希爾頓酒店的企業(yè)文化作者：姚琴喻媚穎潘亞青北京希爾頓酒店酒店由知名的希爾頓酒店集團(tuán)管理，座落于北京東三環(huán)北路燕莎商務(wù)區(qū)內(nèi)澎怒，毗鄰中國(guó)國(guó)際展覽中心褒搔、三里屯使館區(qū)、農(nóng)展館喷面，門(mén)前有航空大巴直達(dá)機(jī)場(chǎng)星瘾，是理想的商務(wù)住處。 座落于京城新商務(wù)市及外交領(lǐng)館縣的北京希爾頓酒店，毗鄰北京機(jī)場(chǎng)高速公路死相，交通便利洪洪。酒店均配有獨(dú)立的控溫系統(tǒng)先俐、分體式淋浴丘三、小舞廳、茶/咖啡設(shè)施及可接收國(guó)際衛(wèi)星節(jié)目的TV坷字，個(gè)人筆記本插口可實(shí)現(xiàn)迅速上網(wǎng)许辖。酒店擁有連天閣咖啡廳和云霄酒吧等餐飲設(shè)施。同時(shí)還擁有容納400人的晚宴及大會(huì)設(shè)施通肋，包括同聲傳譯贮猛、電視大會(huì)等.設(shè)施齊備的瑜伽中心提供多種現(xiàn)今國(guó)際流行的瑜伽器械及洗浴室、蒸汽室璃蓬、游泳池等闺蜈，還設(shè)有搭載專(zhuān)業(yè)教練的網(wǎng)球場(chǎng)跟壁球室。商務(wù)中心提供全天24小時(shí)商務(wù)服務(wù)想祝，酒店還設(shè)有200個(gè)室外泊車(chē)位昵人。酒店整體環(huán)境溫情舒適，豪華優(yōu)雅览讳，是您公干誊酌、觀光或購(gòu)物一天后理想的下榻場(chǎng)所。 酒店特色希爾頓酒店的管理觀念希爾頓飯店公司已是世界公認(rèn)的飯店業(yè)中的佼佼者露乏。希爾頓飯店的宗旨是“為我們的客戶提供最好的住宿跟服務(wù)”碧浊。希爾頓的品牌名稱(chēng)早已成為“出色”的代名詞了。 ----康拉德·希爾頓在老年時(shí)編寫(xiě)了一本自傳《歡迎惠顧》瘟仿，總結(jié)了自己此生經(jīng)營(yíng)旅館的經(jīng)歷箱锐、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，其中包括飯店管理的七條金科玉律：具有美國(guó)特色的希爾頓酒店詳細(xì)說(shuō)來(lái)劳较，希爾頓飯店的成功得益于其全面創(chuàng)新的管理方式驹止，他們展現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)兴想，提供多元化的產(chǎn)品 2幢哨、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控 3、嚴(yán)格控制費(fèi)用成本 4嫂便、以人為本的職員管理戰(zhàn)略 5捞镰、積極全面地舉行市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 6、利用新技術(shù) 創(chuàng)立希爾頓的泰斗康拉德·希爾頓是個(gè)精力充沛而能干的實(shí)業(yè)家毙替，又是個(gè)實(shí)實(shí)在在的樂(lè)天派岸售。

他把自己的成功歸結(jié)為： 1、 發(fā)現(xiàn)自己的特有天資 2弯枢、 有大志玖远，敢想坦妙，敢干，敢向往 3契惶、 充實(shí)4璃帘、 對(duì)生活要富有激情 5、 莫讓你所占有的東西占有了你 6驳蒙、 有麻煩莫擔(dān)心 7熬魄、 擔(dān)當(dāng)起自己對(duì)這個(gè)世界的全部義務(wù) 8、 不要沉迷于過(guò)去 9组缎、 尊敬他人——對(duì)任何人也不要抨擊 10滔壳、 不間斷的滿懷信心的祈愿希爾頓酒店管理七條金科玉律（7信條） 第一，酒店聯(lián)號(hào)的任何旅館應(yīng)當(dāng)有自己的特性朴轰，以適應(yīng)不同國(guó)家武填、不 同城市的還要。第二唆阿，預(yù)測(cè)要精確益涧。第三，大量采購(gòu)酷鸦。第四饰躲，挖金子：把酒店的每一寸農(nóng)地都弄成贏利空間。第五臼隔，為保證賓館的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)嘹裂，并不斷地提升服務(wù)品質(zhì)，要非常留意培養(yǎng)優(yōu)秀人才摔握。第六寄狼，加強(qiáng)推銷(xiāo)，重視市場(chǎng)考察氨淌，特別注重公共關(guān)系泊愧，利用整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，搞好廣告促銷(xiāo)盛正。第七删咱，酒店之間互相幫助預(yù)訂客房。返回詳細(xì)說(shuō)來(lái)矢骚，希爾頓飯店的成功得益于其全面創(chuàng)新的管理方式凭坪，他們展現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、 細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)县防，提供多元化的產(chǎn)品 2连谁、 高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控 3、 嚴(yán)格控制費(fèi)用成本 4、 以人為本的職員管理戰(zhàn)略 5醋皂、 積極全面地舉行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 6亭结、 利用新技術(shù)希爾頓酒店的經(jīng)營(yíng)策略特許經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張市場(chǎng)希爾頓的發(fā)展方式經(jīng)歷了自建方式、管理協(xié)議辖芍、特許經(jīng)營(yíng)等幾個(gè)階段臀嘱。

20世紀(jì)50年代以前，希爾頓仍然沿襲自建方式蜻肄，集團(tuán)發(fā)展速率較慢际终，喪失了發(fā)展的機(jī)遇。60年代希爾頓成立的管理協(xié)議形式琴致，通過(guò)管理輸出快速拓展了企業(yè)集團(tuán)的市場(chǎng)網(wǎng)路，品牌國(guó)際影響力快速增加洪鸭。90年代年希爾頓開(kāi)始推行“特許經(jīng)營(yíng)”方式進(jìn)行拓展样刷，逐步將轉(zhuǎn)讓自有的餐廳，只保留管理權(quán)跟特許品牌權(quán)力览爵。飯店管理公司逐漸將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至經(jīng)營(yíng)的高檔收益縣：品牌維護(hù)置鼻、市場(chǎng)促銷(xiāo)等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。2004年希爾頓品牌的特許經(jīng)營(yíng)比列早已超出了70%蜓竹。 品牌多元發(fā)展方式希爾頓選用品牌多樣化發(fā)展戰(zhàn)略箕母，希爾頓在對(duì)市場(chǎng)做了細(xì)心分類(lèi)的基礎(chǔ)上， 采用“主品牌 系列子品牌”的品牌多樣化戰(zhàn)略俱济，利用各式不同的酒店品牌提供不同檔次的服務(wù)以滿足不同的客戶需求希爾頓酒集團(tuán)品牌需宣傳嘶是，專(zhuān)攻各細(xì)分市場(chǎng)。例如希爾頓旗下主要品牌有希爾頓蛛碌、康拉德聂喇、斯堪的克、雙樹(shù)蔚携、大使別墅酒店希太、家木別墅酒店、花園酒店那辰、漢普頓酒店拳鹉、希爾頓渡假俱樂(lè)部等，每一個(gè)品牌都有特定主要目標(biāo)市場(chǎng)绑燃，從而極大地增加了希爾頓在全球酒店市場(chǎng)的占有率乍之。 微笑塑造品牌形象在希爾頓創(chuàng)業(yè)之初，他的妻子以前對(duì)他說(shuō)：“除了對(duì)客戶誠(chéng)實(shí)此外呈缴，還要想辦法讓每一個(gè)住進(jìn)希爾頓酒店的人住過(guò)了還想再來(lái)住腋尘，你要想這么一種簡(jiǎn)略、容易、不花本錢(qián)而行之可久的方法去吸引客人盈综。

這樣你的酒店才有前途”扼希。母親的話使希爾頓思索，如何能夠達(dá)到既簡(jiǎn)略寒圃、容易工殖，又不掏錢(qián)且能行之久遠(yuǎn)的方法來(lái)吸引客戶呢？ 希爾頓想了又想背涉，始終沒(méi)有想起一個(gè)好的答案矮男。于是，他每次都至商場(chǎng)跟酒店里視察室谚，以客人的身分來(lái)體驗(yàn)一切希爾頓酒集團(tuán)品牌需宣傳毡鉴，他總算得到了一個(gè)答案：微笑服務(wù)。于是希爾頓將企業(yè)觀念定位為“給這些信任我們的客戶以最好的服務(wù)”秒赤，并將這些觀念上升為品牌文化猪瞬，貫徹至每一個(gè)職工的思想跟行為之中，從而造就了奇特的“微笑”品牌形象入篮。創(chuàng)新個(gè)性服務(wù)項(xiàng)目希爾頓飯店集團(tuán)非常重視以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)陈瘦，創(chuàng)新酒店產(chǎn)品與服務(wù)，從而給顧客以驚喜潮售。希爾頓在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上采取眾多親近顧客的策略痊项，針對(duì)旅客離家在外的種種不習(xí)慣與不便于，希爾頓飯店非常推出了TLC書(shū)房（即旅游生活中心）酥诽，以盡可能地縮小旅客住宿旅館與搬到家里之間的差距鞍泉，保證顧客還能有充足的睡眠，健康的旅游生活方式盆均，以及幫助顧客減少外出旅游時(shí)倍感的壓力塞弊。1996年10月希爾頓飯店公司與國(guó)家睡眠基金會(huì)（NSF）合作推出25間SLEEP-TIGHT客房。希爾頓飯店同時(shí)推出各式特色服務(wù)項(xiàng)目依堆，例如為紀(jì)念周年紀(jì)念或新婚的情侶設(shè)置甜蜜一夜耘炭，以極低的樓價(jià)為顧客提供輕松假期，專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人的特殊服務(wù)等驮荚。

不斷創(chuàng)新的差異化酒店產(chǎn)品與服務(wù)為希爾頓博得了大批忠誠(chéng)客戶蔼紫。 全面舉辦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)希爾頓飯店集團(tuán)一流的市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)诰薮蟪潭壬吓c其二流的營(yíng)銷(xiāo)是密切關(guān)聯(lián)的。首先希爾頓非常重視市場(chǎng)考察以打算抓住市場(chǎng)需求兆送，它有專(zhuān)門(mén)的部委負(fù)責(zé)從世界各地的航空公司恒焕、旅游辦事處、政府機(jī)構(gòu)等搜集市場(chǎng)信息棺距，作為企業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)跟產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策的依照余二。其次圃匙，形式多樣的高效促銷(xiāo)活動(dòng)極大地提高了希爾頓品牌的知名度跟影響力。希爾頓在全球范圍內(nèi)時(shí)常舉辦方式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)秕肌，例促銷(xiāo)活動(dòng)炎蹬、銀發(fā)旅游促銷(xiāo)活動(dòng)、周末渡假促銷(xiāo)活動(dòng)、家庭渡假站促銷(xiāo)活動(dòng)等等，吸引了大批的特定目標(biāo)市場(chǎng)撕捍。同時(shí)，還非常注重慈善蜕提，營(yíng)銷(xiāo)以樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。希爾頓飯店集團(tuán)成立專(zhuān)門(mén)的捐款初審委員會(huì)靶端，其職責(zé)在于決定公司公益資金的使用谎势。希爾頓的捐款對(duì)象主要集中于以下幾個(gè)方面：教育、健康躲查、青年人項(xiàng)目它浅、當(dāng)?shù)厥挛锱c公共新政。再次镣煮，希爾頓非常注重運(yùn)用網(wǎng)路技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。1973年所有希爾頓飯店統(tǒng)一使用CRS鄙麦；1999年4月希爾頓飯店公司宣布使用新的中央預(yù)定系統(tǒng)（）典唇；1995年8月希爾頓因特網(wǎng)站開(kāi)通。先進(jìn)的信息網(wǎng)路技術(shù)為希爾頓拓展全球市場(chǎng)平添了奮飛的翅膀胯府。 “你現(xiàn)在對(duì)顧客笑容了沒(méi)有” 希爾頓：品牌文化撐起一片天 企業(yè)的形象贾焊，是指社會(huì)公眾對(duì)某個(gè)組織、個(gè)人或某些產(chǎn)品的整體印象跟評(píng)價(jià)痪猛。

企業(yè)職工是企業(yè)整體中的一份子占赤，顧客對(duì)企業(yè)職工印象的優(yōu)劣會(huì)直接反射至對(duì)企業(yè)整體形象的評(píng)價(jià)上。而在職員自我形象的刻畫(huà)中算换，企業(yè)的一貫禮節(jié)又直接影響職員形象的刻畫(huà)療效嫩玻。這也就是希爾頓要抓企業(yè)職工禮節(jié)的成因。企業(yè)禮節(jié)包括的內(nèi)容比較多客惨，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人作風(fēng)尘腕、品格跟企業(yè)觀念的規(guī)定具備很高的代表性跟模仿效應(yīng)。例如践赁，希爾頓旅館總公司董事長(zhǎng)唐納·希爾頓就非常注重企業(yè)禮節(jié)跟通過(guò)禮節(jié)展現(xiàn)企業(yè)形象摸马。為此，他起草跟加強(qiáng)能最終展現(xiàn)出希爾頓禮節(jié)的舉措胧扇，即要“微笑服務(wù)”五逢，為了能發(fā)揮笑容的活力蜀悯，他不辭辛勞，奔波于設(shè)在世界各地的希爾頓旅館進(jìn)行考察竹观。由于唐納·希爾頓對(duì)企業(yè)禮節(jié)的注重镐捧，下屬職工執(zhí)行得太強(qiáng)悍，并產(chǎn)生了自己的傳統(tǒng)跟習(xí)慣栈幸。 當(dāng)然愤估，企業(yè)制訂出建立的規(guī)章制度，有助于職員更好地撰行速址。企業(yè)禮節(jié)的表現(xiàn)者是廣大職工玩焰，員工能夠挺好地執(zhí)行企業(yè)禮節(jié)還在于職員原本的素養(yǎng)、修養(yǎng)芍锚、道德情操等昔园。因此，加強(qiáng)職工培中并炮，提高職工素養(yǎng)默刚，可使職員更好地理解；貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念逃魄，把執(zhí)行企業(yè)禮節(jié)弄成它們自覺(jué)跟自發(fā)的行為荤西。成功的企業(yè)無(wú)不把職員輪訓(xùn)作為企業(yè)生存跟發(fā)展的頭等大事來(lái)抓，這也就是希爾頓為何每見(jiàn)到公司職員都要問(wèn)那句格言：‘‘你現(xiàn)在對(duì)顧客笑容了沒(méi)有?”希爾頓酒店的笑容服務(wù)希爾頓酒店的笑容服務(wù)世界知名的經(jīng)營(yíng)之王希爾頓在德克薩斯州的第一家旅館經(jīng)營(yíng)中稍有實(shí)效的時(shí)侯窄兜，他父親對(duì)其成績(jī)竟不屑一顧饲肪。

她強(qiáng)調(diào)要讓經(jīng)營(yíng)真正得到發(fā)展，只要把握一種訣恤兴，這種秘笈簡(jiǎn)略塔苦、易行，不花本錢(qián)竟又行之長(zhǎng)久闽但。希爾頓冥思苦想医窖，終得其解。這秘笈不是別的阁喉，就是笑臉蔽树。他發(fā)覺(jué)只有笑容才同時(shí)具有以上4個(gè)條件，且能發(fā)揮強(qiáng)悍的功效吩饶。以后绷坠，"微笑服務(wù)"就成了希爾頓酒店經(jīng)營(yíng)的一大特色。 多年來(lái)唯乃，希爾頓旅館業(yè)之所以成為現(xiàn)今世界的"飯店之王"泥天，微笑服務(wù)不能說(shuō)不是這輝煌大廈的一塊落成磚。希爾頓成功的絕招壳影，說(shuō)明了一個(gè)真理拱层，那就是服務(wù)業(yè)與客戶打交道弥臼，顧客得到的不僅僅有形的商品，還有無(wú)形的商品根灯，還有無(wú)形服務(wù)径缅。這種服務(wù)既包括生理需求上的享受，亦包括精神上心理上的需求滿足烙肺。能否最大限度地滿足客戶的雙重需求是服務(wù)業(yè)形象強(qiáng)弱的關(guān)鍵纳猪。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，滿足客戶生理需求的服務(wù)常常難分高下桃笙，而最能展現(xiàn)出差異的恰恰是精神需求的滿足氏堤。這時(shí)，希爾頓的笑容之活力就不可高估了搏明。希爾頓說(shuō)過(guò):"微笑是屬于客戶的陽(yáng)光"鼠锈。受陽(yáng)光沐浴的客戶顯然不會(huì)忘掉溫情著它們的太陽(yáng)。 請(qǐng)記仔侵：微笑是陽(yáng)光购笆；微笑是世界性的通用語(yǔ)言；微笑是人際相處的潤(rùn)滑劑良稽； 微笑是勾通的橋梁挥挚；微笑是無(wú)本的投資…… 希爾頓酒店的創(chuàng)始人：唐拉德·希爾頓人生小結(jié)1 抱負(fù)要遠(yuǎn)大，想法要雄偉坞裂，做法要大方筝贮，夢(mèng)想也要遠(yuǎn)大，你想要有多大的發(fā)展苗隔，取得多大的價(jià)值跟成就，你就得樹(shù)多大的抱負(fù)跟理想镰鹤，同樣是一塊鐵溺六，鑄成馬蹄鐵后只值10元錢(qián)，苧制成n極就值3咖元达华，若制成腕表的發(fā)條伪给，就值30萬(wàn)元。

人們應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的前途把目標(biāo)定得大些晒淮，實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值盲如。夢(mèng)想是一種具備想象力的探討，是以熱忱敲霍、精力俊马、期望作后盾的。希爾頓此生做過(guò)許多夢(mèng)肩杈，可以說(shuō)他的事業(yè)就是追夢(mèng)的歷程柴我。竺個(gè)夢(mèng)解寝、銀行家夢(mèng)，到入選飯店業(yè)后的酒店大王夢(mèng)艘儒，他那富有想象力的夢(mèng)想成了他行動(dòng)的先導(dǎo)聋伦。隨著事業(yè)的發(fā)展，他的夢(mèng)也越來(lái)越多界睁，把一個(gè)個(gè)美夢(mèng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)觉增。夢(mèng)想一切都從這里開(kāi)始。2 發(fā)掘出自己獨(dú)特的膽略翻斟。希爾頓覺(jué)得逾礁，人的膽略各有不同：每個(gè)人從事的職業(yè)可以相似，別為了要花時(shí)間找立足之處而苦惱杨赤；希爾頓說(shuō)议乐，他就花了32年的時(shí)間去開(kāi)掘自己的長(zhǎng)處，開(kāi)始還是個(gè)小職員翔实，但這沒(méi)有哪些可笑的忙坡。華盛頓原本也不過(guò)是個(gè)驗(yàn)貨員，毛姆揮筆寫(xiě)作前讀的是醫(yī)學(xué)燥纹，他們最終都找到了能充分發(fā)揮自已能夠的事業(yè)邪笆，從而邁向成功。不要由于父母或薪資的成因被列入一條固定的軌道捍椎，失掉必須屬于自己的天地熏尉。別為暫時(shí)不知道自已的長(zhǎng)處而猶豫不決，勇敢地開(kāi)拓吧!你才會(huì)發(fā)覺(jué)自己究竟能干哪些飞熙。3 熱忱潜路、執(zhí)著。希爾頓按照自己的經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)豪纸，熱忱是完成任何一件事必不可少的條件罚午。或許你確有才氣岩喷，但才情也應(yīng)當(dāng)依靠熱忱的精神恕沫，才能發(fā)揮盡到。熱忱是一種無(wú)窮的動(dòng)力纱意。建造過(guò)英國(guó)52家修道院的建筑師蘭恩爵士婶溯，86歲時(shí)退休后三年，他經(jīng)常勤勉學(xué)習(xí)偷霉，努力追求哲學(xué)迄委、天文學(xué)及佛教知識(shí)，古羅馬的政治家80歲還學(xué)法國(guó)文腾它，希臘的歷史學(xué)家布拉塔克跑筝，更是在衰老之年才開(kāi)始研習(xí)拉丁文死讹，意大利作曲家維爾第?8歲還做出象(奧塞羅》這樣不朽的話劇。

4 不要過(guò)度擔(dān)憂曲梗。成功的生活應(yīng)該是平衡的赞警，無(wú)論是在思想上、行為上虏两、休息上愧旦、娛樂(lè)上，各方面都是這么充贿。懂得生活美術(shù)的人锥桐，既不會(huì)工作至累得要死，也不至于玩樂(lè)得精疲力盡差炮。5 不要流連過(guò)去鳄砸。希爾頓勸人們不要老是后悔從前的過(guò)錯(cuò)，也不要老是向往重現(xiàn)過(guò)去的輝煌戴砍，這等于是把自己捆綁在過(guò)去的記憶中惧圆。昨日已去，如何從今日的過(guò)失中吸取教訓(xùn)才是智慧之舉枯邓∈菹猓‘6 不要使你所擁有的東西居于了你的思想感情。希爾頓覺(jué)得他曾擁有一切掰媚，事實(shí)上竟哪些都沒(méi)有澳坟。在他的意識(shí)中，金錢(qián)并不是萬(wàn)惡之源习棋，對(duì)金錢(qián)的貪婪之心才是萬(wàn)惡之源孤殿。錢(qián)其實(shí)越多越好，但要由你來(lái)支配它满俗，而不能使它支配你叔扼。不光是金錢(qián)，所有物品都是那樣漫雷。希爾頓強(qiáng)調(diào)，倘若你發(fā)覺(jué)鳍咱，你喪失某樣?xùn)|西就活不下來(lái)了降盹，那么你最好把它丟棄，以便獲取真正的自由谤辜。希爾頓的生活美學(xué)跟經(jīng)營(yíng)文學(xué)是相連的蓄坏，許多是從經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中得出的人生智慧。希爾頓酒店集團(tuán)旗下品牌 （一）希爾頓希爾頓是希爾頓飯店企業(yè)集團(tuán)品牌家族中的國(guó)際奢華品牌丑念，它的目標(biāo)市場(chǎng)主要是為商務(wù)跟休閑旅游者提供一流的酒店產(chǎn)品涡戳、高檔的服務(wù)跟奢華的酒店設(shè)施設(shè)備结蟋。目前全球有少于500家希爾頓品牌酒店，有147,667間客房渔彰。（二）康拉德 康拉德是希爾頓品牌家族中的奢華品牌嵌屎，它主要為商務(wù)跟休閑旅游者提供一流的服務(wù)跟奢華的環(huán)境與設(shè)施；飯店專(zhuān)門(mén)選址在英國(guó)胯挚、亞洲滴督、澳洲、南美跟中東地區(qū)的國(guó)家首都跟極具異國(guó)情調(diào)的旅游勝地的主要商務(wù)跟休閑地區(qū)確立起奢華酒店咨桶、度假村 瘫碾。

（三）斯堪的克斯堪的克是希爾頓品牌家族中的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，主要坐落城市中心或主要城鎮(zhèn)的市郊椎敞，價(jià)格定位適中奴爷，主要服務(wù)于對(duì)售價(jià)比較敏感的中檔旅游者，為顧客提供良好的服務(wù)跟必需的酒店設(shè)施：舒適的床配籽、實(shí)用的工作場(chǎng)所擂门，通常在電視機(jī)前有舒適的椅子跟必備的溫情浴缸。五）大使別墅酒店領(lǐng)事別墅酒店建于1983年熏盲，創(chuàng)造了飯店業(yè)全套房酒店概念确告，并在該領(lǐng)域的系統(tǒng)規(guī)模、地理位置券雕、品牌辨識(shí)等方面保持著領(lǐng)先地位遇患，是全美最大的高端、全套房酒店品牌雕擂，套房數(shù)量少于其它任何競(jìng)爭(zhēng)酒店的全部別墅之跟啡邑。2002年9月領(lǐng)事別墅酒店因其在高端連鎖酒店中客戶滿意度最高而被追授2002年JD Power 獎(jiǎng)，這是該酒店連續(xù)四次榮獲該獎(jiǎng)井赌。目前全球有182家領(lǐng)事別墅酒店谤逼，擁有44429間套房。（六）家木套房飯店家木套房飯店誕生于1988年3月仇穗，是一個(gè)全套房住宅式高端酒店品牌流部。它主要接待常年住宿旅游者，例如外出幾日或多日的旅游者纹坐、參加研討會(huì)枝冀、年會(huì)或是企業(yè)輪訓(xùn)跟休閑渡假或出席家庭活動(dòng)的人員，向她們提供家一樣的舒適耘子、方便跟隱私果漾，而只需耗費(fèi)傳統(tǒng)酒店書(shū)房的售價(jià)。目前全球有190家家木別墅酒店，擁有20000間別墅绒障，超過(guò)30家酒店正在建設(shè)中晃烟。謝謝你們！

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