一場白酒如何回歸本質(zhì)的討論由此展開,形成了現(xiàn)在比較集中的幾個轉(zhuǎn)變方向:高端產(chǎn)品向中低端產(chǎn)品轉(zhuǎn)變著瓶;政務(wù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向商務(wù)联予、大眾產(chǎn)品;迎合年輕消費群體的時尚白酒扎堆推出材原;產(chǎn)品延伸多元化經(jīng)營偏团,果酒、養(yǎng)生酒、葡萄酒库忽,百酒齊放攘宗,更有甚者在研究新的商業(yè)模式創(chuàng)新。一邊是行業(yè)整體銷售的不斷下滑拌九,一邊是企業(yè)忙得不亦樂乎的調(diào)整試驗猾蔫。
行業(yè)調(diào)整縱然需要企業(yè)積極應(yīng)對新形勢的變化,但企業(yè)盲目推出新品旧毯,進入所謂新市場肢构,競相壯“腰”,不僅使企業(yè)再一次陷入紅海亂戰(zhàn)战钾,甚至會延遲整個行業(yè)的復蘇踪钞。行業(yè)“積極”調(diào)整的結(jié)果只能是同質(zhì)化產(chǎn)品競爭廝殺,戰(zhàn)術(shù)層面的相互擠壓和侵占辖嫁。行業(yè)缺乏清晰的品牌定位戰(zhàn)略思考泼司,企業(yè)應(yīng)該回歸企業(yè)品牌定位這一本質(zhì),就如何占領(lǐng)消費者心智的空地暖眼、高地展開思考和探索惕耕。
1 目前白酒品牌認知的幾大誤區(qū)
1.1 跟風消費者需求
過往的經(jīng)驗得知,白酒品牌的建立被認為是很好地滿足了顧客的需求诫肠。為此包括研究顧客需求司澎、形成產(chǎn)品、通過合適的定價和分銷將產(chǎn)品推到顧客面前栋豫,以及通過各類促銷方式去打動顧客購買挤安。盲目跟風消費者需求讓企業(yè)陷入同質(zhì)化競爭,使得消費者多元化丧鸯、個性化的需求與企業(yè)產(chǎn)品蛤铜、品牌同質(zhì)化矛盾長期存在。
然而僅僅滿足顧客需求遠遠不夠丛肢,因為你不是在真空中經(jīng)營企業(yè)围肥。有太多的企業(yè)都在滿足顧客需求,大家做著相同的市場調(diào)查蜂怎,推出相同的產(chǎn)品和訴求穆刻,有太多相同的東西包圍在顧客周圍,而消費者只需要幾個有限的選擇登彪,也只能夠接納幾個有限的選擇徘涤。真正有實踐經(jīng)驗的人員會發(fā)現(xiàn),商業(yè)成敗的關(guān)鍵在于擊敗競爭對手眷赂,而競爭的本質(zhì)發(fā)生了變化,它再也不是一場比賽咐笙,而是成為一場戰(zhàn)爭屑墓,一場企業(yè)之間爭奪顧客有限心智的戰(zhàn)爭谱累。
1.2 規(guī)模等于競爭力
近幾年,在白酒行業(yè)的增產(chǎn)擴能現(xiàn)象被視為產(chǎn)能過剩的根源奏炸,白酒行業(yè)不僅產(chǎn)能片面追求規(guī)模谒电,在產(chǎn)品線布局上也是全線出擊:高、中芹菱、低端市場大包圍冗呀,銷售收入過百億幾乎成了行業(yè)反復標榜的“成功”,其實這是行業(yè)規(guī)淖妫化經(jīng)營的思路在作祟钠锉。
事實上,對于一個品牌而言西轩,簡單追求規(guī)模并無多少價值员舵,除非規(guī)模建立在對某一品類的主導上,否則藕畔,如果規(guī)模意味著安全马僻,那么世界上規(guī)模最大的汽車公司通用汽車也無須破產(chǎn)重組了,通用汽車的破產(chǎn)正是因為其未能主導任何一個汽車品類注服。規(guī)模等于競爭力是中國企業(yè)的普遍“共識”韭邓,這就造就了中國多數(shù)企業(yè)大而不強的現(xiàn)實,白酒企業(yè)亦然溶弟。
1.3 品牌影響力延伸
高速發(fā)展的白酒行業(yè)成就了諸多企業(yè)對于品牌和資金的快速積累女淑,品牌影響力延伸就成了企業(yè)發(fā)展的“理想”模式。企業(yè)已經(jīng)不能滿足在一個行業(yè)里的成功可很,進而轉(zhuǎn)入其他品類诗力、行業(yè),最終形成多元化的發(fā)展態(tài)勢我抠。
選擇擴張到其他產(chǎn)品品類會最終傷害品牌本身苇本,畢竟一個品牌試圖代表的東西越多,品牌的力量就越弱钾独。聚焦品類的品牌更容易獲得可行度号嵌,即使是同樣品質(zhì)的葡萄酒,消費者更相信張裕而非茅臺访跛。此外捣雪,主導某一品類的品牌更容易獲得談判的話語權(quán),使之在更低的價格時仍有利潤秩漾,而非依靠犧牲利潤贏得市場延懂。
1.4 大躍進思維發(fā)展
大躍進思維在中國存在已久并根深蒂固,白酒10年高速發(fā)展時期,企業(yè)的銷售目標更是半年一個調(diào)整昵壁,而且結(jié)果往往好于預期烫毡,這膨脹了企業(yè)高速發(fā)展的心。直接導致了行業(yè)重營銷輕品質(zhì)的結(jié)果坠地,最終在食品安全這一問題上馬失前蹄弄萨。
追求增長本身并沒有錯,錯誤在于企業(yè)以此取代戰(zhàn)略圾纤,陷入為增長不擇手段的誤區(qū)瓣颅。如果脫離戰(zhàn)略本身,實現(xiàn)增長最簡單的辦法無外乎:犧牲利潤譬正,以更低的價格銷售和擴展品類宫补,從而銷售更多的產(chǎn)品,這也正是白酒行業(yè)價格巷戰(zhàn)的做法导帝。
2 品牌定位戰(zhàn)略
所謂品牌定位守谓,就是讓品牌在顧客的心智階梯中占據(jù)有利位置,使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌您单。這樣當顧客產(chǎn)生相關(guān)需求時斋荞,便會將該品牌作為首選,也就是說這個品牌占據(jù)了這個定位虐秦。
定位決定著購買平酿,成為驅(qū)動企業(yè)成長的力量,所以說“只有顧客才能造就企業(yè)”悦陋。這也同樣說明蜈彼,為什么說定位戰(zhàn)略是一個企業(yè)的終極競爭戰(zhàn)略,是企業(yè)家必須予以高度關(guān)注的企業(yè)重大決策俺驶。企業(yè)所有的有形資產(chǎn)究油,都像是鋼筋水泥一樣,而定位卻像是地皮和產(chǎn)權(quán)协黑,沒有地皮的鋼筋水泥石沒有意義的迹匈。潛在顧客的心智是市場競爭的終極戰(zhàn)場,進入心智遠比進入市場重要脏拦。
在消費者購買驅(qū)動的模式中帚孔,消費者以需求為動念,用品類來思考摇昌,用品牌來表達泉档。因此,打造品牌的戰(zhàn)略模式是使品牌成為品類代表净耍。心智資源是企業(yè)經(jīng)營的起點健需、方向與終極目標培按,現(xiàn)在競爭到了白熱化的時候,企業(yè)競爭的本質(zhì)已經(jīng)落到了爭奪顧客有限的心智資源上來勤适,它決定了企業(yè)所有的投入與資源配置的方向耽效。企業(yè)一定要弄清楚:你所在領(lǐng)域中顧客的心智資源有什么特點?它是如何分布的括享?競爭對手已擁有何種心智資源?企業(yè)能搶占何種心智資源珍促?如何去搶占铃辖?
2.1 搶占品類定位
在任何一個品類里面,都存在著有價值的階梯猪叙,當這些階梯空置著沒有品牌占據(jù)時娇斩,你可以一馬當先去開拓這個領(lǐng)域,搶先占有這個資源穴翩。一旦占領(lǐng)了心智資源犬第,對競爭對手的壓力不僅是災(zāi)難性的,而且是長期性的芒帕。
占對位比胡亂占位甚至比占據(jù)高位更重要歉嗓,這點用在目前白酒行業(yè)正當時。白酒行業(yè)調(diào)整期背蟆,大家都看好商務(wù)市場鉴分、年輕市場、大眾市場带膀、三四線市場欣慰,并紛紛開發(fā)產(chǎn)品加以占位。一通互相搶位戰(zhàn)后诅订,消費者很難在相應(yīng)市場找到并記住領(lǐng)先品牌氮栏,因為這些產(chǎn)品本身缺乏品牌定位,甚至只是產(chǎn)品包裝和名稱的改變乡羹,這就模糊了消費者的消費選擇左蛙。
企業(yè)競相推出時尚小瓶酒,希望占據(jù)年輕人的消費市場础呈。從現(xiàn)在年輕人的消費習慣來講韭购,白酒消費在根本上存在抵觸心理,所以僅局限于包裝的時尚化矛枚,很難與年輕人產(chǎn)生溝通和共鳴膜狈。如何占領(lǐng)年輕消費者的心智才是企業(yè)需要深入思考的問題,“年輕人的時尚白酒”這一心智資源始終未有品牌將之占據(jù)阴默。
2.2 開創(chuàng)品類定位
開創(chuàng)品類是相對于已有的老品類而言缺沿,填補市場沒有的品類空白乃楣。開創(chuàng)品類不僅要求企業(yè)擁有全新的品類創(chuàng)新思維,而且要有培育市場成長的耐心童叠。時下比較熱門的時尚白酒就是基于傳統(tǒng)白酒非時尚的固有定位而開創(chuàng)的新品類框喳。
新品類誕生之初,面臨的是極其微小的市場厦坛,因為現(xiàn)有的消費者都屬于老品類五垮,習慣是固有的,沒有充分的理由杜秸,他們是很難從老品類轉(zhuǎn)向新品類放仗。因此新品類必須準確地定義原有的老品類作為自己的對手,并通過對立性的定位撬碟,從老品類中獲取更多的顧客诞挨,實現(xiàn)更快速的增長。
同時僅僅在市場上創(chuàng)新品類遠遠不夠呢蛤,關(guān)鍵是在心智中創(chuàng)新品類惶傻。如果企業(yè)在創(chuàng)新品類的同時沒有奠定“心智中的先行者”,那么其障,成為市場上的先行者也無優(yōu)勢可言银室。 品牌一旦成為心智中的第一,就與顧客建立了牢固的關(guān)系陋沫,而市場上的第一僅僅是一個普通產(chǎn)品放干。你不僅要開創(chuàng)一個新品類,還要把品牌烙刻在那個品類上岁之,才能確保你的品牌成為真正的領(lǐng)導者而非先烈闹彩。
2.3 細分品類定位
好的定位已經(jīng)被競爭對手搶先一步,怎么辦估宏?可以通過細分品類定位獲得成功投充。這里的原理就是,消費者購買某類產(chǎn)品是受到心智階梯的指引芙卸,那么當他想到第一選擇的時候敷液,因為產(chǎn)品和第一選擇有了關(guān)聯(lián),他就能馬上也聯(lián)系到類似的品牌后摧。
品類的細分源于品類的分化粱祟,隨著社會的進步需求的改變品類分化時刻都在發(fā)生著。電腦作為一個大品類逐步細分為家用電腦咙驾、辦公電腦持偏、平板電腦等小品類,當然一個品牌不可能占據(jù)所有的細分品類氨肌。
現(xiàn)在盲目的品牌占位從側(cè)面說明了品牌占位競爭激烈鸿秆,行業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)同一樣的定位有多家品牌相互競爭酌畜,說明企業(yè)都意識到了這一定位的重要性。比如說卿叽,洋河對濃香型白酒的細分定位:綿柔型白酒桥胞,引爆了洋河的藍色神話。洋河的成功引發(fā)了行業(yè)的跟風潮考婴,綿柔型白酒品牌瞬間激增贩虾。最后發(fā)現(xiàn)大家除了把這一新品類炒得更火,使得洋河獲利頗豐之外蕉扮,鮮有企業(yè)在這一產(chǎn)品定位上獲得好處整胃。但也有企業(yè)巧借這一定位獲得了快速增長,安徽宣酒的定位是:小窖釀造更綿柔喳钟,很好地將“綿柔”這一概念做了細微的加工。消費者通過這一定位對綿柔有了更具象化的理解和認可在岂。
2.4 對立面品類定位
在生存爭奪戰(zhàn)中奔则,靠得近的兩顆種子會進行非常壯觀的爭斗,直到有一顆種子統(tǒng)治另一顆滋箫。從此以后汹囱,開始第一者生存。同時箕径,離得最遠的種子也存活下來陡料,這是達爾文進化論中的另一條規(guī)律:第二者生存。
從認知來看迅督,對立面戰(zhàn)略可以讓品牌與既有的領(lǐng)導者產(chǎn)生很好的關(guān)聯(lián)效果陪罕,心智總?cè)菀讓⒑煤蛪摹⒄托拔钢ⅰ⒑诤桶椎雀拍铌P(guān)聯(lián)起來将借,當想到其中一個概念時,也容易想到相反概念肢椅,達到借助領(lǐng)導品牌建立認知的作用讽椿。
奔馳憑借開創(chuàng)了寬大舒適高檔轎車的品類而長期占據(jù)高檔車銷售前列,寶馬處于不得不和奔馳競爭的不幸位置害唧,如何與奔馳展開競爭朗涩,寶馬選擇了品類對立面戰(zhàn)略。奔馳的述求是車體大绑改、豪華谢床、乘坐舒適,寶馬則把自己定位為“超級駕駛機器”绢淀,這已經(jīng)成為寶馬品牌長期宣傳的廣告口號萤悴。對于購買寶馬的客戶而言瘾腰,相比乘坐豪華和舒適的奔馳消費者體驗到的是更多的駕駛樂趣。由此覆履,在消費者心智中形成了開寶馬坐奔馳的固有認知蹋盆。
2.5 置換品類定位
當有價值的心智資源被競爭對手牢牢圈住了,也可通過把它推倒硝全、擠開栖雾,然后將心智資源占據(jù)。方法就是發(fā)現(xiàn)對手的弱點伟众,從它的弱點中突破析藕。其心智原理是:當消費者想到購買某個品類時,會立刻想到領(lǐng)導品牌凳厢,如果你作為一個替代角色出現(xiàn)的話诱紫,有可能在顧客的心智中完成一個化學反應(yīng)——置換,這樣你就替代了領(lǐng)導品牌纹站。
當泰諾林進入頭痛藥市場的時候澈越,消費者心里第一個想到的就是阿司匹林。于是泰諾林攻擊阿司匹林可能導致胃腸道毛細血管的微量出血泌位,就從這一點攻入晨瀑,把阿司匹林替換掉,從而成為頭痛市場的領(lǐng)導品牌酒妄。
這里面有兩個問題要注意拉冯,第一是實力不足不能實施這種戰(zhàn)略,第二是不能攻擊領(lǐng)導者非戰(zhàn)略性的弱點蜜硫。企業(yè)要著力思考如何開創(chuàng)品類极胸、聚焦品類、主導品類德检,因為品牌的競爭力和盈利能力都源于主導一個品類屋嘉。
3 結(jié)語
戰(zhàn)略的精髓存在于落實戰(zhàn)略的具體實踐之中。定位是戰(zhàn)略澎灸,但如果定位無法在企業(yè)的運營活動中落地院塞,陷入空心化境地,定位就不能轉(zhuǎn)化為有意義的戰(zhàn)略性昭。波特認為拦止,“一個獨特的價值取向(即定位),如果沒有有別于競爭對手的最佳實踐來落實糜颠,就不會轉(zhuǎn)化為有意義的戰(zhàn)略汹族。”如果將定位看作是企業(yè)發(fā)展的必要條件,只有當企業(yè)具備一定資源其兴、渠道顶瞒、團隊夸政、體量等充分條件時,推動企業(yè)發(fā)展的必要條件才會成立榴徐,并產(chǎn)生作用守问。
品牌競爭是未來企業(yè)參與市場競爭的主體,品牌作為一個顯性的外在企業(yè)代表被大家所知曉坑资,背后隱藏力量則是源于品類的主導耗帕。拿海面漂浮的冰山作比:我們所看到露出海平面的冰山只是品牌,隱藏海面以下的才是品牌的競爭核心——品類爹故。企業(yè)不僅要有長遠的戰(zhàn)略眼光同時也要有看透海平面的深度眼光番艳,透過海面深究隱藏的品類,把握品類發(fā)展趨勢比跟隨潮流更重要妹茬。