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業(yè)務(wù)員,你為什么不受客戶歡迎

作者:周風(fēng)波      2019-06-06 18:06:42     120
   做為營銷人員擅暴,經(jīng)常在工作中聽到有同事及朋友說魏颠,某某經(jīng)銷商那我不愛去,那客戶不怎么理我学虑,我說的東西他也不聽段辈,很難溝通。還有營銷人員會(huì)遇到客戶直接給上司投訴的欲炉,聲明不換營銷人員就要換品牌的威脅憾宅。這些事情也許不是經(jīng)常人員,但做為營銷人員愧捕,遇到客戶的強(qiáng)烈抵制就要反省自己了奢驯,營銷人員是代表公司銷售企業(yè)產(chǎn)品的,當(dāng)你己經(jīng)不受客戶歡迎了次绘,你的產(chǎn)品還能賣好瘪阁,公司與客戶之間還能合作愉快嗎,做為營銷人員邮偎,如何做到你是受客戶喜歡的人呢管跺,應(yīng)該從以下幾方面做起。
  一個(gè)好的銷售人員首先你要專業(yè)禾进,這個(gè)問題 是很多入行很久的銷售人會(huì)忽略的一個(gè)基本素質(zhì)豁跑。客戶與品牌企業(yè)打交道命迈,而每天能與上游品牌聯(lián)系最多除了產(chǎn)品贩绕,就是負(fù)責(zé)該品區(qū)的銷售人員了,銷售人員代表著公司的形象與窗口壶愤,客戶對(duì)公司任何問題都想從銷售人員這里了解淑倾,特別是產(chǎn)品知識(shí)馏鹤。做為一個(gè)合格的銷售人應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品非常專業(yè),包括產(chǎn)品的性能绸廉,產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與特性牵蠢,產(chǎn)品的賣點(diǎn),以及產(chǎn)品出現(xiàn)問題后的處理方法姨痊,當(dāng)客戶對(duì)這些需要尋求支持時(shí)仓疯,銷售應(yīng)該運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)及時(shí)的解決這些問題 ,而不是讓客戶去找公司的其它人員來解決這些問題 购狈。而在我們現(xiàn)實(shí)我銷售過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)魂欺,很多銷售人員不懂自己的產(chǎn)品,不懂產(chǎn)品的特性杂猾,往往讓客戶失去了很多銷售的良機(jī)虏绑,做為客戶,連最基本的銷售支持都無法得到滿足時(shí)签子,他如何還會(huì)與你打交道呢就壳,你如何能讓客戶想溝通的欲望了。
  銷售人應(yīng)該運(yùn)用自己最擅長銷售策略與功底征服客戶缺西,銷售人員常駐市場一線涤伐,每天都要為銷售尋求方法,經(jīng)銷商做為公司直接的銷渠道缨称,需要企業(yè)的銷售為他們尋求方法凝果,指導(dǎo)銷售工作,做為公司銷售的負(fù)責(zé)人就應(yīng)該專注營銷工作具钥,全身心的投入豆村,了解市場,了解客戶并付諸于實(shí)踐骂删,一個(gè)銷售人員只有全身心投入到了銷售工作,才能為客戶尋找到好的銷售策略四啰,才能了解市場難點(diǎn)宁玫,并找到解決的方案。專注是一種精神柑晒,也是一種堅(jiān)持欧瘪,銷售有了專注的精神,客戶才能看到到合作企業(yè)的希望匙赞,看到信心佛掖,也就更有前進(jìn)行動(dòng)力,不管你的品牌在市場竟?fàn)幱龅蕉啻蟮睦щy季距,客戶都能與公司患難與共虚蹋,共同做大市場荞亩。
  運(yùn)用合作共贏的理念幫助客戶成長。企業(yè)與客戶是合作關(guān)系抄娜,銷售人員是代表企業(yè)與客戶合作的執(zhí)行者驾腕,客戶的一切困難,一切狀況是由銷售人員反饋給企業(yè)砂彻,再由公司制定相應(yīng)的政策來支持客戶陷今,共同做好市場,做為銷售人員應(yīng)該認(rèn)真了解客戶的困難搪狗,共同制定好相應(yīng)的政策支持吻毅,為客戶解決實(shí)際困難,讓客戶感受到企業(yè)的溫曖跛究。而在實(shí)際操作中妆墩,很多銷售人員沒有認(rèn)真履行自己職責(zé),沒有認(rèn)清銷售理念专肪,給予客戶造成了很多政策誤區(qū)刹勃,讓客戶只感受到了公司壓力,感受到公司所需要的業(yè)績嚎尤,沒有為客戶著想荔仁,最后造成銷售人員與客戶無法站一條戰(zhàn)線思考問題,無法統(tǒng)一執(zhí)行公司營銷理念芽死,嚴(yán)重的還會(huì)造成終止合作乏梁。不具有合作共贏的銷售人任何時(shí)候都無法獲得客戶好感,雙方無法持續(xù)性的發(fā)展市場关贵。
  一個(gè)能出業(yè)績的銷售人員一定一個(gè)受客戶喜歡的人遇骑,做為銷售人時(shí)刻應(yīng)該多學(xué)習(xí),勤干活揖曾,運(yùn)用自己各項(xiàng)能力為客戶經(jīng)營市場落萎,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,肯定也會(huì)讓自己更成功炭剪。
 

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