準(zhǔn)備充足的資料蒲讯，令他由信任公司到依賴商品，才能逐漸地拉近銷售與消費(fèi)之間的認(rèn)識差距灰署，有效掌握銷售賣點(diǎn)判帮，更容易達(dá)到銷售目標(biāo)。
