好搜百科對“有效”的解釋是能夠實現(xiàn)預期目的,在業(yè)務管理中轮砸,有效經(jīng)銷商拜訪南链,自然也不會脫離“實現(xiàn)預期目的”這個核心標準。
由于業(yè)務拜訪的事務性特征明顯应胎,周而復始的長期性也容易使拜訪工作變得枯燥無味衡服,經(jīng)銷商拜訪淪為一種形式,在很多公司成為公開的秘密而逞。有些業(yè)務人員拜訪經(jīng)銷商免砖,不是十天半個月見不到人,就是有事沒事往經(jīng)銷商店里黄骇,有時候出去逛街累了纸赦,路過經(jīng)銷商門店,也會把經(jīng)銷商的店當作歇腳的地犹佣⌒严粒客情關系看似融洽了,經(jīng)銷商私下里微詞卻頗多:你們的業(yè)務員其實來不來都一樣皱辞,每次來了也解決不了什么問題君板,一堆廢話之后,我們還要把他當爺給供著股冗!
業(yè)務員在區(qū)域市場到底有沒有用霹陡,這個問題其實不用討論,中國幾千萬的營銷人員止状,每年給市場帶來的增值價值部分烹棉,至少都是千億級的市場。那為什么有些經(jīng)銷商認為怯疤,業(yè)務人員沒有什么用呢浆洗?其實一個核心問題就是:某些業(yè)務人員在常年的業(yè)務拜訪中,沒有培養(yǎng)良好的習慣和細節(jié)集峦,一些不規(guī)范的拜訪行為伏社,抹殺了業(yè)務人員在日常拜訪中的功績。
雖然經(jīng)銷商評判拜訪好壞的標準和廠家會存在差別塔淤,但從最終效果來看摘昌,幫助經(jīng)銷商搞定銷售,形成出貨卻是一致的。
我們在業(yè)務團隊的管理中聪黎,對一次業(yè)務拜訪是否有效索王,自然也是圍繞出貨這個主要目標,簡而化之就是“搶錢搶人”船白,具體一點对番、形象一點就是“見到負責人、找到生意機會”鹦房。
見到負責人娇晦。見到負責人主要指見到能夠決定生意的關鍵人,主要包括老板和核心店長悲社。那些到店內走了一圈镀匈,連負責人都沒有見到的拜訪,多半是走馬觀花式的“擾民”反没。見不到負責人的走訪砰洗,多半是因為以下兩個原因:一是事前沒有預約,沒有計劃缺员,經(jīng)銷商的負責人也就不會安排時間駐店守候穿桃,談問題改進、進貨打款自然也就無人拍板弯囊,你的拜訪自然無功而返痰哨;二是經(jīng)銷商覺得你代表的品牌或者廠家不重要,所以我不會特意安排時間見你匾嘱,這種情況下斤斧,業(yè)務人員所代表的品牌就更危險,改不改善現(xiàn)狀霎烙,進不進貨撬讽,決定權都在我經(jīng)銷商,你業(yè)務人員去不去自然也就都一樣了悬垃。
要見到負責人游昼,尤其是比較重要的事情,關鍵的是從提前預約開始尝蠕。拜訪一定要與核心關鍵人進行電話預約烘豌,一來表示尊重對方的時間和精力,二來確定會見的時間和地點看彼。這里要注意兩個問題扇谣,一個是由于負責人隨機事務的不確定性,可能約好了時間闲昭,業(yè)務人員到店后,發(fā)現(xiàn)負責人因為這樣或者那樣的原因,又沒有在店里益爽。如果簡單了解后彭理,知道負責人一時半會回不來,業(yè)務人員就沒有必要在店內久待企棘,簡單寒暄后凝顿,打電話給負責人,拜別和簡單預約下次見面時間射传。一般沒有必要在店內傻等菌菇,除非是負責人一再要求你等他一會。免得讓人家覺得你是個閑人域曼,也讓負責人因為這次沒有守約浪顽,在下次面對你的預約時,減少爽約的概率俱篡。二個有些經(jīng)銷商對業(yè)務拜訪不重視东悔,或者想給業(yè)務員一個下馬威,在電話預約時間老是說沒時間颤枪、有事汗捡,或者說我?guī)c到幾點在我哪個朋友那兒,你去哪里找我吧畏纲,這種情況下扇住,菜鳥業(yè)務員一般會一口答應,滿心歡喜盗胀,為自己好不容易約定這么一個大經(jīng)銷商激動不已艘蹋。其實正確的做法應該是,拒絕读整,再約時間簿训。記住,沒有時間在辦公室談的公事米间,在其他地方也肯定談不成强品。
找到生意機會。這個標準包含兩個層面的意思:一是業(yè)務拜訪最后終歸要落到真金白銀上屈糊;二是業(yè)務拜訪以找到生意機會為原則的榛。收到現(xiàn)金是最體現(xiàn)業(yè)務人員能力和價值的工作,我們常說潦故,收不到現(xiàn)金的業(yè)務人員是沒有尊嚴的業(yè)務人員仔同,一切業(yè)務拜訪的價值最后還是要用錢來衡量。你前面見到負責人庐穴,搞定指定事做了那么多鋪墊圃靖,費了那么多口水龙喂,花了那么多精力,最后這些工作成果能不能變現(xiàn)榛蜻,都是圍繞現(xiàn)金這條主線在轉秧梨,業(yè)務人員的腦子必須要有這根弦。所謂找到生意機會盅力,是指發(fā)現(xiàn)店內提升代表品牌的銷量的機會妻行,比如通過盤點發(fā)現(xiàn)某個型號缺貨并督促經(jīng)銷商下單回款;比如幫助經(jīng)銷商執(zhí)行的某場具體活動提升的銷量和返單按任;比如月尾的催款進貨協(xié)調溝通汉疮,甚至威逼利誘。凡此種種杠滓,都是找到生意機會的具體表現(xiàn)丛剿。
有業(yè)務說,去經(jīng)銷商那兒拜訪苇经,不一定每次都能見到負責人或者回款赘理,但是前期的吹牛打屁、鋪墊型的過程性工作是必不可少的扇单,這二者之間是有因果關系的商模。如果用這個標準作為衡量有效拜訪的標尺,工作就沒法展開了蜘澜。需要說明的是施流,我們在經(jīng)銷商的拜訪管理中,將拜訪分為有效拜訪和事務拜訪鄙信,有效拜訪直指結果瞪醋,事務拜訪則偏重過程,這兩者都是需要的装诡。但是有效拜訪和事務拜訪次數(shù)的比重银受,將是衡量一個業(yè)務人員業(yè)務水準的指標之一。一個一年到頭事務拜訪次數(shù)偏高鸦采,卻遲遲拿不到結果的業(yè)務人員宾巍,能算得上一個好業(yè)務員嗎?
雖然隔行如隔山蜗南,雖然業(yè)務人員千人千面叭蜂,但有效拜訪的業(yè)務標準卻是大同小異。業(yè)務人員只要腦子里有“有效”二字饰测,無論是在業(yè)務計劃階段唬研,還是在業(yè)務拜訪階段,甚至是業(yè)務總結階段靡庵,都將言之有物尼削、意有所指虎内。爐火純青者,就如散文大家静瞄,對以上兩條應用得爐火純青耗鲸、吞吐自如,手中無劍卻心中有劍乙闰,即使是一次簡單的業(yè)務拜訪,也如譜就一篇形散神不散的美妙散文胚茴,彈指揮間互墓,恰似探囊取物。