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再談90后消費心理特點與品牌管理思想

作者:丁家永      2019-05-27 17:10:49     94
   時代變化真快,一夜之間似乎一切都是90后的天下了。國內(nèi)的媒體對90后幾年前就有了各種各樣的解讀吝蔽,其中還有不少負(fù)面的評價膀懈,但現(xiàn)在他們已經(jīng)真真切切的走到了我們面前荣暮,他們究竟是一群什么樣的人呢啸盲。隨著一批批90后民轴,特別是完成大學(xué)學(xué)業(yè)的90后進(jìn)入社會敞峭,作為經(jīng)營者,我們應(yīng)該如何認(rèn)識他們蝉仇,了解他們的需求旋讹,學(xué)會和他們溝通,據(jù)此形成的品牌營銷與管理思想量淌。
  可以說造成90后的一切變化關(guān)鍵是由于他們的生活的社會文化環(huán)境發(fā)生了巨大變化骗村,使得他們能追求自我嫌褪、形成與眾不同的個性呀枢,在獲得商品功能層面的基本利益外,還能夠獲得一種審美體驗笼痛、快樂感覺的價值裙秋,表現(xiàn)出學(xué)識修養(yǎng)、自我個性缨伊、生活品味和社會地位摘刑。這就是90后一代接受了市場經(jīng)濟(jì)、全球化刻坊、互聯(lián)網(wǎng)等對其消費觀念的洗禮枷恕,呈現(xiàn)出與其父輩迥然不同的特征。其中最主要的有兩大特點值得關(guān)注:
  特點1:90后比起80后從小更是處于家庭核心易祖,形成了獨立遵艰、自我的個性,不滿足于標(biāo)準(zhǔn)化悍写、模式化电摔,有獨立的思考方式和價值觀,追求個性彰顯暴艘、與眾不同稀崔。他們標(biāo)榜“我就喜歡”,崇尚有自己的風(fēng)格柬沾,喜歡個性化泉剔、獨一無二的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)成為90后生活中不可或缺的組成部分住秉。微信假却、QQ、微博 等網(wǎng)上溝通成為他們這一代人的主要溝通方式化刻,同樣網(wǎng)上購物也是成為他們主要購物方式像捶。
  特點2:受視頻、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳媒營造出的消費文化影響桩砰,90后具有強(qiáng)烈的享受生活的意念拓春。如上網(wǎng)释簿、互動游戲、旅游硼莽、聚會庶溶、健身等,他們?nèi)菀资艿缴莩尴M品的吸引懂鸵,品牌消費意識很濃偏螺,電腦、手機(jī)匆光、數(shù)碼相機(jī)等電子數(shù)碼類產(chǎn)品成為必需品套像,日常娛樂消費及旅游消費比重增加。他們中相當(dāng)一部分人講究排場终息,互相攀比夺巩,吃要美味,穿要名牌艺滑,玩要高檔右木。與他們父輩克勤克儉、量入為出的消費觀念不同跳犹,90后超前消費意識崛起塌卜,花錢沒有節(jié)制,掙多少花多少玻冗,很少考慮為將來而儲蓄启脉,敢于花明天的錢,圓今天的夢道婚。
  基于90后消費心理的兩大特點件牧,品牌營銷與思想也應(yīng)做出相應(yīng)的變化。
  由于“80潦博、90后”希望獲得物質(zhì)侮压、精神的雙重享受,對產(chǎn)品的功能和情感需求都很大竖怯,企業(yè)在進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時蠕膀,就會獲得更廣闊的核心價值發(fā)展空間,無論從產(chǎn)品本身的差異點還是從消費者的情感出發(fā)胀茵,都能更容易地找出既能打動目標(biāo)顧客又能與競爭對手產(chǎn)生鮮明區(qū)隔的核心價值社露,這就為企業(yè)的品牌戰(zhàn)略發(fā)展出更為廣闊空間。
  由于“80琼娘、90后”追求自我的個性峭弟、與眾不同,在獲得產(chǎn)品功能層面的基本利益外脱拼,還希望能夠獲得一種審美體驗瞒瘸、快樂感覺坷备,表現(xiàn)出學(xué)識修養(yǎng)、自我個性情臭、生活品味和社會地位省撑。這就為象征性品牌營銷提供了更大的想象空間。
  由于90后生長在互聯(lián)網(wǎng)俯在,對他們進(jìn)行營銷必須有所創(chuàng)新竟秫,在生活和消費層面,90后更加在意“圈群”這類網(wǎng)絡(luò)社群的意見跷乐,而這不是傳統(tǒng)的營銷傳播對消費者細(xì)分的用語肥败。這就是說,做好90后的營銷最重要的是了解與認(rèn)識他們的需求蒙亦。記灼ば丁:在今天數(shù)字生活空間下如果經(jīng)營者不重視這些變化就意味著你并不了解目標(biāo)消費者的需求。網(wǎng)絡(luò)傳播形成的超越時空的虛擬“小群體”离饺,在某種意義上講比現(xiàn)實的消費者細(xì)分來得更為聚焦和純粹,對品牌營銷傳播的直達(dá)非常有利繁惦。
  在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下疼尺,面對推崇個性與自我的90后群體,傳統(tǒng)的宣傳媒介已經(jīng)逐漸喪失了話語權(quán)越匕。怎樣的營銷傳播方式才能有效地打動他們呢氛侨?90后群體們喜歡標(biāo)榜個性重視原創(chuàng),樂于跟隨潮流煎敢,敢于接受新的事物汞潦,欣賞具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品,熱衷網(wǎng)絡(luò)文化盲趟、運(yùn)動競技演徘,重視同學(xué)朋友情誼,體驗參與的過程和樂趣眼虱。所有要想打動90后喻奥,最好的辦法就是與90后零距離接觸,要真正了了解與認(rèn)識他們捏悬,讓他們體驗產(chǎn)品撞蚕、體驗品牌、體驗文化过牙,他們需要獲得親身體驗后的快感甥厦,才會考慮是否跟你成交。
  經(jīng)營者要明白寇钉,90后的崛起將影響中國未來10年的消費市場刀疙,企業(yè)不在今天培養(yǎng)用戶彤蔽,明天就要花大價錢去搶用戶。90后的消費觀正是消費者由產(chǎn)品消費向品牌消費轉(zhuǎn)化的階段庙洼,面向90后的消費體驗會影響90后群體日后人生的消費選擇顿痪。這個時期也是培育消費者品牌忠誠度的重要階段,企業(yè)如果忽視在這個階段培養(yǎng)潛在用戶油够,很大程度上就意味著企業(yè)將喪失未來市場的話語權(quán)蚁袭。
  總之,90后一代作為一個正在不斷崛起的消費群體虹烈,他們的消費觀念淆逛、消費心理和行為特點正在深刻影響著企業(yè)的品牌營銷與思想。對這個日益龐大的消費群體進(jìn)行深入分析了解裳岳、準(zhǔn)確把握他們的消費心理與行為特征倒你,對企業(yè)或商家搶占未來市場都具有非常重要的意義。雖然今天他們還未完全成為中國消費市場的主導(dǎo)者锡疗,但他們是未來的市場中堅力量鼓宿,只有抓住了他們,才能掌握未來中國的市場囊嘲。

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