2月14日带族，農(nóng)銀人壽常德中心支公司客服人員接到客戶向女士家屬的電話钩乍，稱其因重病臥床瞭驴，無法去柜臺辦理退保钳枕。工作人員在了解到客戶實際困難后测扼，立即啟動老年人暖心服務(wù)寇杆，預(yù)約上門辦理退保服務(wù)血洞。
預(yù)約服務(wù)受理成功后的當(dāng)日湃鳖，公司客服人員為客戶上門辦理退保業(yè)務(wù)克蝶。首先，詳細(xì)介紹了客戶所持有保單的保障情況狮最，隨即根據(jù)客戶訴求搔肉，指導(dǎo)客戶辦理退保手續(xù)，順利完成業(yè)務(wù)辦理泌祥。農(nóng)銀人壽便捷蓉止、貼心的上門服務(wù)方式得到了客戶及家人的高度認(rèn)可。
農(nóng)銀人壽常德中心支公司積極踐行“客戶至上放暇，始終如一”的服務(wù)理念溶绢，始終以客戶滿意度為出發(fā)點，不斷優(yōu)客戶服務(wù)打吱，特別是針對老年人等特殊群體劫扶，提供個性化服務(wù)。不僅在柜面設(shè)置適老服務(wù)窗口锭吨，優(yōu)先為老年客戶辦理業(yè)務(wù)蠢莺，還提出了特殊情況上門服務(wù)。
