渠道，用“變化”看“變化”
隨著企業(yè)營銷理念的升級(jí)和市場競爭和信息技術(shù)的雙重驅(qū)動(dòng)馆衔，許多企業(yè)的營銷渠道正在悄悄地發(fā)生變革瘟判，體現(xiàn)出更為明顯的關(guān)系化、扁平化角溃、個(gè)性化和互動(dòng)化渠道等變革趨勢拷获。在這種浪潮下, 商品和服務(wù)經(jīng)過渠道的增值變得更具吸引力和可用性，能更好地滿足消費(fèi)者的需求减细，使得消費(fèi)者得以滿意地接收匆瓜。
渠道隨著企業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展而不斷變化的，一是渠道下沉顷床，代理渠道扁平力度加大跪悼，三四線市場成為市場重點(diǎn)；二是優(yōu)化二線市場脸榔，幫助更多的二線市場經(jīng)銷商搭建平臺(tái)蚊来，廠商攜手共渡難關(guān)；三是一線城市戰(zhàn)略調(diào)整汗歧，更多趨于直營逢君；四是項(xiàng)目代理與自營渠道的建設(shè)；五是電子商務(wù)的開發(fā)惶嗓。
此外蒲妹，渠道正在削弱品牌的形象傳播效果驻丁，讓企業(yè)品牌的形象越來越模糊，而渠道商自身的形象卻越來越鮮明突出块透。強(qiáng)勢渠道已經(jīng)逐漸成為一種質(zhì)量和信譽(yù)的象征臊渴，對(duì)于很多產(chǎn)品而言，未來品牌的影響已經(jīng)退居其次咳碰。所以渠道商OEM的產(chǎn)品便在無形中成為了各品牌廠家強(qiáng)勢的競爭對(duì)手剖毯，這樣，消費(fèi)者在終端渠道那里感受的幾乎完全是來自渠道的形象沖擊教馆。
因?yàn)榍酪呀?jīng)越來越強(qiáng)，只要是依靠中間渠道進(jìn)行商品流通的企業(yè)擂达，品牌的發(fā)展必然要面臨著來自渠道商越來越大的壓力土铺。大品牌的遭遇尚且如此，中小品牌那就更不用說了板鬓。中小品牌想迅速擴(kuò)張做大悲敷，一般都喜歡選擇強(qiáng)勢渠道商進(jìn)行合作，但往往通常又因?yàn)閷?shí)力不足受制于渠道商俭令，留下許多不穩(wěn)定的因素后德。很多中小品牌往往都是一著不慎而滿盤皆輸，一不小心便被扼殺在成長的搖籃里抄腔。那么瓢湃，促使中小企業(yè)或品牌有利掌控渠道，在渠道上贏得主動(dòng)的“關(guān)鍵推手”有哪些呢赫蛇？
業(yè)內(nèi)契合绵患，業(yè)外“跨界”
以往企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，企業(yè)需要考慮如何通過戰(zhàn)略上的修正茂萤，在與合作伙伴的互動(dòng)中图瘾，獲得資源利用上的協(xié)同效應(yīng)。所以泵躲，產(chǎn)品企業(yè)在選擇行業(yè)內(nèi)的渠道合作伙伴時(shí)須做到謹(jǐn)慎契合：1赏晃、界定經(jīng)銷區(qū)域，最大限度保證了經(jīng)銷商的利益露俏；2施司、廠家和經(jīng)銷商之間應(yīng)建立共同的遠(yuǎn)景，使渠道成員獲得長久成功而不僅僅是短期效益锚揍，這才是合作的最佳狀態(tài)毁察。3、有一整套評(píng)估體系防养，即要重視經(jīng)銷商的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀尚染，而對(duì)其現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和規(guī)模方面的可以相對(duì)靈活。4、廠家與經(jīng)銷商合作也是一種風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的間接渠道形式逗柴，最大限度利用各方的資源蛹头。
除此之外，為拓展渠道戏溺，產(chǎn)品廠家還可進(jìn)行所謂“跨界經(jīng)營”渣蜗，之所以這么多品牌熱衷于“跨界”，是因?yàn)楫?dāng)品牌發(fā)展到一定階段旷祸，單一品牌的單一文化符號(hào)已經(jīng)不足以詮釋一種生活方式耕拷，或者再現(xiàn)一種消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)，就需要兩個(gè)或多個(gè)品牌聯(lián)合起來進(jìn)行詮釋和再現(xiàn)托享。首先骚烧，“跨界”，意味著要打破傳統(tǒng)的思維模式闰围，拋棄成見赃绊，樹立合作共贏的理念，具備與“敵人”親密“聯(lián)名”的心胸與思想準(zhǔn)備羡榴。其次碧查，“跨界”伙伴的選擇非常重要，正確的選擇是“跨界”拓展渠道成功的關(guān)鍵校仑。一般來說舅尸，選擇應(yīng)該從用戶中心論出發(fā)，而不應(yīng)該從經(jīng)營者的想當(dāng)然出發(fā)堡它，這要求企業(yè)實(shí)施“跨界經(jīng)營”策略前殖锹，需要對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體作詳細(xì)深入的市場調(diào)研，深入分析其消費(fèi)習(xí)慣和品牌使用習(xí)慣衍醒，作為“跨界經(jīng)營”的依據(jù)席磕。最后，“跨界經(jīng)營”對(duì)相互合作的企業(yè)而言父驮，在營銷能力上提出了很多挑戰(zhàn)照窥。
渠道利益“準(zhǔn)”分配
目前渠道的弊病主要是渠道內(nèi)利潤分配的不公平，投資者沒有得到相應(yīng)的回報(bào)涎瓜、出力者沒有得到相應(yīng)的利益羹李，在價(jià)值鏈上渠道成了最大的收益者，拿走了最大的一塊蛋糕慈宾，甚至有些渠道成了山寨土匪猖驹，靠壓榨代理商獲得自身利益。即便某行業(yè)或企業(yè)在尋找新的更為領(lǐng)先的渠道模式過程中酗宋，也需要進(jìn)行渠道利益進(jìn)行“準(zhǔn)確”分配积仗。因渠道變革也好疆拘，創(chuàng)新也罷，根本就是讓品牌廠商獲得持續(xù)盈利與發(fā)展的能力寂曹，從根本上解決渠道利潤的再分配哎迄，只有合理的分配機(jī)制渠道才能長久發(fā)展。
如果企業(yè)給經(jīng)銷商帶來利潤很小隆圆，他和企業(yè)不合作以后漱挚，自己還是有贏利的。那么渺氧，這樣的合作關(guān)系對(duì)經(jīng)銷商來講是無所謂的旨涝，企業(yè)也就沒有掌控住經(jīng)銷商。所以經(jīng)銷商的掌控除去上面的服務(wù)方面侣背，還要在利益上掌控颊糜，要給經(jīng)銷商足夠的利益。換句話說秃踩，企業(yè)給經(jīng)銷商的利潤要大于經(jīng)銷商的純利。只有這個(gè)時(shí)候扫矾，才會(huì)讓經(jīng)銷商在和企業(yè)“分手”的時(shí)候感到肉疼酿萄，才是企業(yè)說了算，才是掌控住了經(jīng)銷商勘浇。
以往談渠道變革争峭，更多的是以規(guī)模擴(kuò)張為導(dǎo)向的掠奪性的渠道深化，通過渠道深化獲得更大規(guī)模的銷售業(yè)績劈咕。渠道創(chuàng)新應(yīng)該以品質(zhì)為向馍逗，溫和地變革，通過渠道創(chuàng)新在規(guī)模提升有限的情況下獲取更多的渠道利潤柏困。如果企業(yè)能給經(jīng)銷商帶來對(duì)方拒絕不了的利益衩羹，這個(gè)企業(yè)的發(fā)展的前途就是遠(yuǎn)大的。這樣建立起來的通過掌控經(jīng)銷商而形成的一流的渠道清玉，就能掌握行業(yè)的發(fā)展弧劳，實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)為王，樹立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范惜施。
扁平化優(yōu)勢持續(xù)增強(qiáng)
近年來,國內(nèi)大型工業(yè)企業(yè)紛紛進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域,發(fā)動(dòng)了一場規(guī)模浩大的渠道終端爭奪戰(zhàn),其中以石化壁挖、食品、制藥条篷、家電骗随、汽車等行業(yè)的龍頭表現(xiàn)最為突出。他們著眼渠道控制和主導(dǎo)銷售通路,傾心于打造自己的營銷網(wǎng)絡(luò)體系赴叹。因?yàn)閺S家和商家都非常明白,渠道是否暢通,是營銷成敗的關(guān)鍵鸿染。在大部分企業(yè)致力于縮短銷售鏈指蚜、促使網(wǎng)絡(luò)扁平化的今天，擁有銷售通途,等于擁有明天牡昆。
在市場經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天姚炕，渠道扁平化已經(jīng)成為發(fā)展的必然。廠家與經(jīng)銷商之間的合作是生產(chǎn)廠家直接和零售系統(tǒng)打交道丢烘，繞開渠道的所有中間環(huán)節(jié)柱宦，避免了渠道沖突，大幅降低了成本播瞳，是渠道扁平化的最佳體現(xiàn)掸刊。從生產(chǎn)廠家來說，這種“扁平化”的合作模式使生產(chǎn)廠家可以跳過代理商赢乓、經(jīng)銷商直接與商家合作忧侧，從而壓縮了流通環(huán)節(jié)，降低了流通成本子钱，可以將更多的費(fèi)用用于終端促銷据篇，極大地提高了產(chǎn)品市場競爭力。對(duì)企業(yè)而言码果，營銷渠道的扁平化建設(shè)担泥，不僅拉近了生產(chǎn)者與消費(fèi)者在時(shí)空上的距離，而且還實(shí)現(xiàn)了諸如產(chǎn)品銷售佛殉、信息交流谨斥、服務(wù)傳遞、資金流動(dòng)等此類重要的經(jīng)濟(jì)職能姿叠。
越來越多的國際領(lǐng)先公司業(yè)已認(rèn)識(shí)到蛾沪，營銷渠道管不僅僅是指銷售或供給，更重要的憋址，它是一種思維方式拗炎，一種與顧客建設(shè)新型聯(lián)系以捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)的方式，可以改變游戲規(guī)則代郊。也只有渠道扁平化袱耽，廠家才能夠在終端與消費(fèi)者作直接、互動(dòng)的溝通干发，做好售前朱巨、售中、售后服務(wù)枉长，更好地滿足消費(fèi)者的需求冀续，最大化地實(shí)現(xiàn)自身的市場價(jià)值。
管理實(shí)力決定掌控力
就目前而言必峰，渠道有效管理已成為競爭的重要籌碼洪唐。而精細(xì)化钻蹬、系統(tǒng)化的渠道管理能達(dá)到降低成本、提高效率凭需、實(shí)施掌控和增強(qiáng)市場競爭力的目的问欠。
1、具備渠道的規(guī)劃能力粒蜈；對(duì)渠道的合理規(guī)劃是掌控市場的前提條件顺献，可以根據(jù)市場的具體情況劃分為流通渠道和現(xiàn)通渠道，然后在這個(gè)渠道中找到利潤點(diǎn)枯怖，并根據(jù)這個(gè)點(diǎn)進(jìn)行全局布控灭西，實(shí)現(xiàn)掌控終端的最大化。比如掘楔，專賣店是流通渠道里的特殊渠道之一弹爱，往往也是銷量較大的重點(diǎn)渠道之一，那么可以根據(jù)市場的基礎(chǔ)及消費(fèi)習(xí)慣骚美，有側(cè)重點(diǎn)的去投入資源扬骑，或做形象或求銷量。又比如刮诅，在現(xiàn)通渠道里威脯，連鎖便利店是一個(gè)新生的零售終端，為有效控制終端何煞，縮短與消費(fèi)者的接觸層，可以選擇近社區(qū)殊泼、質(zhì)量比較好的便利店做好終端陳列及客情維護(hù)柿患。
2、特別渠道的開發(fā)與維護(hù)码日；就象“綠色通道”一樣森枪，特別渠道對(duì)廣大經(jīng)銷商而言，是具有很大的誘惑性的审孽，因?yàn)槠渚哂邢M(fèi)群體集中县袱、開發(fā)門檻低、維護(hù)成本低的特點(diǎn)佑力，受廣大經(jīng)銷商朋友的追捧式散。如果說傳統(tǒng)渠道是正規(guī)軍，那么特別渠道就是軍隊(duì)的側(cè)翼打颤，對(duì)整體局面起到一定的防御作用暴拄。對(duì)于有實(shí)力的經(jīng)銷商或代理商可以考慮設(shè)立獨(dú)立部門或?qū)Ｈ巳ゾS護(hù)跟進(jìn)。
3编饺、渠道精細(xì)化管理乖篷；終端門店管理：門店管理是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理最重要的一部分响驴，首先，做好詳細(xì)的客戶資料檔案撕蔼；其次豁鲤，做銷售分析；再次钝摧，做好補(bǔ)貨計(jì)劃跟斜。
促銷活動(dòng)安排：通過不定期舉行促銷活動(dòng)吸引終端老板的積極性，提升品牌影響力羹卷。如果是領(lǐng)導(dǎo)品牌安芋，可以考慮公司的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)重點(diǎn)推廣的品項(xiàng)舉行促銷活動(dòng)淀胞；如果是跟隨品牌售芳，可以考慮競品的投入進(jìn)行有目的的反擊。
人員配置及劃分：在實(shí)際操作中我們發(fā)現(xiàn)两军，有些經(jīng)銷商對(duì)于成熟市場的維護(hù)比較隨意肿犁，市場基礎(chǔ)越好，投入的人員往往也越少备秋，殊不知就是因?yàn)槭袌龌A(chǔ)好整空，業(yè)務(wù)人員的市場作業(yè)比較容易簡單，長時(shí)間帶來的松懈往往會(huì)引起銷量的下降或競品的反擊帶來銷量的下滑聂祈。
加強(qiáng)渠道終端掌控效率
贏得渠道便是贏得終端偶凝，決勝終端業(yè)已證明是時(shí)代進(jìn)步的必然結(jié)果。因?yàn)槁剿A得了終端什往，便能更為有效地接近。行業(yè)最多用的一個(gè)辦法就是直接掌控終端慌闭，直接掌控經(jīng)銷商的下家别威。有一些企業(yè)是順著做市場，也就是先在當(dāng)?shù)卣业胶线m的經(jīng)銷商驴剔，在幫助經(jīng)銷商做業(yè)務(wù)的過程中逐步掌握經(jīng)銷商的下家和當(dāng)?shù)氐牧闶鄣晔」拧Ｒ灿幸恍┢髽I(yè)是倒著做市場，也就是企業(yè)沒有找到合適的經(jīng)銷商丧失，或者是企業(yè)沒有找經(jīng)銷商豺妓，企業(yè)認(rèn)為做市場最重要，要先做市場再做渠道布讹。企業(yè)直接和當(dāng)?shù)氐牧闶鄣臧l(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系科侈，通過直接對(duì)零售店的促銷活動(dòng)炒熱了整個(gè)市場，使產(chǎn)品成為暢銷產(chǎn)品炒事。這個(gè)時(shí)候主動(dòng)權(quán)在企業(yè)的手上臀栈，再通過招商的方式選擇合適的經(jīng)銷商來管理市場蔫慧，完成渠道的建設(shè)。
1岭蚜、建立基本的檔案：制作零售店分布的地略圖脯阔、建立零售店檔案、建立主要店 員小姐檔案孝揉、建立競爭對(duì)手的檔案摇值，建立經(jīng)銷商檔案，建立廠家基本情況檔案垃批。這些檔案要在例會(huì)的時(shí)候經(jīng)常更新茫步，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性和完整性。
2枢竟、建立零售店的會(huì)員體系：有一些企業(yè)組建了零售店的會(huì)員體系拿豺，定期舉行活動(dòng)，增加零售店和廠家的聯(lián)系坤搂。
3咱缭、培訓(xùn)店員：零售店的店員在銷售中起得作用是最大的。一個(gè)性能價(jià)格比非常好的產(chǎn)品戒蟆，如果店員不積極推薦俊戳，甚至打擊這個(gè)產(chǎn)品，它的命運(yùn)可想而知馆匿。對(duì)店員的培訓(xùn)可以增加她對(duì)企業(yè)的認(rèn)同抑胎，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同。有助于店員全面了解產(chǎn)品的性能和指標(biāo)渐北，增加銷售技巧圆恤。
最根本的還是要有一個(gè)好的檔案，也就是當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫腔稀，在這個(gè)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，開展針對(duì)終端的拜訪和舉行各種直達(dá)終端的各項(xiàng)活動(dòng)羽历。無論哪一種方法焊虏，掌控終端零售店最根本的目的就是提高其效率，要讓零售店首先認(rèn)同產(chǎn)品秕磷、認(rèn)同品牌诵闭、認(rèn)同廠家的，而不是首先認(rèn)同經(jīng)銷商澎嚣，廠家就有把握在經(jīng)銷商出現(xiàn)問題的時(shí)候疏尿，把零售店切換到新的渠道而不影響銷量。
