那么到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？互聯(lián)網(wǎng)思維的概念簡單理解就是要對傳統(tǒng)的工業(yè)思維進行顛覆躺涝，消費者已經(jīng)反客為主厨钻，擁有了消費主權。消費者的消費需求升級對產(chǎn)品的要求提出了更多的要求坚嗜，換句話說產(chǎn)品生產(chǎn)商僅僅靠一般的廣告引導很難打動新時代下的主流消費群體夯膀，尤其是年輕的消費群體。在消費者主權的大時代下苍蔬，消費信息越來越對稱诱建，價值鏈上的傳統(tǒng)利益集團越來越難鞏固自身的利益壁壘，傳統(tǒng)的品牌霸權和零售霸權逐漸喪失發(fā)號施令的能力碟绑。話語權從零售商轉(zhuǎn)移到了消費者手中武骆。其次，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種商業(yè)民主化的思維溃杖。消費者的權力發(fā)生了轉(zhuǎn)變硝锨，消費者主權形成耽慌。再次，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶至上的思維坊蕴。這種用戶至上必須是真誠的呐取，不是口號鳄盗，是實實在在地體現(xiàn)在整個銷售鏈條中的體驗扫觅。用戶至上是你不得不這樣的行為，你得真心討好用戶送写。淘寶賣家“見面就是親硅枷，有心就有愛”是真實的情緒，因為好評變成了有價值的資產(chǎn)婉劲。好評的透明化公布和傳播讓你很難再掩飾你的不足太迈。變革到來了，面對互聯(lián)網(wǎng)思想便锨，每個企業(yè)都值得對自己的產(chǎn)品定位和銷售服務有一定的反思围辙。以下是筆者具體的怎么去經(jīng)營當下的“買賣”大思維升級的一些具體市場策略。
產(chǎn)品定位符合時代潮流的“大區(qū)隔”
我們知道做產(chǎn)品大區(qū)隔放案、大差異化很容易找概念姚建，但不符合時代潮流，沒有高瞻遠矚的市場判斷的大區(qū)隔就是胡來吱殉，因而需要勇氣和智慧掸冤。產(chǎn)品定位的大差異是根據(jù)時代的發(fā)展和主流消費群體的變化，敢于大膽地重新定義行業(yè)定位友雳。
在快消品領域稿湿，例如酒水文化主要是“賣歷史”的文化，很少有企業(yè)敢于做新的挑戰(zhàn)押赊，由歷史的悠久大逆轉(zhuǎn)為青春的時尚饺藤，第一個做的，著實需要勇氣流礁，同時也是對當代互聯(lián)網(wǎng)消費習慣涕俗，潛在主流消費群體消費意識的變化有深入的調(diào)研和把握。“我是江小白”被譽為“中國白酒時尚化創(chuàng)新第一品牌”“中國第一時尚白酒”“潮酒引領者”崇棠。由江小白酒業(yè)推出的青春小酒“我是江小白”求旷，是定位時尚青春群體，富含時代感和文藝氣息燎匪，根據(jù)80后赊手、90后年輕消費人群的口味需求，具有開創(chuàng)性购畴、顛覆性的酒類產(chǎn)品猫乃。
2013年主要靠線下餐飲渠道銷售的江小白验沮，更因人性化的設計理念著實火了一把，在面對白酒白熱化競爭和酒業(yè)寒冬责祥，已獲得成功牡增。產(chǎn)品創(chuàng)意有賣點，能與消費者產(chǎn)生積極的互動壳坞，線下的促銷活動也主要圍繞著互動在設計柑耙，諸如“”我們約酒吧“”之類的促銷活動新穎獨特。不說歷史搂瓣，用創(chuàng)新創(chuàng)造新的歷史雷鸟。他們在認真地讀懂年輕人的飲酒新習慣和心理需求，并竭力地滿足他們的喜好氢拥，與他們能夠真誠互動蚌铜，這點最重要。大差異化并不是和消費者需求完全脫節(jié)嫩海，只是他們發(fā)現(xiàn)了別人沒去做的事冬殃，不去重視的事，但其實很有潛力可以好好經(jīng)營的事叁怪，做的是對的事审葬。從營銷的角度看，諸如三只松鼠骂束、萌書法等等品牌耳璧，都是和年輕人在互動，在制造樂趣展箱。
利用新工具旨枯，表達鮮活的當代人文、樂趣
首先想具有鮮活的當代人文樂趣混驰，那就必須離消費者更近一點攀隔，更柔和一點。以前傳統(tǒng)企業(yè)離消費者較遠捣柿，除了產(chǎn)品包裝上面的聯(lián)系電話和網(wǎng)址以外嚎区，與消費者直接溝通的機會很少，溝通最多的是當?shù)氐拇砩叹味肌⒔?jīng)銷商蝶桑，同時因為經(jīng)銷商更偏重于銷售層面的服務，其他方面的服務不夠到位哥笤，企業(yè)了解信息也更多通過經(jīng)銷商二次獲得窄切，很難得到市場上一些“真實、深度”的聲音协悼。而今炫胡，我們面對著消費群體的升級和服務的高要求哈寂，企業(yè)必須要更快捷的利用互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生更多的與消費者之間的互動和反饋，于是很多企業(yè)通過了微博狗城、微信參與主流群體的直接溝通佑茴，但出現(xiàn)的問題也不少。
第一蚊楞，微信键闺、微博成為形式的應付，開通了但沒有持續(xù)更新有效果的幼驶、對消費者有幫助的內(nèi)容艾杏，更多成為消費者投訴的渠道，但是這個渠道的反饋卻并不是很理想盅藻。
第二，在與消費者互動上畅铭，并沒有真正做到位氏淑。這一點上，我們看看微信上小米公司硕噩、董事長雷軍假残，他們講通過微博與消費者的互動，產(chǎn)品的測試得到了更多消費者的信息反饋炉擅，從而修正了自己的產(chǎn)品辉懒，滿足了大部分消費群體的產(chǎn)品體驗要求，也能讓消費者最快捷地了解到產(chǎn)品的信息谍失，真正地形成了互動溝通黏度眶俩，也培養(yǎng)了用戶的忠誠，值得傳統(tǒng)行業(yè)的學習铝比。
用戶是你的衣食父母荠补，怎敢怠慢？
郭德綱反復強調(diào)穷筒，觀眾是他的衣食父母宁线，向他們致敬。做“買賣”的弦撤，顧客僻一、用戶由何嘗不是呢？ 筆者走訪南方很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的個體“菜籃子”專業(yè)銷售蔬菜的小店鼠基，他們現(xiàn)在的蔬菜保證新鮮冀肆，顧客挑揀產(chǎn)品，店主不厭煩聚伤，5角內(nèi)零頭抹零不收嗤积，并且免費搭贈小蔥虱怖、辣椒等季節(jié)性贈品。顧客要購買的饅頭類食品保證是熱的夯秃，顧客需要購買的肉座咆、魚產(chǎn)品，年輕人不會切仓洼，店主免費熱情幫助清理介陶、切除，甚至教年輕的小兩口做菜的方法色建，服務很好哺呜，他們的價格雖然有些產(chǎn)品比超市可能還貴一點，但因為服務的周到箕戳，便捷某残，甚至優(yōu)于大賣場，年輕的消費群體都來這兒買菜陵吸。這樣的菜籃子玻墅，一天的營業(yè)額少則幾千元大則幾萬元，有的顧客忙沒時間過來壮虫，打個電話送貨上門澳厢，附近租戶人家免費提供開水等。對于這樣的小店的老板囚似，這些固定的消費者都叫他們叔叔阿姨姊康，成為了“培養(yǎng)式的購物”，滿足了他們的要求幌蹈，他們?yōu)槭裁床辉谶@里消費呢碎瓢？想一想我們很多店內(nèi)正規(guī)化是有了，但與消費者的僅僅計較剖冒，購物的不愉快欲返，常常使他們放棄購物。年輕人的消費不在意價格的問題卓邓，關鍵是贏得尊重欧纬，購物又有附加的服務，能解決其購物消費的便利性铁蒋。顯然這類菜籃子店可以滿足這種需求祭啸，所以他們的生意很好。小店如此魏刘，大中型企業(yè)更需要反思俐逛，你們的產(chǎn)品很好，為什么賣不好绊含？
發(fā)現(xiàn)和滿足他們的潛在需求是不變的法則
我們知道無論什么好的營銷方式桑嘶，產(chǎn)品策劃的新穎推出炊汹，都抵不住競爭對手的跟隨，營銷方式逃顶、產(chǎn)品亮點似乎經(jīng)不住時間的打磨讨便，今天的創(chuàng)新者很可能1年的時間就會呈現(xiàn)出數(shù)十上百甚至更多的類同者，所以營銷始終在變動中生存與發(fā)展以政。今天你創(chuàng)造了為客戶提供2項附加服務的好的營銷方式霸褒，明天競爭對手可以模仿你創(chuàng)造出三種方式，也搶占了一定的市場份額盈蛮。其實這些都是發(fā)展的規(guī)律废菱，營銷市場上似乎很難有一枝獨秀的常春樹。那么我們可以做的除了是了解更多的消費需求抖誉，最重要的還是挖掘和滿足消費者的需求殊轴，這是永遠不變的市場規(guī)則。滿足客戶的需求寸五，提供更為優(yōu)質(zhì)的體驗梳凛，想在客戶的前面，就會源源不斷地涌現(xiàn)更多的銷售機會涉爆。例如三只松鼠，賣高品質(zhì)堅果虑涣，他們提供贈品開果器层阎、果殼袋等人性化的服務，他們發(fā)現(xiàn)了客戶需求并滿足客戶需求坪逃，他們就跑在了前頭轰弥。值得傳統(tǒng)行業(yè)品牌借鑒和學習。牛奶品牌有沒有設計兒童牛奶喝完牛奶用的手帕咬钝？茶葉企業(yè)有沒有附贈喝茶茶道書籍杀铆？能讓品茶者知道在什么樣的毫升器皿中放大約多少茶葉味道更好？購買茶葉還贈送一些茶具哈堵，新穎的收藏小玩意等貼心服務等抚袁。這些都是機會，讀懂你的消費者比荡，發(fā)現(xiàn)和滿足他們的潛在需求多尺。生意自然會提升，品牌才能和消費者產(chǎn)生共鳴嘱巾。
產(chǎn)品為王時代憨琳，好產(chǎn)品必須要自己會說話
現(xiàn)在真的是產(chǎn)品為王的時代，好的產(chǎn)品是最好的營銷旬昭，很多互聯(lián)網(wǎng)品牌的強勢發(fā)展篙螟，一發(fā)不可收拾菌湃，真的不僅僅是他們營銷做的好，我看更多的是他們的產(chǎn)品自身的優(yōu)勢是最重要的遍略。三只松鼠除了特色服務和人性化的互動惧所，產(chǎn)品自身的設計風格，產(chǎn)品的良好產(chǎn)地和口感墅冷，也是王牌利器纯路。黃太吉宣傳再好，如果產(chǎn)品不好吃你真的會說好嗎寞忿？你真的會支付那個超越普通煎餅果子好幾倍的價格嗎驰唬？小米手機僅僅是跟風嗎？它良好的配置和體驗價值性價比較好腔彰，才有這么多米粉吧叫编？產(chǎn)品為王時代，企業(yè)不要對產(chǎn)品的生產(chǎn)設計太簡單同質(zhì)化侄俐，把大部分費用投入到概念那赘、廣告、營銷上呆埃，沒有好產(chǎn)品朦我，沒有好口碑，都沒用视片，先做好產(chǎn)品再說袜娇。產(chǎn)品不行，皆為徒勞赢凫！
鍛造產(chǎn)品人文氣質(zhì)输跑，好玩也是硬道理
首先，關注屌絲群體样矢，挖掘新鮮品類营将。關于產(chǎn)品創(chuàng)新：開創(chuàng)一個全新的品類，有足夠的市場潛力群體那岁，做這件事是最有意義的產(chǎn)品戰(zhàn)略冗美。如補腦飲料、健康零食着憨、減肥不傷身的減肥產(chǎn)品等等墩衙。這個思路大部分的廠家都在踐行，方向是對的甲抖，只是品類特征和延續(xù)性挖掘的不夠深漆改，不夠遠，因而出來了不少，也快速地死掉挫剑。猴菇就是挖掘較深的一個品類去扣。 中小企業(yè)的產(chǎn)品差異化，更是需要結(jié)合自己的優(yōu)勢去差異化樊破，忌諱挖掘過于冷門的產(chǎn)品愉棱。不具備養(yǎng)的前景。別人都不關注哲戚，都不去干的事情奔滑，你去干可能也難干得成，潛在的需求最重要顺少。 中小企業(yè)迈壤，未來產(chǎn)品的趨勢圍繞3點去挖掘：1、更好的產(chǎn)品內(nèi)在磕裂；2趟雄、更高性價比；3印姑、更美好的體驗窖夸。簡單說就是可以花錢少買個牛逼的產(chǎn)品，這個群體最多狮贪，抓住這個群體才能做大杂员。多多去研究和關注屌絲群體吧，這個群體才是可以快速上銷量和維穩(wěn)企業(yè)生存的群體尾杆。
其次澈虱，耐得住寂寞，上市就是要驚艷许夺。牛逼的產(chǎn)品一定有苦逼的人默默煎熬，但一旦出來了就一定要驚艷登場镜伪。特別對于中小企業(yè)而言扼褪，慢產(chǎn)品，養(yǎng)產(chǎn)品時代粱栖，已經(jīng)結(jié)束了话浇。大企業(yè)還可以玩玩，養(yǎng)一養(yǎng)闹究。中小企業(yè)就是要快幔崖。我們可以苦逼花大量的時間去調(diào)研去測試，讓消費者參與進來渣淤，產(chǎn)品沒上市之前我們可以去做大量的測試赏寇，但一旦產(chǎn)品上市就要驚艷和一炮走紅。有的專家說，產(chǎn)品不可能完美嗅定，產(chǎn)品做得差不多就先上市接受所謂市場的檢驗自娩，然后再革新改變，循序漸進渠退。這個觀念還停留在5年前忙迁。大企業(yè)最近幾年匆匆推出的各類產(chǎn)品死傷多少？有消費者給它機會去革新嗎论艰？消費者有太多的選擇機會吠败，一次的不滿可能就是一生的黑名單，替代性太強勇袋，消費者太任性镇轿，還是多花時間在不同區(qū)域市場群體中測試整改，當上市那天再掀起你的紅蓋頭椰锹，現(xiàn)場一陣騷動泪滥，這產(chǎn)品就行了。
再次啰蹲，微創(chuàng)新基本沒有機會园凫。常常聽到企業(yè)主談企業(yè)產(chǎn)品微創(chuàng)新、營銷微創(chuàng)新懒竖，其實就是自己沒打算革新地被動跟隨十碗，快時代下，微創(chuàng)新基本上沒什么機會了舅洋。大潮來臨不進則退汉惫。 消費者品位和娛樂精神的升級，一定會演變?yōu)槿巳俗孕愕木置嬷ぁＨ巳硕际莿?chuàng)新家缓窜，微小的創(chuàng)新很難打動你的客戶以及消費者。產(chǎn)品的創(chuàng)新還是需要拿出足夠的勇氣谍咆。一個沒有鮮明個性和精神的產(chǎn)品被淘汰禾锤，已成大局。一個簡單的道理就是消費者越來越在乎產(chǎn)品了摹察，在乎體驗恩掷，在乎口碑了。你的產(chǎn)品有粉絲嗎供嚎？這年頭能有粉絲多難呀黄娘！產(chǎn)品包裝的粉絲、廣告的粉絲克滴、口感粉絲逼争、傳播粉絲等等，優(yōu)秀的越明顯，粉絲才越多氮凝，產(chǎn)品才賣得好羔巢。微創(chuàng)新很容易墮入平庸。 給消費者的感覺是“沒有太大的與眾不同”黎蠢，差異化根本就沒有做出來霹早，怎么指望消費者買單。未來每一個產(chǎn)品都需要有自己鮮明的人格岔歼。
然后秋贤，產(chǎn)品升級，走向兩極帘既，并越來越明顯爬喝。一個是中小型企業(yè)的屌絲差異化產(chǎn)品，一個是大企業(yè)的高端新品升級顷敞。群體的層次會越來越明顯地拉開程鸵，用蘋果的很難用小米，用小米的享受著用小米蒜吱。產(chǎn)品的兩 極就是大眾化的“熱”產(chǎn)品和高端的貴產(chǎn)品频僵。大眾化的產(chǎn)品主要把握住消費區(qū)間和渠道，包裝上面驚艷出場诚凰。高端產(chǎn)品賣點的訴求還是要做出群體的明顯區(qū)隔價值嫌术，對小眾的聚焦點發(fā)力。
最后牌借，用戶體驗度气，做到渠道上去。用戶體驗除了從產(chǎn)品自身出發(fā)以外膨报，也要落實到渠道體驗上來磷籍，分銷商、終端客戶现柠、業(yè)務團隊择示、導購，一個不落晒旅。讓銷售鏈條上能夠都有更多的突破，不僅僅是關注消費者的體驗汪诉，渠道商的體驗都需要企業(yè)去顧及废恋，這是個突破點。
傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品也應該反思“買賣”大思維升級扒寄，必須堅定地的回歸鱼鼓，從產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)就開始入手，好的產(chǎn)品自身就是營銷的利器。然后是做好服務半摔，做好服務檀抡，做好服務，重要的事情說三遍脏偏。
