9月2日依筝，2023年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會于北京開幕。本次服貿(mào)會吸引了2200余家企業(yè)線下參展绪毅，包含世界500強(qiáng)和行業(yè)龍頭企業(yè)500多家，覆蓋了28個服務(wù)貿(mào)易前30強(qiáng)的國家和地區(qū)谬咽。我愛我家作為行業(yè)知名品牌應(yīng)邀參與本次盛會叙傅，并以“住進(jìn)每一種生活”為主題，展示企業(yè)在品質(zhì)服務(wù)上的“待客如己”的創(chuàng)新理念與豐碩成果麸癌。

本屆服貿(mào)會主題為“開放引領(lǐng)發(fā)展 合作共贏未來”熊赐，一方面推動中國服務(wù)“走出去”，提升中國服務(wù)的國際競爭力性躬；另一方面把國外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“引進(jìn)來”汛滩，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。作為一家有著23年歷史的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)頭部企業(yè)，我愛我家一直以開放合作共贏的理念函绊，不斷提升服務(wù)品質(zhì)敛竭，積極引入AI、大模型等國際前沿數(shù)字化技術(shù)阁最，積極探索服務(wù)理念戒祠、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)發(fā)展注入活力與動力速种。

在我愛我家展臺現(xiàn)場姜盈，數(shù)字化經(jīng)紀(jì)人助手“沐陽”受到廣泛關(guān)注∨湔螅“沐陽”擁有強(qiáng)大的知識庫馏颂、作業(yè)流程、用戶洞察 棋傍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵能力救拉，并將其轉(zhuǎn)換為經(jīng)紀(jì)人更易接受和更友好的服務(wù)界面，即時給予經(jīng)紀(jì)人支持與幫助舍沙。無論是專業(yè)領(lǐng)域的問題近上，還是系統(tǒng)流程的訴求，通過簡單的操作拂铡，“沐陽”皆能給予專業(yè)精準(zhǔn)答復(fù)壹无，從而幫助經(jīng)紀(jì)人精準(zhǔn)快速地服務(wù)消費(fèi)者。

“沐陽”的背后是我愛我家臻服務(wù)平臺的強(qiáng)大支持实射，該平臺專為經(jīng)紀(jì)人解決業(yè)務(wù)問題的在線服務(wù)平臺启中，通過構(gòu)建全鏈知識庫，臻服務(wù)可以做到核心需求一站式查詢磺伍、關(guān)鍵信息及時推送疯食。自去年年底上線以來，臻服務(wù)每月分析8000+數(shù)據(jù)或缘，通過AI大腦不斷學(xué)習(xí)進(jìn)化梅明，實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)地提供答案、滿足更為個性化的需求般迈。

我愛我家負(fù)責(zé)人表示：“面對越來越多樣的消費(fèi)者群體乳环、越來越高的服務(wù)品質(zhì)訴求，保障幾萬經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)水平在人員擴(kuò)張恋赎、組織迭代倘回、不同地域特性下不被稀釋。我愛我家一直以來都積極引入各項(xiàng)技術(shù)疾浓，通過先進(jìn)的數(shù)字化手段去賦能經(jīng)紀(jì)人提升服務(wù)品質(zhì)音瓷，其中臻服務(wù)平臺成為經(jīng)紀(jì)人提升服務(wù)品質(zhì)的利器对嚼。自上線以來，臻服務(wù)累計解答咨詢內(nèi)容17000+條绳慎，服務(wù)愛家經(jīng)紀(jì)人10萬+人次纵竖，收獲高達(dá)97%的好評率⊥迪撸”

“我們主打‘無誠意不承諾’磨确，服務(wù)保障貫穿整個周期∩睿”“目前大學(xué)畢業(yè)季住房租賃還在進(jìn)行乏奥，租房可享受傭金半價、零押金等諸多專屬優(yōu)惠亥曹〉肆耍”“隨著存量房貸利率下調(diào)，房地產(chǎn)市場整體向好媳瞪，剛需住房建議現(xiàn)在買入”……在本屆服貿(mào)會上骗炉，我愛我家的房產(chǎn)咨詢專家團(tuán)隊(duì)格外引人關(guān)注。

本次服貿(mào)會蛇受，我愛我家充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用榛覆，以黨員骨干分子為核心組建專家顧問團(tuán)，為參觀服貿(mào)會的觀眾現(xiàn)場解答有關(guān)住房的疑問菱脯，從《北京住房租賃條例》宣傳到各項(xiàng)買房租房優(yōu)惠活動跃等，再到房源挑選，為客戶提供各項(xiàng)誠意滿滿的服務(wù)湘秀，踐行了我愛我家“待客如己”的服務(wù)觀念喉投。

面對當(dāng)下消費(fèi)者需求進(jìn)行全新升級，我愛我家推出服務(wù)“誠”諾军含。新的服務(wù)“誠”諾主打“如實(shí)說”“提前做”“主動賠”九字服務(wù)真言种车，以多維舉措解決客戶急愁難盼問題的同時，重視更深層孩砸、更人性化匿贝、更溫暖的前置化、主動化服務(wù)贸掰。

針對城市社區(qū)居民生活中的實(shí)際痛點(diǎn)署弯，我愛我家在業(yè)內(nèi)率先打通服務(wù)“最后100米”，推出了“我愛我家 服務(wù)到家”六項(xiàng)便民服務(wù)措施儿捧，分別為：蟑螂到家除、打印送到家挑宠、寵物花草到家照看菲盾、磨刀送到家颓影、智能手機(jī)到家協(xié)助、空房設(shè)施到家檢查等六項(xiàng)措施懒鉴。目前诡挂，“服務(wù)到家”將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)全國重點(diǎn)城市的覆蓋。

我愛我家以門店為陣地临谱，建立有溫度的便民服務(wù)鏈接網(wǎng)絡(luò)璃俗。以經(jīng)紀(jì)人為核心，提供誠信悉默、專業(yè)城豁、人性化的服務(wù)。兩大因素實(shí)現(xiàn)從人抄课、店唱星、社區(qū)、大眾四者環(huán)環(huán)相扣跟磨，高效有溫度地融入便民生活圈局硝。

從“陽光繞房”溫馨十足的展臺設(shè)計，到嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)潭灯、誠意滿滿的現(xiàn)場咨詢焙逝，再到無所不能卻又溫度十足的數(shù)字人，本次服貿(mào)會不僅展現(xiàn)出“待客如己”的服務(wù)創(chuàng)新理念话弹，也彰顯出我愛我家銳意進(jìn)取的創(chuàng)新精神年笋，我愛我家正在致力于成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)發(fā)展新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推動者。

隨著人民群眾對更高居住質(zhì)量的住房需求持續(xù)增加粪业，消費(fèi)者的選擇和決策邏輯會越來越成熟黄骇，越來越個性化，居住已不再有模板和標(biāo)準(zhǔn)答案牵巾。每一個關(guān)于“家”的決策背后倒奋，都是消費(fèi)者對于生活的個性化理解和自洽的選擇。發(fā)軔于C端的消費(fèi)變化必然對企業(yè)的品質(zhì)服務(wù)提出更高要求赂牍。我愛我家COO高曉輝表示：“作為服務(wù)者的我們翰鲸，首先應(yīng)該是美好生活身體力行的踐行者，然后才是能夠給消費(fèi)者帶來美好生活的支持者相速。因此碟渺，我愛我家提出了全新品牌使命——激發(fā)每個人、每個家庭突诬、每個城市對于家的更美好向往苫拍。我們希望能夠?yàn)槊總€人，每個家庭旺隙，每個城市帶去家的美好绒极，為他們種下一顆顆溫暖的太陽骏令。”（邢文）