文王酒業(yè)業(yè)務(wù)員管理制度及業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)

目 錄

前言---------1

第一部分：文王文化-2

第二部分：工作職責(zé)10

第三部分：業(yè)務(wù)素養(yǎng)17

第四部分：產(chǎn)品知識(shí)20

第五部分：區(qū)域開拓22

第六部分：渠道運(yùn)作24

第七部分：終端陳列33

第八部分：市場(chǎng)規(guī)范38

第九部分：售后服務(wù)42

第十部分：客戶管理44

附錄：應(yīng)用工具表格舉例-------47

前言

業(yè)務(wù)員的概念是指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員嘀矢。比如剑三，負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員、負(fù)責(zé)銷售的人員等等昵例，業(yè)務(wù)員是企業(yè)的代表矩汪，是直接展示企業(yè)品牌或產(chǎn)品的形象代言人，能夠傳遞企業(yè)與市場(chǎng)之間的本質(zhì)信息锣裆，是尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人拒凝，也是促使消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的外界動(dòng)力。

跨入業(yè)務(wù)員門檻必須有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望泞驴，百折不撓的拼搏精神以及敏捷牢裳、靈活的才智等等。頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋叶沛、相聲演員的口才蒲讯、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體忘朝。

業(yè)務(wù)員的工作就是從成千中萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家判帮；就是在強(qiáng)手如林的同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手局嘁，獲得客戶的寵幸。

業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品晦墙，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平悦昵、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)晌畅。如果客人不接受人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象但指，也就無法接受其產(chǎn)品。

信心是燈踩麦，毅力是發(fā)電機(jī)枚赡。如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動(dòng)力源，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮谓谦，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果蛹拜。高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已贺坝。

業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫慰颊、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的俘噩，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性辱折，即“不到長(zhǎng)城非好漢”的行動(dòng)。這樣逾辕，其每天的計(jì)劃财调、行勤、啟迪及收獲都會(huì)在有條不紊之中進(jìn)行煮沸。業(yè)務(wù)員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的內(nèi)容兔触、斗志斗勇的風(fēng)險(xiǎn)、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來之不易的成果腾枣。

業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇审炬、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)跨跨、斗士勇氣于一身的特種人才潮峦！

作為文王企業(yè)業(yè)務(wù)員，在具備基本素質(zhì)之時(shí)勇婴，還應(yīng)不斷提升自己忱嘹，掌握各個(gè)方面的知識(shí)，包括對(duì)文王企業(yè)有深度了解，對(duì)自身所在崗位職責(zé)德谅、素質(zhì)要求爹橱、銷售技巧、市場(chǎng)情況等等窄做。

第一部分：文王文化

一：企業(yè)概況

安徽文王釀酒股份有限公司位于號(hào)稱天下糧倉之一的淮北平原,古時(shí)周文王第十子聃季載的封地沈子國(guó),現(xiàn)安徽省阜陽市臨泉縣境內(nèi)。

文王酒業(yè)從其誕生之日起就被上帝冷落于皖西邊陲慰技，她是靠著自身的堅(jiān)韌與睿智椭盏，在我們尊敬的劉素敏董事長(zhǎng)帶領(lǐng)下文王酒業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新貴，化偏僻為地利吻商，聚人氣為人和掏颊，化人和為動(dòng)力，以動(dòng)力為推力址檀，借推力為創(chuàng)造力锌褒，將皖西這片孕育著千年古韻、采集了日月之光和大地精華的肥沃之地文王酒業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新貴绍堪，以文王貢酒的形式昭告世人：文王人是如何化腐朽為神奇迅忙、發(fā)奮圖強(qiáng)，最終崛起于泉河之濱窖韧！

文王酒業(yè)（安徽文王釀酒股份有限公司）的前身創(chuàng)建于1958年,現(xiàn)已發(fā)展成為擁有資產(chǎn)上數(shù)億元,占地?cái)?shù)百多畝,年創(chuàng)利稅數(shù)萬元的省白酒重點(diǎn)骨干企業(yè)姆巨。2001年,公司位阜陽納稅前五強(qiáng),中國(guó)白酒企業(yè)百?gòu)?qiáng)行列,2003年,邁入安徽省民營(yíng)企業(yè)十強(qiáng)。公司規(guī)模宏大,設(shè)備先進(jìn),技術(shù)力量雄厚,擁有數(shù)千名員工姐蝠，數(shù)千條發(fā)酵池嫩碘，幾百畝的生產(chǎn)釀造基地和幾十條現(xiàn)代化瓶酒灌裝生產(chǎn)線,并有自己的高科技實(shí)驗(yàn)室和具有精密設(shè)備的化驗(yàn)室 。年生產(chǎn)白酒數(shù)萬噸幕柬。公司秉承傳統(tǒng)工藝,以現(xiàn)代科技為指導(dǎo),用自家

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