在日常生活中缚粮，家里燈泡壞了惹模，找物業(yè)朱转；停水停電了圈喻，找物業(yè)恢恼；房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題脖隶，還找物業(yè)……

在一些業(yè)主眼中反狞，只要是出現(xiàn)問題就要求物業(yè)來解決讽噪，物業(yè)就是萬能的跳清！

那么，我們來看看《民法典》是怎么規(guī)定的渠吮。

《民法典》第二百七十四條規(guī)定：“建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地客止，屬于業(yè)主共有”蛮血；同時秕岛，《民法典》第九百四十二條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修捂滓、養(yǎng)護(hù)蛀醉、清潔悬襟、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序拯刁，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身脊岳、財產(chǎn)安全”。

《民法典》第九百四十二條規(guī)定了物業(yè)有維護(hù)業(yè)主共有部分秩序的義務(wù)垛玻。因此逸绎，小區(qū)內(nèi)如果出現(xiàn)了私搭亂建，首先可以通過業(yè)主大會夭谤、業(yè)主委員會進(jìn)行維權(quán)；如果在業(yè)主共有部分進(jìn)行私搭亂建巫糙，同樣可以請求物業(yè)進(jìn)行管理朗儒；如果私搭亂建者拒不履行相關(guān)義務(wù)，還可以向有關(guān)行政部門投訴或報告参淹，請求有關(guān)部門介入處理醉锄。

《民法典》第九百四十二條規(guī)定：“對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為恳不，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止褥辰、向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理◆锖樱”

《民法典》第二百八十六條規(guī)定力邻，業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約冰枯，相關(guān)行為應(yīng)當(dāng)符合節(jié)約資源认平、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的要求。對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施庵窄，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法予以配合弃净。?

業(yè)主大會或業(yè)主委員會，對任意棄置垃圾炉展、排放污染物或噪聲等損害他人合法權(quán)益的行為绩罩，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約聪磁，請求行為人停止侵害咽娃、排除妨礙、消除危險届慈、恢復(fù)原狀徒溪、賠償損失。

業(yè)主或其他行為人拒不履行相關(guān)義務(wù)的金顿，有關(guān)當(dāng)事人可向有關(guān)行政主管部門報告或者投訴臊泌，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理。

《民法典》第九百四十二條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)渠概，妥善維修、養(yǎng)護(hù)嫂拴、清潔播揪、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序筒狠，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身猪狈、財產(chǎn)安全”缒眨”

而開關(guān)雇庙、水龍頭并不屬于業(yè)主的共有部分，物業(yè)并沒有無償為業(yè)主進(jìn)行維修的義務(wù)荸速，因此穆惩，不能要求物業(yè)無償提供服務(wù)，物業(yè)給業(yè)主換開關(guān)、水龍頭咖自，屬于增值服務(wù)胖辨，可以適當(dāng)收費(fèi)。?

分不同情況

《民法典》第六百五十一條規(guī)定：“供電人應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定安全供電讹毁。供電人未按照國家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定安全供電，造成用電人損失的躁银，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任愿航。”

如涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)供水蔑辽、電的身音，應(yīng)區(qū)分屬于源頭問題還是轉(zhuǎn)供水、電中的設(shè)備因素触尚，如果是轉(zhuǎn)供水叔收、電中的設(shè)備出現(xiàn)問題，應(yīng)由物業(yè)組織自行維修或申請使用維修資金維修傲隶。

同時饺律，《民法典》第九百四十四條規(guī)定，業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的跺株，物業(yè)服務(wù)人可催告其在合理期限內(nèi)支付复濒；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可提起訴訟或申請仲裁乒省。

物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電巧颈、供水、供熱袖扛、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)砸泛。?

其中要分4類情況處理：

（1）新建商品房處于質(zhì)保期內(nèi)的，由建設(shè)單位（即開發(fā)商）來負(fù)責(zé)維修蛆封；

（2）屬于自用部位（如業(yè)主家廚房唇礁、衛(wèi)生間）或人為破壞、使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻牟依椋话阌墒褂萌耍ㄒ话阒笜I(yè)主）自行組織維修盏筐；

（3）超出質(zhì)保期、因使用年限較長等自然原因出現(xiàn)的屋面令掠、墻面（公共部位）滲水笨拯、漏水等問題，應(yīng)依法申請使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金進(jìn)行維修睹蜈；

（4）如果沒有籌集專項維修資金的，可由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)傎M(fèi)用來負(fù)責(zé)維修。?

應(yīng)分情況討論：

（1）向開發(fā)商購買房屋牲课，居住后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題：《最高院商品房買賣合同司法解釋》第十二條規(guī)定：“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用贩仇，或房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格女灸，買受人請求解除合同和賠償損失的切役，應(yīng)予支持〉辏”第十三條規(guī)定：“因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用蕉妇，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持螺谅「购觯”因此，如果購買房屋并居住后發(fā)現(xiàn)房屋存在影響居住的質(zhì)量問題后砚作，業(yè)主可以向開發(fā)商請求賠償窘奏。

（2）購買二手房后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題：《民法典》第六百一十七條規(guī)定：“出賣人交付的標(biāo)的物不符合質(zhì)量要求的，買受人可依據(jù)本法第五百八十二條至第五百八十四條的規(guī)定請求承擔(dān)違約責(zé)任”葫录，因此着裹，如果在購買二手房并居住后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，現(xiàn)業(yè)主應(yīng)向原業(yè)主請求賠償米同；原業(yè)主如能證明房屋質(zhì)量問題為開發(fā)商所致而并非由其所致骇扇，則可按上文規(guī)定向開發(fā)商請求賠償。?

電梯等共有設(shè)施設(shè)備出問題應(yīng)區(qū)分看待少孝，日常保養(yǎng)的工作，屬于日常物業(yè)管理的范疇但金；如屬于維修韭山、更新、改造冷溃，符合維修資金使用范疇的腻危，應(yīng)通過申請使用維修資金解決。外墻脫落等公共部位出現(xiàn)問題碰素，保修期內(nèi)可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)委會進(jìn)行反映雇法，由其協(xié)調(diào)建設(shè)單位進(jìn)行維修；保修期外的媒邀，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)委會申請使用維修資金解決嗜吉。?

《民法典》第二百八十一條規(guī)定：“建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，屬于業(yè)主共有滴推。經(jīng)業(yè)主共同決定熄自，可以用于電梯驻碟、屋頂、外墻专菠、無障礙設(shè)施等共有部分的維修卸禽、更新和改造。建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集茄敲、使用情況應(yīng)當(dāng)定期公布洪稿。