但在實際的表現(xiàn)來看,大部分酒企的團(tuán)購業(yè)務(wù)普遍存在以下問題:
團(tuán)購與傳統(tǒng)渠道分搶蛋糕
在市場規(guī)模相對穩(wěn)定忠荞,企業(yè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~相對穩(wěn)定的前提下,企業(yè)的團(tuán)購銷量上去了罪焰,零售銷量便下來了锌瓤。當(dāng)今的白酒零售終端,特別是那些名煙名酒店或具有類名煙名酒店性質(zhì)的終端暴喂,其很大一塊的銷量也來源于各終端店老板背后關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的團(tuán)購訂單铝琐。因此,當(dāng)企業(yè)在相對穩(wěn)定的區(qū)域市場運(yùn)作時霜售,大量的團(tuán)購訂單必然減少傳統(tǒng)零售終端的生意瑟毡,而這種問題在企業(yè)團(tuán)購的產(chǎn)品與線下渠道的主銷產(chǎn)品是同一款或幾款產(chǎn)品時尤為明顯。
企業(yè)全產(chǎn)品線團(tuán)購
將企業(yè)現(xiàn)有所有的產(chǎn)品均作為團(tuán)購產(chǎn)品矿退,企業(yè)沒有市場主銷產(chǎn)品伸果,或市場主銷產(chǎn)品因團(tuán)購業(yè)務(wù)的開展而導(dǎo)致竄貨橫行,價盤混亂跪篷,最終被消費(fèi)者拋棄刊搁。
缺乏團(tuán)購系統(tǒng)規(guī)劃
普遍存在的問題是:
1)對團(tuán)購業(yè)務(wù)的系統(tǒng)認(rèn)知與方向性定位不足;
2)企業(yè)沒有獨立團(tuán)購部門和人員,或雖有獨立團(tuán)購部門和人員桃姐,但無系統(tǒng)團(tuán)購操作方式與辦法;
3)企業(yè)無獨立團(tuán)購產(chǎn)品或政策钻局,或雖有獨立團(tuán)購產(chǎn)品或政策,但政策無法落地執(zhí)行口柳,對團(tuán)購產(chǎn)品的市場管控不力;
4)團(tuán)購淪為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個人團(tuán)購苹粟,與企業(yè)他人無關(guān),與經(jīng)銷商或其他合作伙伴無關(guān)跃闹。
那么嵌削,如何在團(tuán)購營銷中顛覆、突破辣卒,進(jìn)而實現(xiàn)跨越式發(fā)展呢?筆者認(rèn)為可以從以下方面著手:
團(tuán)購組織建設(shè)為了公關(guān)團(tuán)購工作的有效開展掷贾,建立產(chǎn)品團(tuán)購部是必要條件之一。獨立的產(chǎn)品團(tuán)購部有利于市場推廣的專業(yè)性荣茫、銷售政策的統(tǒng)一性及各項管理的系統(tǒng)性想帅。而團(tuán)購組織建設(shè)的關(guān)鍵是人的組成、建設(shè)及職責(zé)分工啡莉。
人員組成
團(tuán)購組織的人員既要有良好的社會資源港准,又要有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,并且還要有有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗和溝通協(xié)調(diào)能力咧欣。因此浅缸,團(tuán)購組織既要包括具有較強(qiáng)社會資源的經(jīng)銷商轨帜,又要包括具有公關(guān)能力的銷售經(jīng)理,還需要能夠統(tǒng)籌安排工作的團(tuán)購經(jīng)理及部分公關(guān)客服人員庵坛。
人員建設(shè)
對團(tuán)購組織進(jìn)行補(bǔ)充與完善梯匈,確保人力的到位,并對到位人員進(jìn)行企業(yè)文化恼睹、產(chǎn)品文化士涤、品牌文化、客戶類型分析狞衷、商務(wù)禮儀等知識的全方位培訓(xùn)剩耸。
職能劃分
如果是廠家主導(dǎo)團(tuán)購營銷,那么公關(guān)客服人員則需要按照“客戶類型”進(jìn)行分工久耍。如果是傳統(tǒng)渠道終端主導(dǎo)團(tuán)購營銷士宏,那么公關(guān)客服人員的工作則是配合傳統(tǒng)渠道做好產(chǎn)品團(tuán)購營銷工作。
團(tuán)購的主要目標(biāo)群體
“攻克”具有“召集性”的團(tuán)購單位
財政椭皿、紀(jì)委掐悄、組織部對事業(yè)單位很有帶動意義;建委、工商非震、稅務(wù)對企業(yè)單位很有帶動意義;公安吨拗、衛(wèi)生部門結(jié)交廣泛;人大、政協(xié)比較容易突破婿斥。上述部門劝篷,本身用酒并不重要,但它能介紹許多關(guān)系民宿。因此娇妓,這些部門的領(lǐng)導(dǎo)或者負(fù)責(zé)人則是團(tuán)購的主要公關(guān)目標(biāo)。
尋找具有社會資源的“官商”
公關(guān)團(tuán)購靠的是人脈搏活鹰,而人脈不是短時期能夠建立起來的哈恰,找到社會資源豐富的經(jīng)銷商,其人脈是任何投入都無法取代的志群。啟動社會資源型客戶是作為團(tuán)購策略的第一要務(wù)着绷。商家利用“官商”的社會網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行團(tuán)購營銷將會達(dá)到事半功倍的效果。結(jié)識團(tuán)購對象的方法鎖定了目標(biāo)對象后锌云,如何結(jié)識團(tuán)購對象?如何拉近產(chǎn)品與團(tuán)購對象的距離?如何增強(qiáng)團(tuán)購對象對產(chǎn)品的認(rèn)知并影響環(huán)領(lǐng)導(dǎo)圈?這些都是團(tuán)購營銷成敗的關(guān)鍵荠医。
借助組織力量,走政治路線
地產(chǎn)品牌大多能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣O眩瑢Ξ?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展產(chǎn)生一定的影響彰莲,從某種程度上來說,地產(chǎn)酒可以作為當(dāng)?shù)氐男蜗?ldquo;代言人”烈瘸。因此泳疗,當(dāng)?shù)卣鶎Φ禺a(chǎn)酒有政策及情感上的傾斜兽肮。故此,很多地產(chǎn)品牌從當(dāng)?shù)卣蜷_突破口驹莽,是產(chǎn)品貼上“內(nèi)部招待用酒”的標(biāo)簽來做大團(tuán)購市場郭血。
借助地緣關(guān)系,走情感路線
對于一些外地市場的拓展,整合外在市場的本地社會資源成為一些品牌開拓外地市場的金鑰匙。“家鄉(xiāng)酒”概念在異域他鄉(xiāng)拉動了商家與“關(guān)鍵人”的情感距離肉扁。在此基礎(chǔ)上缤滑,商家與“關(guān)鍵人”的利益共享則順理成章,從而打開團(tuán)購市場的開啟之門勃谎。
維護(hù)團(tuán)購對象的方法
團(tuán)購客戶是企業(yè)的稀缺資源,對于團(tuán)購客戶的維護(hù)业馒,是企業(yè)保守固有陣地慷境,開拓新領(lǐng)地的一個重要環(huán)節(jié)。
“一桌式”品鑒會
適合中國人際交往的基本規(guī)律蛾趣,是結(jié)交新客戶和維系老客戶的重要方法冗懦。以往的品鑒會形式是為品鑒會而品鑒會,采用專家“自拉自唱”的辦法仇祭,注定收效甚微披蕉。在“時間”越來越成為“不可復(fù)制的稀缺資源”的時代背景下,我們和團(tuán)購客戶都沒有時間耗費(fèi)在大型品鑒會上乌奇。在現(xiàn)實中没讲,真正具有廣泛推廣意義的是“一桌式”品鑒會。這種“意見領(lǐng)袖”的小群體聚會互動的深度更強(qiáng)礁苗,頻率更高爬凑,效果更為理想。
贊助興趣群體
目標(biāo)客戶群除了具有工作上的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之外试伙,還會存在趣緣網(wǎng)絡(luò)嘁信。例如,某領(lǐng)導(dǎo)有下象棋的興趣疏叨、打籃球的興趣等潘靖,而這樣群體性活動必然會有一個趣緣網(wǎng)絡(luò)存在。因此蚤蔓,針對這部分群體泛汁,商家可以開展組織一些興趣比賽活動。這一方面滿足了客戶的興趣需求涛帐,另一方面也會開發(fā)出新客戶衙到,拓展新領(lǐng)地。
建立客戶動態(tài)分類梯匠,發(fā)展會員精英群
建立客戶檔案贱避,包括客戶的消費(fèi)特點啡洁、個性愛好等各個方面,便于對客戶進(jìn)行分類疙汁,分析客戶的需求規(guī)律蕊肖,有針對性的提出解決方案。同時發(fā)展會員精英群语哺,從細(xì)微處抓住客戶心里逐豆,培養(yǎng)客戶對品牌的消費(fèi)習(xí)慣。
短信問好忽仗,定期拜訪
“意見領(lǐng)袖”一般工作比較繁忙范颠,而短信問候則是拉近與客戶的距離,培養(yǎng)客戶的感情棒假。定期拜訪主要是了解顧客的需求變化溯职,對商家的意見和態(tài)度,以便商家及時有效的解決當(dāng)前存在的問題帽哑。當(dāng)然谜酒,定期拜訪的時候一方面準(zhǔn)備一些小禮品,另一方面也要把產(chǎn)品信息及時帶給客戶妻枕,從而更快促進(jìn)銷售僻族。
團(tuán)購業(yè)務(wù)開展的方法
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最重要的團(tuán)購新市場啟動方式:回廠游
如綿柔金六福,啟動市場初期屡谐,以團(tuán)購型經(jīng)銷商進(jìn)貨十萬元贈送金六甘雒矗回廠游名義,率先打動團(tuán)購經(jīng)銷商對品牌認(rèn)知度康嘉。通過團(tuán)購經(jīng)銷商集體回廠旅游碉输,建立品牌經(jīng)銷信心,全面溝通經(jīng)銷商感情亭珍,增加經(jīng)銷商針對團(tuán)購客戶的政策誘惑敷钾,產(chǎn)生初步動銷推力。
再如稿服,安徽名酒迎駕絮增,以生態(tài)酒的概念塑造品牌時,也大范圍采用“生態(tài)回廠游”啟動新團(tuán)購市場舀闻,打出“挺近大別山菜缭,探秘生態(tài)游”的緊密貼合品牌價值的動銷活動。使經(jīng)銷商與消費(fèi)者最直觀手霎、最快速宪郑、最有效認(rèn)知了品牌,啟動了輪團(tuán)購。既起到迅速拉近消費(fèi)者認(rèn)知袁垄,又起到渠道壓貨與動銷的政策驅(qū)動宿拔。
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團(tuán)購市場發(fā)展,情感化的淡季宴席團(tuán)購
對于大部分白酒企業(yè)來說鼓临,在有消費(fèi)者根基的市場视甩,空瓶換酒活動皆可操作,它是新產(chǎn)品推廣的一劑良方角黍。比起單單在終端的靜態(tài)展示电爹,空瓶換酒更利于終端老板的推薦,因為實現(xiàn)簡單料睛,促銷力度較大丐箩,能夠調(diào)動消費(fèi)者的廣泛參與,易于形成口碑傳播恤煞。
在促銷開展之時雏蛮,新品上市的信息潛移默化地傳播出去,到達(dá)消費(fèi)者的內(nèi)心阱州。通過舊瓶換新酒,一方面,傳達(dá)了企業(yè)的產(chǎn)品的更新?lián)Q代的訊息法梯,另一方面苔货,對于該品牌的忠實消費(fèi)者,對老品牌的感情和也會自然而然地轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品上立哑,增快接受度夜惭。
如,主打“婚宴铛绰、滿月宴诈茧、壽宴、慶功宴丈巩、喬遷之喜宴”的江蘇今世緣產(chǎn)品粗线。以“有喜慶,今世緣——結(jié)婚當(dāng)然今世緣”口號超丛,企業(yè)將“緣”的定位延續(xù)并具體化蚂霎,“今世緣”以婚宴為主體的“小盤”,聯(lián)動多種形式喜宴市場形成共振逢棺。又推出專門針對婚宴市場的“520”系列產(chǎn)品贷挠,將婚宴賣點做足,使消費(fèi)者從姻緣聯(lián)想到小孩出生篱馅、老人壽宴等喜緣上春环,由點到面地全面拓展喜宴市場空間。
團(tuán)購市場操作,我們往往重視的是關(guān)系操作沟密,卻忽略了關(guān)系是建立在品牌認(rèn)知度贱着、產(chǎn)品熱銷度、利益驅(qū)動三個層面互動的結(jié)果媳谁。
結(jié)語
總之涂滴,團(tuán)購營銷需要建立專業(yè)的營銷團(tuán)隊,整合所有可用資源晴音,達(dá)到獲取客戶的目的柔纵。團(tuán)購是一種模式的運(yùn)作,需要多方的協(xié)調(diào)和配合锤躁,需要步步為營才能勝利搁料。