首先舉個(gè)例子监徘，有兩個(gè)公司晋修，A公司,把管三個(gè)市級(jí)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人叫部長，管一個(gè)市級(jí)市場(chǎng)的叫經(jīng)理凰盔。B公司把管理三個(gè)市級(jí)市場(chǎng)的叫城市經(jīng)理墓卦，管理一個(gè)市級(jí)市場(chǎng)的叫主管。雖然做的事和收入A公司的部長和B公司的城市經(jīng)理一樣户敬，經(jīng)理和主管一樣落剪，但給人的感覺還是A公司的部長和經(jīng)理要牛B一點(diǎn)，因?yàn)榉Q呼給人感覺就很權(quán)威,很有地位……尿庐。所有有時(shí)候我們的稱呼確實(shí)很能激勵(lì)一個(gè)人忠怖。對(duì)公司來說這種不花一毛錢的激勵(lì)政策呢堰，為什么不去做么呢？
馬斯洛的需求層次理論凡泣，人有五種需求枉疼，第一、生理需求噪终，第二磕泡、安全上的需求坑哥。第三痒蛇、感情上的需要。第四弦途、尊重的需要俺下。第五、自我實(shí)現(xiàn)抡广。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,五種需要象階梯一樣從低到高预铁，按層次逐級(jí)遞升，一般來說公掰，某一層次的需要相對(duì)滿足了簸翠，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就為驅(qū)使行為的動(dòng)力虏丹。相應(yīng)的蒋毕，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵(lì)力量。個(gè)人覺得庵佣，人是一個(gè)復(fù)雜體歉胶，不管地位高低，五種需求我們都同時(shí)需要巴粪，而不是一個(gè)先后滿足的順序通今。比如，我們的業(yè)務(wù)員肛根，他們收入相對(duì)低辫塌，根據(jù)馬斯洛論，他們對(duì)生理需求的比例可能大于其它需求派哲，其實(shí)我個(gè)人覺得臼氨。不管人地位，收入怎么樣狮辽，人的被尊重一也，面子需求總是少不了。作為管理者喉脖，應(yīng)該時(shí)時(shí)要關(guān)心我們員工的面子需求,那么怎么來稱呼我們的業(yè)務(wù)員呢椰苟？
廠家不同抑月，業(yè)務(wù)員的稱呼也有所不同，有的稱呼銷售代表跷塘，有的叫業(yè)務(wù)代表苗鸦，有的干脆直接稱呼業(yè)務(wù)員。我個(gè)人覺得跋共，好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)該稱呼為客戶經(jīng)理人外羽。因?yàn)樗麄儾坏其N廠家的產(chǎn)品，還要管理終端的庫存絮很，客情的維護(hù)捡奖，經(jīng)營技巧的傳授等。一個(gè)主管或者經(jīng)理戚绪，管理幾個(gè)經(jīng)銷商窍蚤、業(yè)務(wù)員。面對(duì)的是幾個(gè)人曙辛，而業(yè)務(wù)員夏植，特別是快銷品的業(yè)務(wù)員，要面對(duì)幾百家客戶移鸣，沒有一定的管理水平砸捏，沒有一定的溝通技巧和業(yè)務(wù)技巧是很難把業(yè)務(wù)做好的。所以在一定程度上來說隙赁。業(yè)務(wù)員的工作量和比主管和經(jīng)理都要大垦藏，所有在稱呼上我們更要照顧他們，一定要給予足夠的面子鸳谜。 當(dāng)然膝藕，稱呼也不是隨便都可以叫的，沒有好的企業(yè)文化作為支撐咐扭，有時(shí)候反而是弄巧成拙芭挽，我們叫業(yè)務(wù)員客戶經(jīng)理，他不但感不到被尊敬蝗肪，反而感覺是嘲諷袜爪。這和一個(gè)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的態(tài)度和重視程度有關(guān)，在世俗的眼中薛闪，業(yè)務(wù)員就是推銷員辛馆，他們整天受人白眼，低聲下氣的求人豁延，社會(huì)地位極其低下昙篙。這是世俗的眼光，可我們的很多企業(yè)也用世俗的眼光來看他自己的業(yè)務(wù)員写掖。市場(chǎng)營銷觀念從以前的生產(chǎn)中心觀念揖岔、銷售觀念序峦、市場(chǎng)中心觀念發(fā)展到了現(xiàn)在的社會(huì)整體觀念，可我們的很多企業(yè)還把他們的銷售人員定位在銷售觀念階段文荚。把業(yè)務(wù)員簡單的定位為銷售員鳍擎，把更注重營銷的工作分離出來，稱之為市場(chǎng)部衬械。表面上看祷罩，這種分離是越來越專業(yè)化了。殊不知辙霎，這種分離將導(dǎo)致的是企業(yè)人力成本的上升隔抒，市場(chǎng)反映速度的下降，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的衰減亦誊。溝通很重要卢掖，但任何溝通都比不上身臨其境，為什么將軍（決策者）要親自帶兵打仗傻丝，因?yàn)橹挥兄褐瞬拍馨賾?zhàn)不殆。想要知己知彼诉儒，唯一的辦法就只有身臨其境…….
綜上所訴葡缰，業(yè)務(wù)員的稱呼要照顧業(yè)務(wù)員的面子，但忱反，作為企業(yè)泛释，也應(yīng)該從根本上去定位自己的業(yè)務(wù)員，別的傻傻的堅(jiān)持認(rèn)為只要有一套標(biāo)準(zhǔn)化的模式温算，再笨的業(yè)務(wù)員只要按照模式執(zhí)行就能達(dá)成公司的任務(wù)怜校。我們要做的，應(yīng)該是賦予業(yè)務(wù)員更多的注竿，更有含金量的工作內(nèi)容茄茁。應(yīng)該主動(dòng)的去培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)，鼓舞他們的能動(dòng)性巩割，讓他們自動(dòng)自發(fā)的去工作裙顽。
尊重并看重你的業(yè)務(wù)員，從稱呼開始吧Ｐ浮Ｂ！蜈率！
