隨著以微信值骇、微博為代表新媒體的崛起道盏，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿情發(fā)酵源頭而柑、傳播軌跡模型都發(fā)生了巨大的變化，輿情突發(fā)已經(jīng)成為常態(tài)捞奕。這一方面加大了企業(yè)品牌管理的難度牺堰，在公關(guān)圈子里，以往靠人力管理輿情已經(jīng)很難行得通颅围，輿情的工具化管理是大勢(shì)所趨;另一方面，各級(jí)政府也開(kāi)始重視網(wǎng)絡(luò)輿情恨搓，事實(shí)證明院促，對(duì)突發(fā)事件或者謠言，及時(shí)發(fā)現(xiàn)雳犹、及時(shí)回應(yīng)是最好的解決辦法满傍。

在這樣龐大的剛需背景下，身在變革中心的輿情監(jiān)測(cè)行業(yè)也在變化娶讽。但與大部分輿情監(jiān)測(cè)公司的緩慢應(yīng)對(duì)相比伞注，一些思路超前的輿情監(jiān)測(cè)公司的動(dòng)作顯然更為靈活大膽，甚至有業(yè)內(nèi)人士稱為顛覆行業(yè)涉等，其中以火線輿情為最為突出搜掸。

蓄謀已久基礎(chǔ)功能永久免費(fèi)

火線輿情在2015年5月，正式宣布火線輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)上線程挑。同時(shí)宣布了一個(gè)爆炸性的消息：火線輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可公開(kāi)注冊(cè)酝螃、永久免費(fèi)，用戶注冊(cè)后可自行管理監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞臊耳，登錄系統(tǒng)查看數(shù)據(jù)疾隙。

這家成立不過(guò)兩年的輿情監(jiān)測(cè)公司這一舉措被業(yè)內(nèi)普遍解讀為“顛覆行業(yè)”，這對(duì)以租用賬號(hào)颈侈、以收取月費(fèi)形式為主的輿情監(jiān)測(cè)行業(yè)是顛覆性的“自我創(chuàng)新”鸯两。

“我們立項(xiàng)之初，就已經(jīng)決定了這種模式长豁，我們堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)公司的最大價(jià)值就是為用戶創(chuàng)造價(jià)值钧唐，輿情監(jiān)測(cè)在目前的媒體環(huán)境下已經(jīng)成為所有有市場(chǎng)行為的企業(yè)的剛性需求，我們認(rèn)為我們應(yīng)該迎合這種需求蕉斜∮馐粒”火線輿情當(dāng)時(shí)聲稱，他們的這種舉措是“蓄謀已久”宅此。

同時(shí)机错，火線輿情似乎還要顛覆“便宜沒(méi)好貨”的傳統(tǒng)觀念爬范，據(jù)介紹，除了在輿情監(jiān)測(cè)行業(yè)“全面性弱匪、準(zhǔn)確性青瀑、及時(shí)性”三個(gè)原則上精益求精外，火線輿情在功能體驗(yàn)上下足了功夫萧诫，“我們認(rèn)為輿情的價(jià)值不是1=1斥难，即便是完全相同的兩條信息，出現(xiàn)在不同的時(shí)間帘饶、位置蟹梗、頻道也會(huì)造成其實(shí)際影響的不同。尤其是在媒體碎片化的背景下疯煮，在海量的輿情信息中尚稍，如何能既能讓客戶不漏掉一滴水，又能讓客戶優(yōu)先看到最重要的那些水滴是非常重要的體驗(yàn)特掀。通過(guò)算法和大數(shù)據(jù)對(duì)比竭珊，每條信息都能告訴我們更多的東西≡崞福”

據(jù)火線輿情公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示震头，目前已有400多家企業(yè)入駐了火線輿情系統(tǒng)，每天的數(shù)據(jù)量已達(dá)到百萬(wàn)級(jí)赖相，平均每天有3.5家企業(yè)用戶入駐殊青。

“這還是我們?cè)诳刂菩麄饕?guī)模，主要是考慮到硬件資源承受能力捣兄『痔唬”火線輿情稱，“對(duì)于一個(gè)沒(méi)有融資的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講稍浆，這是一種合理的模式载碌，但可能不是最優(yōu)的模式，我們還是希望用戶規(guī)模能不受限制的快速擴(kuò)大衅枫〖尥В”

高級(jí)權(quán)限拆分當(dāng)白菜賣

僅僅5個(gè)月之后，火線輿情又放大招了弦撩。

火線輿情計(jì)劃10月10日計(jì)劃上線全新的V3.0版本步咪，這個(gè)版本除接納大量用戶的建議進(jìn)行優(yōu)化外，最重要的就是對(duì)原來(lái)打包出售的高級(jí)權(quán)限拆分了益楼。用戶可以自行選擇最需要的權(quán)限進(jìn)行單項(xiàng)購(gòu)買猾漫。

“我們的基礎(chǔ)功能足夠強(qiáng)大，足以支持大部分用戶的輿情監(jiān)測(cè)需求感凤，之前我們的高級(jí)權(quán)限主要是針對(duì)那些對(duì)監(jiān)測(cè)時(shí)效(10分鐘內(nèi))悯周、監(jiān)測(cè)范圍(更多關(guān)鍵詞)有更高要求的用戶粒督，但我們發(fā)現(xiàn)，這部分用戶的需求也是多樣的禽翼。有些用戶只關(guān)注某些媒體類型屠橄，但要求很短時(shí)間內(nèi)就要發(fā)現(xiàn)并生成報(bào)告，如果我們把監(jiān)測(cè)范圍也搭售給他硫忆，他雖然付賬了筷资，但是這部分功能的價(jià)值對(duì)他而言并沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)∠裕”火線輿情接受采訪時(shí)坦言胃宰，“最終我們決定把選擇的權(quán)力還給用戶，不設(shè)最低門檻敦浅，需要什么權(quán)限录教，需要多長(zhǎng)時(shí)間讓用戶自行選擇。這樣赛琢，即便是那些有更高監(jiān)測(cè)要求的用戶，也能自行搭配一個(gè)合適的權(quán)限組合触迄，體現(xiàn)最高的性價(jià)比悴碳。”

從火線輿情V3.0的測(cè)試版演示看到惦参，權(quán)限拆分購(gòu)買可以在系統(tǒng)內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付直接實(shí)現(xiàn)灾囊，即刻生效⌒壬玻“定價(jià)很低马胧，象征性的，我們是希望把門檻降低衔峰，有更高監(jiān)測(cè)需求的用戶能體驗(yàn)我們的功能佩脊，我們還是希望今年用戶規(guī)模能在可控的情況下達(dá)到1000家〉媛保”

火線輿情這條鯰魚(yú)威彰，在輿情監(jiān)測(cè)行業(yè)能引起多大的效應(yīng)，最終還要產(chǎn)品說(shuō)話穴肘。

責(zé)任編輯：馬千里